Технологія RFID суттєво змінила правила гри для управління ланцюгами поставок, використовуючи маленькі мітки та пристрої для зчитування для бездротової передачі інформації, що значно спрощує відстеження того, що йде куди. В основі будь-якої системи RFID є три основні компоненти: безпосередньо мітки, пристрої для їх зчитування та деяке програмне забезпечення для обробки отриманих даних. Існують два основні типи міток: пасивні, які потребують енергії від пристрою зчитування, щоб працювати, та активні мітки, які мають власні батареї, що дозволяють їм продовжувати передавати інформацію навіть у відсутності пристрою зчитування. Роздрібні магазини, транспортні компанії та лікарні активно впроваджують RFID, адже це значно спрощує відстеження продуктів на всьому шляху від виробничого цеху до кінцевого покупця. Системи управління запасами також отримують суттєвий поштовх уперед, оскільки менеджери отримують миттєві оновлення, що зменшує помилки та сприяє ефективнішому управлінню процесами загалом. За даними Cybra.com, підприємства, які впроваджують RFID, можуть збільшити прозорість запасів на 2–20%, що означає менше втрачених товарів і задоволених клієнтів.
У ланцюгах постачання активний RFID працює зовсім інакше, ніж пасивні системи RFID. Активні мітки мають вбудовані акумулятори, які дозволяють їм постійно відправляти сигнали, що робить їх ідеальними для великих операцій, таких як контейнерні порти або управління складами, де найважливіше — це зона покриття. Пасивні RFID-мітки потребують пристроїв-читачів для їхньої активації, тому вони краще підходять для товарів, як-от канцелярські приладдя або дрібні деталі, які не надто часто переміщуються. Справжня перевага активного RFID проявляється під час управління запасами на великих об'єктах. Після впровадження таких систем роздрібники повідомляють про меншу кількість загублених предметів і більш плавне поповнення запасів. Дослідження, проведені, зокрема, в Університеті Ооберна, також демонструють вражаючі результати. До появи RFID багато підприємств мали лише приблизно 65% точності обліку запасів. Після правильного впровадження цей показник зростає до понад 95% у більшості випадків. Такий рівень поліпшення означає, що склади працюють швидше, менше товарів втрачається між полицями, а в кінцевому підсумку — економляться кошти на зайві покупки та людські години, витрачені на пошук відсутніх запасів.
RFID-технологія дає бізнесу суттєву перевагу порівняно з NFC-мітками та традиційними штрих-кодами. Звісно, NFC добре підходить для швидкого з'єднання методом торкання на короткій відстані, але RFID може охоплювати значно більші площі й справді впливає на те, як працюють ланцюги поставок з дня на день. Штрих-коди вимагають, щоб хтось направив сканер прямо на них, тим часом як RFID просто працює у фоновому режимі, автоматично відстежуючи переміщення товарів. Компанії, які переходять зі штрих-кодів на RFID, зазвичай економлять на витратах на персонал і отримують набагато точніші дані про наявність товарів, адже RFID може обробляти величезний обсяг інформації одночасно без зайвих зусиль. Візьміть, наприклад, роздрібну торгівлю — багато хто повідомляє про менше число порожніх полиць і наявність товарів у потрібний момент, коли клієнти їх шукають, що призводить до задоволених покупців і більш організованого функціонування всіх процесів узагалі.
RFID-мітки додають суттєвої цінності, коли мова йде про постійний контроль запасів у режимі реального часу, що допомагає уникати неприємних ситуацій з відсутністю товару на складі та забезпечує наявність продуктів. Коли бізнес отримує постійні оновлення щодо наявних запасів, він може ефективніше керувати запасами й уникати втрати продажів через те, що покупці не можуть знайти потрібний товар. Наприклад, H&M впровадила RFID-технології в усіх своїх магазинах і на складах, що призвело до значно кращої точності обліку запасів і меншої кількості порожніх полиць. Можливість бачити поточний стан запасів у режимі реального часу дозволяє компаніям швидко реагувати на непередбачені зміни на ринку, роблячи ланцюг поставок більш мобільним і чутливим до потреб споживачів.
Технологія RFID для автоматизованого збирання даних скорочує витрати на робочу силу й майже повністю усуває ті неприємні помилки, що виникають під час управління запасами. Відпадає необхідність витрачати час на ручний облік або введення даних, тож персонал може зайнятися справді важливими справами замість просто роботи з паперами. Роздрібники, які перейшли на системи RFID, стверджують, що економлять тисячі щороку, головним чином тому, що менше товарів втрачається під час інвентаризації, а також завдяки більш ефективній роботі відділів відвантаження. Хоча відмова від традиційних методів може здаватися непростою на перший погляд, більшість компаній виявляють, що RFID значно спрощує весь процес. Так, потрібні деякі початкові інвестиції, але тривалі переваги, як правило, перевищують витрати, особливо враховуючи покращені показники точності.
RFID-мітки суттєво підвищують точність при відвантаженні товарів і виконанні замовлень, що зменшує кількість помилок і в кінцевому підсумку збільшує задоволення клієнтів. Завдяки цим мікросхемам, прикріпленим до продуктів, підприємства можуть стежити за місцезнаходженням товарів у будь-який момент, тому імовірність відправити клієнту неправильний товар або пропустити термін поставки значно зменшується. Роздрібні магазини особливо виграють від такої надійності, адже ніхто не хоче чекати кілька тижнів замовлення, зробленого ще минулого тижня. Керівники складів по всій країні особисто бачили, наскільки RFID-технології оптимізують операції всередині їхніх об'єктів. Компанії, які регулярно дотримуються встановлених термінів доставки, помічають зростання прибутку, адже задоволені клієнти зазвичай повертаються знову і знову. Коли покупці знають, що можуть розраховувати на отримання того, за що вони заплатили, саме тоді, коли очікували, це створює тривалі стосунки між брендами та споживачами.
Коли компанії починають використовувати NFC та RFID-технології у своїх системах відстеження, питання приватності стають дуже актуальними, особливо якщо мова йде про такі дані, як імена клієнтів та їхні адреси. Ми бачимо, як ці чіпи з'являються скрізь — від обліку товарів на складах до охоронних міток у роздрібній торгівлі, що означає, що є багато можливостей для несанкціонованого доступу до даних. Уряди та галузеві організації намагаються не відставати, розробляючи правила щодо захисту даних. На думку багатьох, тут на перше місце виходить GDPR, а також стандарти ISO, які зобов'язують компанії отримувати відповідний дозвіл перед збиранням персональних даних. Фахівці добре знають, що пошук балансу між новими технологіями та захистом приватності — завдання не з легких. Більшість погоджується, що сьогодні сильне шифрування є обов'язковим мінімумом, але справжнє значення має те, як саме компанії реалізовують ці заходи безпеки на практиці в межах своїх логістичних ланцюгів, не створюючи при цьому враження, ніби клієнти перебувають під постійним спостереженням.
Вкладання коштів у системи RFID зазвичай означає значні початкові витрати на обладнання, програмні пакети та навчання персоналу правильному використанню цих систем. Хоча ці початкові витрати можуть здаватися досить високими, бізнеси не повинні забувати про те, що вони можуть отримати в майбутньому. Багато виробників з різних галузей змогли подолати ці фінансові виклики та отримати реальні переваги після впровадження технології RFID. Роздрібники особливо помічають покращення відстеження рівня запасів і менше втрат товарів після переходу з традиційних ручних перевірок на автоматизоване сканування RFID. За даними ринкових досліджень, компанії зазвичай починають отримувати прибуток протягом 12–18 місяців, оскільки їхні операції стають ефективнішими, а відходи зменшуються. Деякі склади повідомляють про скорочення витрат на робочу силу майже на 30% після повної інтеграції RFID у всіх частинах підприємства.
Впровадження RFID-технологій у традиційні системи логістики — справа непроста, яка супроводжується чималою кількістю проблем. Старі системи просто не створювалися для роботи з сучасними RFID-рішеннями, тому замість плавної інтеграції вони часто конфліктують. Це призводить до різноманітних проблем — від помилок у обліку товарів до затримок у постачанні. Але вирішити ці проблеми все ж можливо. Більшість компаній або інвестують у спеціальне програмне забезпечення, відоме як міжшаровий ПЗ, або залучають зовнішніх консультантів, які знають, як налаштувати взаємодію старих і нових систем. Візьмемо приклад ABC Manufacturing минулого року. Вони витратили кілька місяців на те, щоб організувати взаємодію між їхньою RFID-системою та застарілим програмним забезпеченням для управління складом, яке вже десятиліттями використовувалося. Як тільки система запрацювала, рівень помилок скоротився майже вдвічі, а відстеження товарів значно прискорилося. Тож кожен, хто замислюється про впровадження RFID-технологій, обов’язково має вивчити досвід інших компаній, перш ніж робити це стрибком у невідоме. Аналіз минулих випадків може заощадити чимало часу й коштів у майбутньому.
Поєднання IoT з RFID-технологією змінює спосіб, у який компанії бачать свої ланцюги постачання. Коли ці технології працюють разом, вони дозволяють відстежувати товари під час їхнього переміщення через склади та розподільні центри в режимі реального часу. Вся система перетворюється на мережу, де інформація циркулює між різними ланками ланцюга постачання. Кращий контроль запасів досягається завдяки цьому зв’язку. Багато роздрібників тепер використовують IoT-датчики для автоматичного обліку наявності товарів. Це зменшує помилки, що виникають під час ручного підрахунку, і допомагає вирішувати, коли замовляти більше товарів, орієнтуючись на реальні показники попиту. Ланцюги постачання стають набагато швидше реагувати на зміни в потребах клієнтів, коли підприємства впроваджують ці інтелектуальні системи. Ми бачимо суттєві покращення в логістичних операціях завдяки цьому поєднанню технологій.
Коли ми поєднуємо технологію блокчейн з RFID-мітками, виникає безліч нових можливостей для забезпечення безпеки та відстеження даних протягом усіх процесів. Блокчейн робить будь-які дані, зібрані за допомогою RFID, практично незмінними, і їх можна перевірити в будь-який час, що підвищує рівень довіри учасників логістичного ланцюжка до процесів. Щодо практичного застосування, NFC-візитки сьогодні стають досить поширеними серед професіоналів. Просто торкніться їх до телефону — і миттєво з'являється контактна інформація або дані про компанію. Найкраще — це те, що особиста інформація залишається захищеною завдяки надійному шифруванню з самого початку до кінця. Для бізнесу, який прагне йти вперед, інтеграція можливостей блокчейну в існуючі RFID-системи забезпечує додатковий рівень захисту без втрати зручності, яку вимагає сучасна торгівля.
Системи RFID генерують багато даних щодня, а штучний інтелект стає дуже добре в змозі зрозуміти всю цю інформацію, щоб допомогти приймати кращі рішення. Коли компанії можуть передбачити, чого хочуть клієнти, ще до того, як ті попрохали, планування ресурсів стає набагато простішим, а також скорочується зайвий запас і ті неприємні ситуації, коли чогось не вистачає на складі. Програмне забезпечення на основі штучного інтелекту аналізує дані RFID і виявляє закономірності, які ніхто б інакше не помітив, надаючи керівникам справді корисну інформацію щодо того, як може працювати їхня ланцюг постачання наступного місяця або кварталу. Внутрішні експерти вже кілька років поспіль наголошують, наскільки важливим буде прогнозування у майбутньому. Компанії, які встигають випереджати події, отримують суттєві переваги порівняно з конкурентами, які досі покладаються на інтуїцію, а не на фактичні дані, керуючи своїми логістичними мережами. Дивлячись у майбутнє, керівники ланцюгів постачання, напевно, незабаром не зможуть ефективно працювати без доступу до такого роду аналітики.
