Технология RFID действительно изменила правила игры в управлении цепочками поставок, используя эти маленькие метки и считыватели для беспроводной передачи информации, что сделало намного проще отслеживать, что и куда движется. В основе своей RFID-система требует три основных компонента: сами метки, считыватели, которые считывают их сигналы, и какое-либо программное обеспечение для обработки всей этой информации. Существует два основных типа меток: пассивные, для работы которых требуется энергия считывателя, и активные метки, оснащённые собственными батареями, которые могут продолжать передавать информацию даже в отсутствие поблизости считывателя. Розничные магазины, транспортные компании и больницы уже активно используют RFID, поскольку эта технология делает отслеживание товаров на всём пути от завода до рук клиента намного эффективнее. Также значительно улучшается управление запасами, поскольку менеджеры получают мгновенные обновления, уменьшая ошибки и способствуя более эффективному управлению в целом. Некоторые данные с Cybra.com подтверждают это, показывая, что компании, внедряющие RFID, часто наблюдают рост прозрачности запасов от 2% до целых 20%, что означает меньшее количество утерянных предметов и более довольных клиентов.
В цепочках поставок активная технология RFID работает совсем иначе, чем пассивные RFID-системы. Активные метки имеют встроенные батареи, которые позволяют им постоянно передавать сигналы, что делает их идеальными для крупных объектов, таких как контейнерные терминалы или управление складами, где наибольшее значение имеет зона покрытия. Пассивные RFID-метки требуют активации с помощью считывающих устройств, поэтому они более подходят для таких вещей, как канцелярские товары или мелкие детали, которые редко перемещаются. Настоящее преимущество активной RFID проявляется при управлении запасами на крупных объектах. Ритейлеры отмечают меньшее количество потерянных товаров и более плавное пополнение запасов после внедрения таких систем. Исследования, проводимые в таких местах, как Университет Ооберна, также демонстрируют впечатляющие результаты. До внедрения RFID многие предприятия имели точность учета запасов около 65%. При правильной реализации этот показатель возрастает до более чем 95% в большинстве случаев. Такое улучшение означает, что склады работают быстрее, меньше товаров теряется между стеллажами, и в конечном итоге это позволяет сэкономить деньги на ненужных покупках и затратах рабочего времени, потраченного на поиски отсутствующих запасов.
RFID-технология дает компаниям значительное преимущество по сравнению с NFC-метками и традиционными штрих-кодами. Конечно, NFC хорошо работает в сценариях быстрого взаимодействия на коротком расстоянии, но RFID способен охватывать гораздо более широкие зоны и действительно влияет на повседневное функционирование цепочек поставок. Штрих-коды требуют, чтобы сканер был направлен точно на них, тогда как RFID работает в фоновом режиме, автоматически отслеживая перемещение товаров. Компании, переходящие со штрих-кодов на RFID, обычно экономят на затратах на рабочую силу и получают более точные данные об инвентаре, так как RFID одновременно обрабатывает гораздо больший объем информации без сбоев. Например, в розничной торговле многие компании сообщают о меньшем количестве пустых полок, а товары действительно доступны в момент, когда их ищут покупатели, что приводит к росту удовлетворенности клиентов и более эффективной работе в целом.
RFID-метки предоставляют действительно ценное преимущество при отслеживании товарных запасов в режиме реального времени, что помогает избежать неприятных ситуаций с отсутствием товаров на складе и обеспечивает их доступность. Благодаря постоянным обновлениям информации о наличии товаров на складе, компании могут более эффективно управлять запасами и избежать потери продаж из-за того, что покупатели не могут найти нужный товар. Например, H&M внедрила RFID-технологии по всем магазинам и складам и отметила значительное повышение точности учета товаров и меньшее количество пустых полок. Возможность видеть текущую ситуацию с запасами в режиме реального времени позволяет компаниям быстро реагировать на непредвиденные изменения на рынке, делая всю цепочку поставок более гибкой и отзывчивой к потребностям клиентов.
Технология RFID для автоматизированного сбора данных позволяет сократить расходы на рабочую силу и практически исключает надоедливые ошибки персонала, которые мешают управлению запасами. Больше нет необходимости тратить время на ручные подсчеты и проблемы с вводом данных, что дает сотрудникам возможность сосредоточиться на действительно важных задачах, а не просто на бумажной работе. Ритейлеры, перешедшие на RFID-системы, сообщают, что ежегодно экономят тысячи, в основном за счет уменьшения количества пропавших товаров во время инвентаризации и более слаженной работы отделов отгрузки. Хотя переход от традиционных методов может показаться сложным на начальном этапе, большинство компаний отмечают, что RFID упрощает все их операции. Конечно, требуются некоторые первоначальные инвестиции, но долгосрочные выгоды, как правило, превышают затраты, особенно при значительном повышении точности по всем направлениям.
RFID-метки значительно повышают точность при отгрузке товаров и обработке заказов, что снижает количество ошибок и в целом повышает удовлетворенность клиентов. Благодаря этим маленьким чипам, прикрепленным к товарам, компании могут отслеживать точное местоположение предметов в любой момент времени, что уменьшает вероятность отправки покупателю неправильного товара или пропуска установленного срока поставки. Розничные магазины особенно выигрывают от такого уровня надежности, ведь никто не хочет ждать несколько недель то, что заказал еще неделю назад. Менеджеры складов по всей стране лично убедились, насколько RFID-технологии упрощают операции внутри их объектов. Компании, которые регулярно соблюдают окна доставки, наблюдают рост своей прибыли, поскольку довольные клиенты склонны возвращаться снова и снова. Когда покупатели знают, что могут рассчитывать на получение именно того, за что заплатили, и в ожидаемые сроки, это формирует устойчивые отношения между брендами и потребителями.
Когда компании начинают использовать NFC и RFID-технологии в своих системах отслеживания, проблемой становится конфиденциальность, особенно при обращении с такими данными, как имена клиентов и адреса. Мы видим, что эти чипы появляются повсеместно — от инвентаризации на складах до антитефтических бирок в розничной торговле, что означает множество возможностей для несанкционированного доступа. Правительства и отраслевые организации пытались не отставать от этого процесса, создавая правила защиты данных. На ум приходит GDPR, а также стандарты ISO, требующие, чтобы компании получали надлежащее согласие перед сбором персональной информации. Инсайдеры отрасли знают, что найти баланс между внедрением новых технологий и защитой приватности непросто. Большинство соглашается, что надежное шифрование сейчас — это базовый уровень, но на самом деле важна реализация этих мер безопасности компаниями по всей цепочке поставок без ощущения у клиентов постоянного наблюдения.
Внедрение RFID-систем обычно требует значительных начальных вложений в оборудование, программное обеспечение и обучение персонала правильному использованию системы. Хотя эти стартовые расходы могут казаться довольно высокими, предприятиям не стоит забывать о преимуществах, которые можно получить в будущем. Многие производители из различных отраслей успешно преодолели эти финансовые трудности и добились реальных улучшений после внедрения RFID-технологий. Ритейлеры особенно отмечают улучшение отслеживания уровня запасов и сокращение случаев утери товаров после перехода от традиционных ручных проверок к автоматизированному сканированию с помощью RFID. Согласно данным маркетинговых исследований, компании обычно начинают получать окупаемость вложений в течение 12–18 месяцев благодаря более эффективной работе и снижению потерь. Некоторые склады сообщают о сокращении трудозатрат почти на 30% после полной интеграции RFID по всему предприятию.
Внедрение RFID-технологий в традиционные системы управления цепочками поставок — задача непростая, сопряжённая с рядом трудностей. Старые системы попросту не рассчитаны на работу с современными технологиями RFID, поэтому вместо слаженной работы они сталкиваются с несовместимостью, что приводит к различным проблемам — от ошибок в учёте товаров до задержек в доставке. Однако существуют способы справиться с этим. Многие компании инвестируют в специальное программное обеспечение, называемое посредником (middleware), или обращаются к внешним консультантам, которые знают, как наладить взаимодействие между новыми и устаревшими системами. Например, в прошлом году компания ABC Manufacturing потратила несколько месяцев на интеграцию своей RFID-системы с программным обеспечением управления складом, которое использовалось уже несколько десятилетий. Как только система заработала, уровень ошибок снизился почти вдвое, а учёт товаров стал намного быстрее. Каждому, кто планирует внедрять RFID-технологии, стоит обязательно изучить опыт других компаний, прежде чем приступать к реализации. Изучение чужого опыта позволяет сэкономить массу времени и денег.
Интеграция IoT с RFID-технологией меняет то, как компании воспринимают свои цепочки поставок. Совместное использование этих технологий позволяет отслеживать товары в режиме реального времени по мере их перемещения через склады и распределительные центры. Вся система превращается в сеть, в которой информация циркулирует между различными звеньями цепочки поставок. Благодаря этой связи улучшается контроль за запасами. Многие ритейлеры уже сейчас используют IoT-датчики для автоматического учета товаров на складе. Это снижает вероятность ошибок при ручном подсчете и позволяет принимать обоснованные решения о пополнении запасов, основываясь на реальных показателях спроса. Цепочки поставок становятся намного быстрее реагировать на изменения потребительского спроса, когда компании внедряют такие интеллектуальные системы. Мы наблюдаем значительное улучшение логистических операций благодаря комбинации этих технологий.
Когда мы объединяем технологию блокчейна с RFID-метками, появляется множество новых возможностей для обеспечения безопасности и отслеживания данных на протяжении всего процесса. Благодаря блокчейну любая информация, захваченная с помощью RFID, становится практически неизменной и может быть проверена в любое время, что повышает уверенность всех участников цепочки поставок в происходящем. Говоря о практических применениях, NFC-визитки в последнее время стали довольно популярными среди профессионалов. Просто коснитесь её смартфоном — и контактная информация или данные о компании появляются мгновенно. Самое лучшее? Они обеспечивают защиту личной информации благодаря надежному шифрованию от начала до конца. Для компаний, стремящихся оставаться конкурентоспособными, интеграция возможностей блокчейна в существующие RFID-системы обеспечивает дополнительный уровень защиты, не жертвуя удобством использования, которое требует современная коммерция.
Системы RFID ежедневно генерируют огромные объемы данных, а искусственный интеллект становится все лучше в анализе всей этой информации для принятия более обоснованных решений. Когда компании могут предсказывать, чего хотят клиенты, еще до того, как те сами попросят, планирование ресурсов становится намного проще, а также сокращается объем излишков на складах и неприятные ситуации с отсутствием товара в наличии. Программное обеспечение на основе ИИ анализирует данные RFID и выявляет закономерности, которые никто раньше не замечал, предоставляя менеджерам действительно полезную информацию о том, как может работать их цепочка поставок в следующем месяце или квартале. Внутри отрасли уже много лет говорят о том, насколько важным будет прогнозный анализ в будущем. Компании, которые выйдут вперед в этом направлении, получат серьезные преимущества перед конкурентами, которые до сих пор полагаются на интуицию, а не на фактические данные при управлении своими логистическими сетями. В перспективе управленцам цепочек поставок, вероятно, будет невозможно обойтись без доступа к такого рода аналитике в ближайшее время.
