आजकल होटलों द्वारा कमरों के प्रवेश को संभालने के तरीके को देखते हुए, आरएफआईडी तकनीक सभी संबंधित पक्षों के लिए चीजों को बहुत आसान बनाती है। ये छोटे प्लास्टिक के कार्ड वास्तव में उनके अंदर लगित एक छोटी चिप से रेडियो संकेतों के माध्यम से दरवाजों के तालों से बात करते हैं। मेहमान केवल अपने कार्ड को रीडर के खिलाफ टैप करते हैं और वोला, वे अपने कमरे में हैं। अब कोई परेशानी नहीं होती है पुरानी धातु की चाबियों के साथ जो खो जाती हैं या टूट जाती हैं, या फिर उन चुंबकीय पट्टी वाले कार्ड्स के साथ जो कभी-कभी अचानक काम करना बंद कर देते हैं। सबसे अच्छी बात? पुरानी प्रणालियों की तरह अब कार्ड को बिल्कुल स्थिर रखने या सही तरीके से संरेखित करने की आवश्यकता नहीं है। इसका मतलब है चेक-इन के समय कम परेशानी और रात के समय डिनर के बाद कमरे में वापस जाने पर बाहर फंसे रहने की शिकायतों में कमी।
NFC, जिसका मतलब है नियर फील्ड कम्युनिकेशन, मूल रूप से RFID तकनीक के एक उन्नत रूप के रूप में काम करता है। इसे विशेष बनाने वाली बात क्या है? खैर, अब होटल के मेहमान केवल अपनी कमरे की चाबी या फिर स्मार्टफोन को दरवाजे के ताले पर टैप करके कमरे में प्रवेश कर सकते हैं। इस तरह की तकनीक पूरी प्रवेश प्रक्रिया को सरल बनाती है और उन यात्रियों के लिए जीवन आसान बनाती है, जो पारंपरिक चाबियों के साथ झंझट से नफरत करते हैं। हमने देखा है कि काफी सारे होटल हाल ही में RFID और NFC सिस्टम्स के साथ जुड़ रहे हैं, और इस प्रवृत्ति के पीछे काफी अच्छे कारण भी हैं। होटल उद्योग में हालिया अध्ययनों के अनुसार, संपत्तियां जो इन संपर्क रहित समाधानों को लागू करती हैं, उन्हें अतिथि संतुष्टि स्कोर में वृद्धि, तेज़ी से चेक-इन समय और सुरक्षा उपायों में सुधार देखने को मिलता है। कुछ होटलों ने तो यह भी बताया है कि NFC तकनीक पर स्विच करने के बाद से फ्रंट डेस्क पर इंतजार का समय 40% से अधिक कम हो गया है।
होटल अब अपने की कार्ड सिस्टम को स्मार्टफोन से जोड़ रहे हैं, जिससे आजकल लोग कमरों में जाने की अपनी प्रक्रिया बदल रहे हैं। यात्री अब उन छोटे प्लास्टिक के कार्ड्स को खोजने की तकलीफ लेने के बजाय बस अपने फोन का उपयोग करके दरवाजे खोल सकते हैं। यह तकनीक अधिकांश फोन्स में निर्मित एनएफसी टैग्स के माध्यम से काम करती है। यह चाहे कितना भी आधुनिक लगे, लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि मेहमानों को सुरक्षा और सुविधा दोनों मिल रही है, जो यात्रियों को लंबी यात्रा के बाद आराम करने के लिए चाहिए होता है, बिना किसी अतिरिक्त सामान के भार के साथ।
एनएफसी टेक से लैस स्मार्टफोन्स मेहमानों को होटल के कमरों को सुरक्षित ढंग से अनलॉक करने की सुविधा प्रदान करते हैं, क्योंकि ये उपकरण संक्षिप्त दूरी पर संचार करते हैं और केवल अनुमोदित उपकरणों के साथ ही काम करते हैं। हाल के बाजार अनुसंधान के अनुसार, अधिकांश यात्री वास्तव में अपने फोन का उपयोग कुंजी के रूप में करना पसंद करते हैं बजाय इसके कि भौतिक कुंजियों को साथ रखने के। होटल भी यहां कुछ दिलचस्प बात नोटिस करने लगे हैं। मेहमानों को खुश रखने के अलावा, प्लास्टिक की कुंजियों से दूर जाने से कचरा भंडारण में कमी आती है और स्टाफ को खोई हुई या खराब कुंजियों के प्रबंधन में कम समय लगता है। आतिथ्य व्यवसाय के लिए दीर्घकालिक परिवर्तनों पर नज़र रखते हुए, एनएफसी समाधानों को अपनाना पर्यावरण दायित्व और बेहतर सेवा दोनों को एक सुविधाजनक पैकेज में समेटे हुए है।
एनएफसी स्टिकर होटल के मेहमानों को सुविधाओं तक पहुंचने का एक बेहद सरल तरीका प्रदान करते हैं, बिना इधर-उधर प्लास्टिक के कार्ड खोजने की जरूरत के। बस फोन या किसी अन्य एनएफसी डिवाइस को स्टिकर के खिलाफ टैप करें और फिर बूम - एक्सेस मिल गया! लोगों को आजकल यह चीज बहुत पसंद आ रही है क्योंकि हाल ही में हम जिससे गुजरे हैं, उसके बाद हर कोई बिना छुए इंटरैक्शन चाहता है। कुछ होटलों ने तो यह सिस्टम अपनाने पर बेहतर परिणाम देखे हैं। एक विशेष श्रृंखला में मेहमानों के ठहरने के दौरान संतुष्टि में लगभग 20 प्रतिशत की बढ़ोतरी देखी गई। और ऑनलाइन ग्राहक समीक्षाओं पर नज़र डालने पर, अधिकांश लोग यह उल्लेख करते हैं कि एनएफसी तकनीक के साथ जीवन कितना आसान हो जाता है। यह तो समझ में आता है, किसे नहीं पसंद करता कि कोई ऐसी चीज जो तुरंत काम करे और सिर्फ उनकी यात्रा को बेहतर बनाए?
आज होटल की कुंजी कार्ड केवल कमरे में प्रवेश करने के लिए नहीं होते हैं। वे वास्तव में मेहमानों को अपने पसंद के अनुसार अपना ठहराव अनुकूलित करने की अनुमति देते हैं, जिससे पूरा अनुभव बहुत बेहतर हो जाता है। जब होटल उन कार्डों को मेहमानों की प्रोफाइल से जोड़ते हैं, तो वे स्वचालित रूप से रोशनी, थर्मोस्टेट सेटिंग्स और मनोरंजन विकल्पों को समायोजित कर सकते हैं। लेकिन अनुकूलन केवल कमरे की स्थितियों को समायोजित करने तक सीमित नहीं है। कुछ प्रणालियाँ अब सीधे सेवाओं से भी जुड़ जाती हैं। मेहमान बिना फोन उठाए ही रूम सर्विस का ऑर्डर या सफाई का अनुरोध कर सकते हैं - केवल कार्ड रीडर पर टैप करके। हाल के बाजार अनुसंधान के अनुसार, जब होटल इस तरह के व्यक्तिगत स्पर्श देते हैं, तो ग्राहक अक्सर वापस आते हैं। ऐसी तकनीक को लागू करने के बाद एक प्रमुख होटल श्रृंखला में लगभग 30 प्रतिशत अधिक दोहराए गए आगंतुक देखे गए, जो यह दर्शाता है कि स्मार्ट तकनीक को पुरानी परंपरागत आतिथ्य सेवा के साथ जोड़ने से लंबे समय में अच्छा लाभ होता है।
आज के डिजिटल युग में होटल अपने मेहमानों की जानकारी की सुरक्षा के लिए एन्क्रिप्टेड आरएफआईडी टैग्स का उपयोग करने की ओर अधिकाधिक रूप से मुड़ रहे हैं। यह तकनीक उन्नत एन्क्रिप्शन विधियों के माध्यम से काम करती है, जो संवेदनशील डेटा को हैकर्स और अन्य सुरक्षा खतरों से सुरक्षित रखती है। पारंपरिक मैग्नेटिक स्ट्राइप कार्ड तो चोरों के लिए बस एक खुला न्यौता थे, जो कार्ड की जानकारी चुराने या नकल करने की तलाश में रहते थे। आरएफआईडी टैग्स के साथ, मेहमानों की सभी जानकारी आवश्यकता पड़ने तक सुरक्षित रहती है, और केवल अधिकृत कर्मचारी ही आवश्यकता पड़ने पर उस तक पहुंच सकते हैं। उद्योग की रिपोर्टों में दिखाया गया है कि इस नई तकनीक का उपयोग करने वाले होटलों में अनधिकृत व्यक्तियों के कमरों में प्रवेश करने के मामले कम हुए हैं। होटल प्रबंधकों के लिए, इन सुरक्षित टैग्स की स्थापना केवल नवीनतम गैजेट्स के साथ अपने आप को अपडेट रखने का मामला नहीं है, बल्कि यह मेहमानों को यह सुनिश्चित करना है कि उनकी निजी जानकारी उनके ठहरने के दौरान गोपनीय बनी रहे।
होटल सुरक्षा को बढ़ावा देने में डायनेमिक रीकीइंग एक गेम चेंजर बन गई है, जो लगातार एक्सेस कोड्स को अपडेट करती है। यहां मूल विचार सरल लेकिन प्रभावी है - यदि कोई व्यक्ति अपना की कार्ड खो देता है या वह चोरी हो जाता है, तो बुराई करने वाले व्यक्ति अंदर नहीं जा पाएंगे क्योंकि कोड्स लगातार बदलते रहते हैं। होटलों को उन खोए हुए या चोरी के कार्ड्स को त्वरित रूप से निष्क्रिय करने के लिए अच्छे सिस्टम भी तैयार करने होंगे। जब कोई कर्मचारी एक लापता कार्ड की सूचना देता है, तो उसे तुरंत बंद कर दिया जाना चाहिए ताकि कोई भी उसका उपयोग करने की कोशिश करे से पहले यह निष्क्रिय हो। वास्तविक दुनिया के आंकड़े यह दिखाते हैं कि डायनेमिक रीकीइंग लागू करने वाले स्थानों में पारंपरिक सिस्टम की तुलना में लगभग 40% कम घुसने के प्रयास होते हैं। मेहमानों की सुरक्षा के बारे में चिंतित होटल प्रबंधकों के लिए, इस तरह के सिस्टम सुरक्षा के साथ-साथ उन ग्राहकों के साथ भरोसा बनाने के लिए भी उचित हैं जो अपने ठहरने के दौरान शांति की अपेक्षा रखते हैं। आज के आतिथ्य उद्योग में इस तरह के आधुनिक सुरक्षा समाधानों को शामिल करना केवल व्यावसायिक दृष्टिकोण से अच्छा है।
दुनिया भर में होटलों को हरे रंग के की कार्ड के लिए अनुरोधों में वास्तविक वृद्धि देखने को मिल रही है, जिसके कारण निर्माताओं ने उत्पादन के लिए नए सामग्रियों के साथ प्रयोग करना शुरू कर दिया है। कई कंपनियां अब प्लास्टिक के बजाय बायोडिग्रेडेबल सामग्री से बने RFID कुंजियाँ पेश कर रही हैं, जिससे कचरे में कमी आती है और यह पर्यावरण के प्रति उनकी प्रतिबद्धता दिखाती है। इन अधिक हरित सामग्रियों में स्थानांतरित होने से प्रदूषण में कमी आती है और वास्तव में इस बात के अनुरूप होता है कि आजकल मेहमान क्या चाहते हैं। हाल के एक सर्वेक्षण में पाया गया कि लगभग तीन चौथाई लोग दुनिया भर में ऐसे उत्पादों के लिए अतिरिक्त नकद खर्च करेंगे जो पृथ्वी के लिए बेहतर हैं। यह होटल उद्योग के लिए प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए तार्किक है। जब कोई संपत्ति बायोडिग्रेडेबल की कार्ड के साथ जाती है, तो यह अपने हरित मूल्यों के बारे में एक स्पष्ट संदेश भेजती है। इसके अलावा, मेहमान अपने स्थायी रहने के दौरान इस तरह के विचारशील स्पर्श को याद करने और सराहना करने की प्रवृत्ति रखते हैं।
होटल अपने की कार्ड सिस्टम को आईओटी तकनीक के साथ जोड़ना शुरू कर रहे हैं, जिससे मेहमान जब कमरे में प्रवेश करते हैं, तो उनकी अनुभूति ही बदल जाती है। आईओटी के माध्यम से, कमरों में रोशनी स्वतः समायोजित हो सकती है, सही तापमान सेट हो सकता है, और यहां तक कि संगीत भी शुरू हो सकता है, जो मेहमान की पसंद के अनुसार हो। हम यह देख रहे हैं कि होटल तकनीक में अगला बड़ा कदम अभी और अधिक तेजी से हो रहा है, जिसमें उन प्लास्टिक की कुंजियों और कमरे के चारों ओर लगे स्मार्ट उपकरणों के बीच बेहतर कनेक्शन बन रहे हैं। कुछ आगे बढ़े हुए होटल पहले से ही इन कनेक्टेड सिस्टम को लागू कर चुके हैं, जो मेहमानों को बिस्तर की कठोरता से लेकर कॉफी मशीन की सेटिंग्स तक सब कुछ अनुकूलित करने की अनुमति देते हैं, बस इतना ही नहीं, वे अपना सामान खोलने से पहले ही। हालांकि हर होटल तुरंत इस पर ध्यान नहीं देगा, लेकिन कई ऑपरेटर मानते हैं कि आजकल यात्रियों को अपने वातावरण पर अधिक नियंत्रण चाहिए। वास्तविक सवाल यह नहीं है कि क्या यह प्रवृत्ति आगे बढ़ती रहेगी, बल्कि यह है कि छोटे संपत्ति वाले कितनी तेजी से बिना बजट तोड़े इसके साथ पकड़ बना लेंगे।
