आरएफआईडी टैग लॉन्ड्री ऑपरेशन कैसे काम करते हैं, इसे बदल रहे हैं। वे कपड़ों और लिनन के बारे में जानकारी रेडियो तरंगों के माध्यम से भेजते हैं, जिससे स्वचालित रूप से यह ट्रैक करना संभव हो जाता है कि क्या हो रहा है, बिना निरंतर मानव देखरेख के। अक्सर इन छोटे उपकरणों को सीधे कपड़े में सिल दिया जाता है या किसी तरह से तौलिए और चादरों पर चिपका दिया जाता है, ताकि हर एक वस्तु को तेजी से प्रक्रिया की जा सके और लॉन्ड्री में इसके पूरे जीवन चक्र के दौरान इसकी निगरानी की जा सके। सबसे बड़ा फायदा? कम गलतियाँ होना क्योंकि लोगों को हर चीज की मैन्युअल रूप से जांच करने की आवश्यकता नहीं होती। विभिन्न क्षेत्रों के अनुसंधान के अनुसार, जब कंपनियां आरएफआईडी सिस्टम पर स्विच करती हैं, तो वे अक्सर यह पाती हैं कि उनके स्टॉक की संख्या लगभग 95% समय तक सटीक रहती है। सैकड़ों या यहां तक कि हजारों वस्तुओं के साथ निपटने वाली बड़ी लॉन्ड्री के लिए, इस तरह की सटीकता सभी अंतर करती है। कर्मचारियों को लापता वस्तुओं की तलाश करने या स्टॉक की दोहरी गिनती में कम समय बिताना पड़ता है, जिससे वे अन्य महत्वपूर्ण कार्यों के लिए मुक्त हो जाते हैं।
जब विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप समाधानों का चयन करना होता है, तो आरएफआईडी और एनएफसी तकनीक में से सही चुनाव करना बहुत महत्वपूर्ण होता है। आरएफआईडी का पूर्ण रूप रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन (Radio Frequency Identification) है, जो एनएफसी (Near Field Communication) की तुलना में काफी अधिक दूरी से काम कर सकती है, क्योंकि एनएफसी के लिए टैग्स के साथ ठीक से काम करने के लिए लगभग छूने की दूरी की आवश्यकता होती है। इन दोनों में एक बड़ा अंतर यह है कि प्रत्येक प्रणाली कितने टैग्स को एक समय में पढ़ सकती है। आरएफआईडी सेटअप एक साथ कई वस्तुओं को स्कैन कर सकता है, जिसके कारण यह लॉन्ड्रोमेट्स जैसी जगहों पर जहां कई वस्तुओं के ट्रैकिंग की आवश्यकता होती है, बहुत लोकप्रिय है। एनएफसी आमतौर पर एक समय में केवल एक ही टैग से संवाद करता है, जो स्टोर्स में मोबाइल भुगतान जैसी चीजों के लिए काफी उपयुक्त है। कीमतों में भी अंतर होता है। आरएफआईडी टैग्स अधिक महंगे होते हैं क्योंकि वे बेहतर रेंज और अतिरिक्त सुविधाएं प्रदान करते हैं। व्यापार जगत के अधिकांश लोगों का मानना है कि बड़े संचालन, जैसे होटलों में लिनन स्टॉक का प्रबंधन करने में, आरएफआईडी अधिक मूल्य वृद्धि प्रदान करता है, जबकि शहर में चेकआउट काउंटर पर त्वरित भुगतान परिदृश्यों में एनएफसी सर्वोच्च बना रहता है।
होटलों को पता चल रहा है कि आरएफआईडी तकनीक उनके सामान, जैसे चादरों और स्टाफ के वर्दी के बारे में जानकारी रखने के तरीके को बदल रही है, क्योंकि यह उन्हें तुरंत यह जानकारी देती है कि वास्तव में क्या उपलब्ध है। जब प्रबंधकों को इस तरह का तात्कालिक अपडेट मिलता है, तो यह सभी विभागों में समय और पैसे की बर्बादी वाले इन्वेंट्री मिसमैच को कम कर देता है। जो स्टॉक में है और जो गायब है, इसका सही ज्ञान होने पर होटल वाले भविष्य की योजना भी स्मार्ट तरीके से बना सकते हैं। वे न तो अत्यधिक सामान खरीदेंगे और न ही आवश्यकता पड़ने पर कमी का सामना करेंगे, जिससे वित्तीय योजना बनाना आसान हो जाएगा। कुछ अध्ययनों से पता चलता है कि जब होटल इन्वेंट्री की निगरानी लाइव करते हैं, तो मेहमानों के लिए साफ लिनन वाले कपड़े नहीं मिलने या स्टाफ के उचित साजो-सामान के बिना आने जैसी स्थितियां कम हो जाती हैं। और अंदाजा लगाइए क्या? खुश मेहमान वापस आने की अधिक संभावना रखते हैं, इसलिए यह छोटी-सी तकनीकी अपग्रेड ग्राहक वफादारी में काफी बड़ा फायदा देती है।
जब होटल अपने संचालन के लिए आरएफआईडी तकनीक का उपयोग शुरू करते हैं, तो अक्सर उन्हें मानव रहित कार्य के लिए आवश्यकता कम होने के कारण स्टॉक जांच में श्रम लागत पर काफी बचत होती है। कुछ उद्योग अध्ययनों में दिखाया गया है कि जब होटल स्वचालित स्टॉक प्रणाली में स्विच करते हैं, तो वे आमतौर पर स्टाफ समय पर लगभग 20 से लेकर शायद 30 प्रतिशत तक बचाते हैं। कम शारीरिक कार्य का मतलब है चीजों का दैनिक संचालन अधिक सुचारु रूप से चलता है, कम गलती होती है और कर्मचारियों के पास अतिथियों के साथ बातचीत में अधिक समय बिताने का अवसर होता है, बजाय दिन भर कागजी कार्रवाई और स्टॉक गिनने में उलझे रहने के। फ्रंट डेस्क स्टाफ तब अतिथि अनुभव को बेहतर बनाने पर ध्यान केंद्रित कर सकता है, बजाय घंटों तक लापता सामान की तलाश करने या स्टॉक त्रुटियों को सुधारने में बिताए गए समय के।
आरएफआईडी ट्रैकिंग से लिनन के नुकसान को कम किया जा सकता है, क्योंकि यह सटीक रूप से दिखाती है कि मेहमानों और कर्मचारियों को क्या दिया गया है। कुछ अध्ययनों में यह बात सामने आई है कि जब होटल इस प्रणाली को लागू करते हैं, तो लिनन के नुकसान में लगभग 30% की कमी आती है, जिसका स्पष्ट अर्थ है कि गायब किए गए चादरों और तौलिए को बदलने के लिए कम पैसा खर्च होता है। आरएफआईडी टैग्स के साथ, होटल प्रबंधक यह नियंत्रित कर सकते हैं कि कितनी बार लॉन्ड्री मशीनों से गुजरती है और यह देख सकते हैं कि मौजूदा स्टॉक की स्थिति कैसी है। अधिकांश हॉस्पिटैलिटी व्यवसायों के लिए, आरएफआईडी तकनीक पर खर्च किया गया पैसा कई तरह से वापस आता है। नए लिनन खरीदने पर खर्च होने वाले पैसे की बचत होती है और साथ ही लाभ में भी बढ़ोतरी होती है, क्योंकि ऐसे संसाधनों के अपव्यय में कमी आती है, जिन्हें पहले खोना नहीं चाहिए था।
ARIA रिसॉर्ट अपने लगभग 125,000 आइटम के विशाल स्टॉक में स्टाफ की ड्रेस से लेकर रसोई के सामान तक को ट्रैक करने के लिए RFID तकनीक के उपयोग में खास बात लेकर आता है। जैसे ही उन्होंने अपने दैनिक संचालन में RFID का उपयोग शुरू किया, परिस्थितियां तेजी से बदल गईं। स्टॉक जांच जो पहले कई दिनों में होती थी, अब कुछ घंटों में ही पूरी हो जाती है। कुछ अध्ययनों से पता चलता है कि RFID को लागू करने के बाद, रिसॉर्ट ने ड्रेस संबंधी प्रबंधन में लगने वाले समय को लगभग 40% तक कम कर दिया। यह बात दिलचस्प है कि यह सुधार व्यवहार में कैसे काम करता है। जो होटल प्रबंधक ऐसी प्रणाली अपनाने के बारे में सोच रहे हैं, उनके लिए ARIA यह दिखाता है कि RFID को ठीक से एकीकृत करने पर क्या संभावित परिणाम मिल सकते हैं। समय और पैसे दोनों की बचत स्पष्ट रूप से दिखाई देती है, जो बड़े स्तर पर ड्रेस स्टॉक से निपटने वालों के लिए इसे गंभीरता से सोचने लायक बनाती है।
पैलेस रिसॉर्ट्स ने अपने कई प्रॉपर्टीज़ में आरएफआईडी तकनीक लागू की है, जिससे ऑपरेशन्स के साथ-साथ मेहमानों के अनुभव में भी सुधार हुआ है। आरएफआईडी सिस्टम इन सभी स्थानों पर लिनन की निगरानी और स्टॉक के प्रबंधन में मदद करते हैं, जिससे प्रबंधकों को हर चीज़ पर स्पष्ट नियंत्रण मिलता है। मेहमान संतुष्टि स्कोर में भी हाल ही में काफी वृद्धि हुई है, जिसका श्रेय इन आरएफआईडी टैग्स के कारण तेज़ लॉन्ड्री टर्नअराउंड को दिया जाता है। पैलेस रिसॉर्ट्स की सफलता यह दिखाती है कि होटलों और रिसॉर्ट्स में आरएफआईडी कितनी प्रभावी हो सकती है, जब उसे उचित तरीके से लागू किया जाए। यह हॉस्पिटैलिटी व्यवसायों के दैनिक संचालन के तरीके को बदल रही है और फिर भी मेहमानों को खुश रख रही है।
रॉयल जर्सी लॉन्ड्री ने अपने लॉन्ड्री संचालन के लिए क्लाउड आधारित आरएफआईडी ट्रैकिंग को लागू किया है, जो सुविधा में गंदे लिनन से लेकर साफ तौलिए तक सबकुछ पर नज़र रखने की अनुमति देता है। इस प्रणाली के स्थापित होने के साथ, प्रबंधकों को सभी आवश्यक डेटा तक दूरस्थ पहुंच प्राप्त होती है, जो उन्हें व्यस्त समय के दौरान समस्याओं के उद्भव पर तेज़ी से बेहतर निर्णय लेने में सहायता करता है। शोध से पता चलता है कि इस तरह की ट्रैकिंग प्रणालियों से बर्बाद होने वाली सामग्री में कमी आती है, साथ ही संसाधनों को उचित ढंग से आवंटित किया जाता है, जो विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है जब मौसम के अनुसार लॉन्ड्री मात्रा में उतार-चढ़ाव आता है। रॉयल जर्सी द्वारा आरएफआईडी टैग्स के साथ क्लाउड कंप्यूटिंग के एकीकरण को देखकर यह स्पष्ट हो जाता है कि आधुनिक तकनीक कितना अंतर उत्पन्न कर सकती है, न केवल समग्र दक्षता में वृद्धि करने में बल्कि अपने नेटवर्क में कई संपत्तियों पर पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने में भी।
होटलों में आरएफआईडी सिस्टम को ठीक से काम करने के लिए आवश्यक है कि वे स्थल पर पहले से मौजूद प्रबंधन सॉफ्टवेयर के साथ सुसंगत हों। जब विभिन्न प्लेटफॉर्म एक-दूसरे से बिना किसी रुकावट के संवाद करते हैं, तो कर्मचारियों को विभिन्न स्क्रीनों पर से जानकारी खोजने में कम समय लगता है। अधिकांश होटल संचालकों का पाया है कि डेटा का सुचारु आदान-प्रदान कार्यों में दोहराव को कम करता है और पूरे दिन में सभी के लिए कीमती मिनट बचाता है। हॉस्पिटैलिटी टेक रिव्यू से 2022 में किए गए शोध में पता चला कि उन होटलों में जहां सिस्टम एकीकरण अच्छा था, दैनिक संचालन में लगभग एक तिहाई सुधार आया। इसलिए आरएफआईडी विकल्पों का आकलन करते समय, स्मार्ट होटल प्रबंधक केवल उपलब्ध सबसे आकर्षक तकनीक का चयन नहीं करते। वे यह सुनिश्चित करते हैं कि नया हार्डवेयर वास्तव में उस चीज़ से जुड़ सके जिसमें उन्होंने पहले से निवेश किया है, ताकि यह मौजूदा कार्यप्रवाह को बढ़ावा दे न कि उसे बाधित करे।
आरएफआईडी सिस्टम लागू करना केवल हार्डवेयर स्थापित करने तक सीमित नहीं है। कर्मचारियों को उचित प्रशिक्षण देने की आवश्यकता होती है ताकि वे वास्तव में इन सिस्टम्स को अपने काम में लगा सकें। यह समझे बिना कि सब कैसे एक साथ जुड़ता है, भले ही सबसे अच्छी तकनीक हो, वह अपेक्षित परिणाम नहीं दे पाएगी। कंपनियों को आरएफआईडी टैग्स जैसी नई चीज़ों को लागू करते समय परिवर्तन प्रबंधन पर भी विचार करना चाहिए। लोग प्राकृतिक रूप से उस चीज़ का विरोध करते हैं जो अपरिचित लगती है, लेकिन अच्छा संप्रेषण और समर्थन सब कुछ बदल सकता है। नियमित रूप से दोहराए जाने वाले पाठ्यक्रम कर्मचारियों को वस्तुओं को स्कैन करने, स्टॉक स्तरों की जांच करने और उत्पन्न होने वाली समस्याओं का समाधान करने में सहज महसूस कराते हैं। व्यवसाय जो अपनी टीमों को पहले दिन से शामिल करते हैं, आमतौर पर बेहतर परिणाम देखते हैं क्योंकि कर्मचारी अब केवल आदेशों का पालन करने वाले नहीं रह जाते। वे समाधान का हिस्सा बन जाते हैं, जिसका अर्थ है कि सभी आरएफआईडी तकनीक के साथ काम करने में बहुत तेज़ी से अभ्यस्त हो जाते हैं, बजाय इसके कि यह तकनीक ऊपर से थोपी गई हो।
आरएफआईडी तकनीक अपनाने के बारे में सोच रहे छोटे होटलों के लिए किसी भी बड़े कदम से पहले उचित लागत और लाभ की गणना करना बहुत महत्वपूर्ण है। होटल के मालिक को तुरंत खर्च की तुलना में भविष्य में कर्मचारी समय और आपूर्ति की बेहतर ट्रैकिंग से होने वाली बचत का आकलन करना चाहिए। कुछ अध्ययनों से पता चलता है कि काफी संख्या में छोटे होटलों को आरएफआईडी प्रणाली लागू करने के एक या दो साल के भीतर ही वापसी दिखने लगती है क्योंकि संचालन सुचारु रूप से काम करता है। स्विच करने पर विचार करते समय प्रबंधकों को छोटे बजट वाले व्यवसायों के लिए उपलब्ध विभिन्न भुगतान विकल्पों की जांच करनी चाहिए। कुछ प्रदाता महंगे प्रारंभिक शुल्क के बजाय मासिक योजनाएं प्रदान करते हैं, जिससे छोटे प्रॉपर्टी मालिकों को शुरू करना आसान हो जाता है बिना बैंक तोड़े।
