Osservando come gli hotel gestiscono l'accesso alle camere oggigiorno, la tecnologia RFID semplifica davvero la vita a tutti. Queste piccole schede di plastica comunicano effettivamente con le serrature delle porte tramite segnali radio provenienti da un minuscolo chip al loro interno. Gli ospiti devono semplicemente toccare la scheda contro il lettore e voilà, sono dentro la loro camera. Niente più problemi con le tradizionali chiavi di metallo che si perdono o si rompono, né con quelle schede a banda magnetica che a volte smettono di funzionare improvvisamente. La cosa migliore? Non è necessario tenere la scheda perfettamente ferma o allineata esattamente come richiesto dai sistemi più datati. Questo significa meno frustrazione al momento del check-in e meno lamentele per essere rimasti chiusi fuori di notte, dopo cena, quando si cerca di rientrare in camera.
NFC, acronimo di Near Field Communication, funziona sostanzialmente come una forma avanzata di tecnologia RFID. Cosa la rende speciale? Beh, gli ospiti degli hotel possono entrare nelle loro camere semplicemente toccando con la chiave della stanza o addirittura con lo smartphone la serratura della porta. Questo tipo di tecnologia semplifica davvero l'intero processo di accesso e rende la vita più facile ai viaggiatori che odiano armeggiare con le chiavi tradizionali. Abbiamo osservato che molti hotel hanno recentemente adottato sia sistemi RFID che NFC e in realtà esiste una buona motivazione dietro questa tendenza. Secondo recenti studi nel settore dell'ospitalità, le strutture che implementano queste soluzioni senza contatto registrano punteggi di soddisfazione degli ospiti più elevati, tempi di check-in più rapidi e misure di sicurezza complessivamente migliorate. Alcuni hotel hanno addirittura riportato una riduzione dei tempi di attesa alla reception del 40% circa da quando hanno adottato la tecnologia NFC.
Gli hotel stanno sempre più collegando gli smartphone ai loro sistemi di tessera magnetica, cambiando il modo in cui le persone effettuano il check-in nelle camere. I viaggiatori possono aprire le porte utilizzando semplicemente il proprio telefono, invece di cercare a tentoni quelle piccole schede di plastica che puntualmente si perdono. La tecnologia funziona grazie a qualcosa chiamato tag NFC, integrati nella maggior parte degli smartphone attuali. Sebbene possa sembrare sofisticata, l'importante è che i clienti ottengano sia una maggiore sicurezza che un totale comfort, esattamente ciò che i viaggiatori desiderano quando cercano di rilassarsi dopo un lungo viaggio, senza doersi portare dietro oggetti aggiuntivi.
Gli smartphone dotati di tecnologia NFC integrata rendono possibile per gli ospiti sbloccare in modo sicuro le camere d'albergo, poiché questi dispositivi comunicano a corto raggio e funzionano esclusivamente con apparecchiature approvate. Secondo recenti ricerche di mercato, la maggior parte dei viaggiatori preferisce effettivamente utilizzare il proprio telefono come chiave, invece di portare con sé chiavi fisiche. Anche gli alberghi hanno iniziato a notare qualcosa di interessante in tutto questo. Oltre ad aumentare la soddisfazione degli ospiti, questa transizione lontano dalle chiavi di plastica comporta meno rifiuti destinati alle discariche e una riduzione del tempo impiegato dal personale per gestire chiavi perse o danneggiate. Per il settore dell'ospitalità che guarda a cambiamenti duraturi, l'adozione di soluzioni NFC rappresenta al contempo responsabilità ambientale e un miglioramento nel servizio, il tutto racchiuso in un'unica soluzione conveniente.
Gli sticker NFC offrono agli ospiti degli hotel un modo davvero semplice per accedere a tutti i servizi senza dover cercare ovunque delle schede di plastica. Basta toccare lo sticker con uno smartphone o un qualsiasi altro dispositivo NFC e boom: accesso garantito! La gente adora questa tecnologia al giorno d'oggi, visto che tutti preferiscono interazioni senza contatto dopo quello che abbiamo vissuto recentemente. Alcuni hotel hanno effettivamente registrato risultati migliori dopo aver adottato questi sistemi. Una catena in particolare ha osservato un aumento del 20 percento nella soddisfazione degli ospiti durante il loro soggiorno. E guardando i commenti lasciati dagli ospiti online, la maggior parte sottolinea quanto la vita diventi più facile grazie alla tecnologia NFC. Ha senso, dopotutto: chi non vorrebbe qualcosa che funziona immediatamente e rende il proprio viaggio migliore?
Le carte chiave degli hotel oggi non servono più solo per entrare nelle stanze. In realtà permettono agli ospiti di personalizzare il loro soggiorno in base alle loro preferenze, migliorando notevolmente l'intera esperienza. Quando gli hotel collegano queste carte ai profili degli ospiti, possono regolare automaticamente elementi come luci, termostato e opzioni di intrattenimento. Ma la personalizzazione va oltre l'adattamento delle condizioni della stanza. Alcuni sistemi si connettono direttamente anche ai servizi: gli ospiti possono ordinare il servizio in camera o richiedere le pulizie senza dover prendere il telefono, basta un semplice tocco sul lettore di carte. Secondo recenti ricerche di mercato, quando gli hotel offrono questo tipo di attenzioni personalizzate, i clienti tendono a tornare con maggiore frequenza. Una catena importante ha registrato circa il 30 percento in più di visitatori ripetuti dopo aver implementato questa tecnologia, dimostrando che unire l'intelligenza tecnologica alla tradizionale ospitalità dà risultati positivi nel lungo termine.
Gli hotel stanno sempre più ricorrendo a tag RFID crittografati come mezzo per proteggere le informazioni degli ospiti nell'era digitale attuale. La tecnologia funziona grazie a sofisticati metodi di crittografia che mantengono al sicuro i dati sensibili da hacker e altre minacce alla sicurezza. Le tradizionali carte a banda magnetica erano sostanzialmente un invito aperto per i ladri alla ricerca di informazioni da clonare o copiare. Con i tag RFID, tutte le informazioni degli ospiti rimangono protette fino a quando non sono necessarie, e solo il personale autorizzato può accedervi quando richiesto. Secondo rapporti del settore, gli hotel che passano a questa tecnologia più avanzata registrano meno casi di persone che accedono a stanze dove non dovrebbero. Per i responsabili degli hotel, l'installazione di questi tag sicuri non è semplicemente un modo per stare al passo con le ultime novità tecnologiche, ma riguarda effettivamente la tranquillità degli ospiti, che sanno che i loro dati personali rimarranno privati durante il soggiorno.
Il rekeying dinamico è diventato una vera e propria svolta per migliorare la sicurezza degli hotel, grazie all'aggiornamento costante dei codici di accesso. L'idea alla base è semplice ma efficace: se qualcuno perde la propria tessera magnetica o questa viene rubata, i malintenzionati non saranno in grado di entrare, visto che i codici cambiano continuamente. Gli hotel devono inoltre disporre di buoni sistemi per disattivare rapidamente le tessere perse o rubate. Quando un membro dello staff segnala una tessera mancante, essa dovrebbe essere disattivata immediatamente, prima che qualcuno possa provarne l'utilizzo. Statistiche reali mostrano che le strutture che implementano il rekeying dinamico registrano circa il 40% in meno di tentativi di intrusione rispetto ai sistemi tradizionali. Per i direttori di hotel che sono attenti alla sicurezza degli ospiti, un sistema del genere è sensato sia dal punto di vista della sicurezza che per costruire fiducia con i clienti, che desiderano tranquillità durante il loro soggiorno. Introdurre soluzioni di sicurezza moderne come questa rappresenta semplicemente una scelta intelligente per il business nel settore alberghiero moderno.
Gli hotel di tutto il mondo stanno riscontrando un aumento reale di richieste per tessere chiave ecologiche, il che ha spinto i produttori a sperimentare nuovi materiali per la produzione. Molte aziende offrono ora chiavi RFID realizzate con materiali biodegradabili al posto della plastica, riducendo i rifiuti e dimostrando attenzione per l'ambiente. Passare a questi materiali più sostenibili diminuisce l'inquinamento e risponde effettivamente alle preferenze dei clienti di oggi. Un recente sondaggio ha rivelato che quasi i tre quarti delle persone in tutto il mondo sarebbero disposte a spendere un po' di più per prodotti che rispettano l'ambiente. Questo approccio è sensato per gli albergatori che vogliono rimanere competitivi. Quando una struttura sceglie tessere chiave biodegradabili, manda un chiaro segnale sui propri valori ecologici. Inoltre, gli ospiti tendono a ricordare e apprezzare questo tipo di attenzione durante il loro soggiorno.
Gli hotel stanno iniziando a collegare i loro sistemi di chiavi elettroniche alla tecnologia IoT, cambiando completamente l'esperienza delle persone quando entrano nelle loro camere. Grazie all'IoT, le camere possono regolare automaticamente le luci, impostare la temperatura ideale e persino avviare la riproduzione di musica in base alle preferenze di ogni ospite. Stiamo assistendo ora alla prossima grande evoluzione nella tecnologia alberghiera, resa possibile da una migliore connessione tra quelle chiavi di plastica e tutti i dispositivi intelligenti presenti nella stanza. Alcuni hotel all'avanguardia hanno già implementato questi sistemi connessi, permettendo agli ospiti di personalizzare ogni cosa, dalla rigidità del letto alle impostazioni della macchina del caffè, ancora prima di disfare i bagagli. Sebbene non tutti gli hotel adotteranno immediatamente questa soluzione, molti operatori riconoscono che i viaggiatori desiderano oggi un maggiore controllo sul proprio ambiente. La vera domanda non è se questa tendenza continuerà a crescere, ma piuttosto quanto rapidamente le strutture più piccole riusciranno a recuperare terreno senza sforare il proprio budget.
