RFID-tags veranderen op dit moment hoe wasserijbedrijven werken. Ze versturen informatie over kleding en linnengoed via radiogolven, waardoor automatisch kan worden getraceerd wat er gebeurt, zonder dat mensen voortdurend in de gaten hoeven te houden. Meestal worden deze kleine apparaten direct in de stof genaaid of op handdoeken en lakens bevestigd, zodat elk individueel stuk snel verwerkt kan worden en gedurende zijn hele levenscyclus in de wasserij kan worden gevolgd. Het grootste voordeel? Minder fouten, omdat mensen niet meer alles handmatig hoeven te controleren. Volgens onderzoek uit verschillende sectoren zien bedrijven meestal een voorraadnauwkeurigheid van ongeveer 95 procent wanneer zij overstappen op RFID-systemen. Voor grote wasserijen die dagelijks honderden of zelfs duizenden artikelen verwerken, maakt dit soort nauwkeurigheid alle verschil. Medewerkers besteden minder tijd aan het zoeken naar ontbrekende items of het dubbel tellen van voorraden, waardoor ze meer tijd overhouden voor andere belangrijke taken.
Weten wanneer je RFID kiest boven NFC-technologie maakt een groot verschil als je oplossingen moet kiezen die specifieke eisen voldoen. RFID staat voor Radio Frequency Identification en werkt op veel grotere afstand dan NFC, wat staat voor Near Field Communication en bijna aanraakafstand nodig heeft om goed te werken met tags. Een groot verschil zit hem in het aantal tags dat elk systeem tegelijk kan lezen. RFID-systemen kunnen meerdere items tegelijk scannen, wat verklaart waarom ze zo populair zijn in bijvoorbeeld wasserijen waar het volgen van veel goederen belangrijk is. NFC communiceert meestal met maar één tag tegelijk, wat goed werkt voor dingen zoals mobiele betalingen in winkels. Prijsverschillen spelen ook een rol. RFID-tags zijn meestal duurder omdat ze een groter bereik en extra functies bieden. De meeste bedrijven vinden dat RFID in grotere operaties, zoals het beheren van linnengoedvoorraden in hotels, beter zijn voor het geld, terwijl NFC de voorkeur heeft voor snelle betalingssituaties aan kassa's in de stad.
Hotels constateren dat RFID-technologie de manier verandert waarop ze dingen zoals lakens en personeelsuniforms in de gaten houden, omdat het hen directe informatie geeft over wat er op dat moment beschikbaar is. Wanneer managers deze directe updates ontvangen, voorkomt dit vervelende voorraadtekorten die tijd en geld verspillen binnen alle afdelingen. Door goed te weten wat er op voorraad is en wat ontbreekt, kunnen hoteliers ook beter vooruitplannen. Ze lopen minder risico op het kopen van te veel of juist tekortkomingen, waardoor het financiële plannen in het algemeen makkelijker wordt. Sommige studies laten zien dat hotels die live voorraadbeheer toepassen, minder vaak situaties meemaken waarin gasten lege linnenkasten aantreffen of personeel verschijnt zonder de juiste uitrusting. En wat denk je? Tevreden gasten keren vaker terug, dus deze kleine technologische upgrade betaalt zich uiteindelijk ruimschoots terug in klantloyaliteit.
Wanneer hotels beginnen met het gebruik van RFID-technologie voor hun operaties, ervaren ze vaak grote besparingen op arbeidskosten, omdat voorraadinventarisaties geen constante handmatige arbeid meer vereisen. Sommige studies in de branche laten zien dat hotels doorgaans ongeveer 20 tot wel 30 procent kunnen besparen op personeelskosten wanneer ze overstappen op geautomatiseerde voorraadsystemen. Minder handmatig werk zorgt voor een efficiënter dagelijks bedrijfsproces, minder fouten en personeel dat meer tijd kan besteden aan het interacten met gasten, in plaats van verstrikt te raken in papierwerk en het telwerk van voorraden. De balietafelmedewerkers kunnen zich dan concentreren op het zorgen voor een goede ervaring voor de gasten, in plaats van uren te verliezen aan het opsporen van verloren voorwerpen of het corrigeren van voorraadfouten.
RFID-tracking helpt bij het verminderen van verloren linnengoed, omdat het precies laat zien wat er wordt uitgedeeld aan gasten en personeel. Sommige studies wijzen erop dat verliezen van linnengoed met ongeveer 30% dalen wanneer hotels dergelijke systemen implementeren, wat uiteraard betekent dat er minder geld wordt uitgegeven aan het vervangen van ontbrekende lakens en handdoeken. Met RFID-tags kunnen hoteldirecteuren nauwkeuriger volgen hoe vaak het wasgoed door de machines gaat en in welke conditie de voorraad zich bevindt. Voor de meeste horecabezittingen lonen de investeringen in RFID-technologie zich op meerdere manieren. Het bespaart niet alleen geld dat voortdurend moet worden uitgegeven aan nieuwe lakens, maar draagt ook bij aan een betere winstgevendheid, omdat er minder verspilde middelen worden ingezet om linnengoed te vervangen dat eigenlijk nooit verloren had mogen gaan.
Het ARIA Resort valt op door het gebruik van RFID-technologie voor het volgen van uniformen in hun enorme voorraad van ongeveer 125.000 items, variërend van personeels-shirts tot keukenkleding. Sinds ze RFID hebben ingevoerd in de dagelijkse operaties, zijn de dingen behoorlijk snel veranderd. Inventarissen die vroeger dagen in beslag namen, worden nu binnen enkele uren uitgevoerd. Sommige studies tonen aan dat het resort na implementatie van RFID ongeveer 40% minder tijd nodig had voor uniformenbeheer. Wat dit interessant maakt, is hoe deze verbetering daadwerkelijk werkt in de praktijk. Voor hoteldirecteuren die overwegen om vergelijkbare systemen in te voeren, levert ARIA concrete voorbeelden op van wat er kan gebeuren wanneer RFID adequaat wordt geïntegreerd. De besparing op zowel tijd als geld spreekt voor zich, waardoor het een serieuze overweging waard is voor iedereen die te maken heeft met grote uniformenvoorraden.
Palace Resorts heeft RFID-technologie geïntroduceerd in verschillende van zijn locaties, wat zowel de bedrijfsprocessen als de ervaring van gasten heeft verbeterd. De RFID-systemen helpen bij het volgen van linnengoed en het effectiever beheren van voorraden op al deze verschillende locaties, waardoor managers beter controle hebben over de gehele operatie. De tevredenheidsscores van gasten zijn de laatste tijd behoorlijk gestegen, voornamelijk dankzij de snellere verwerking van het wassen door gebruik van deze RFID-tags. Als je kijkt naar het succes van Palace Resorts, zie je hoe effectief RFID kan zijn wanneer het op de juiste manier wordt ingezet in hotels en resorts. Het verandert de manier waarop ondernemingen in de horecasector dagelijks functioneren, terwijl ze tegelijkertijd de gasten blijven behagen.
Royal Jersey Laundry heeft cloudgebaseerde RFID-tracking geïmplementeerd voor hun wasserijoperaties, waardoor ze alles kunnen volgen, van vuile linnengoed tot schone handdoeken, terwijl deze zich door de faciliteit verplaatsen. Dankzij dit systeem hebben managers vanaf afstand toegang tot alle benodigde gegevens, precies wanneer ze deze nodig hebben, wat hen helpt sneller en beter beslissingen te nemen wanneer problemen zich voordoen tijdens drukke perioden. Onderzoek wijst uit dat dit soort trackingsystemen leidt tot minder verspilling van materialen en zorgt ervoor dat middelen daar ingezet worden waar ze het meest nodig zijn, iets wat vooral belangrijk is wanneer de hoeveelheid was seizoensgebonden varieert. Als je kijkt naar de manier waarop Royal Jersey RFID-tags heeft geïntegreerd met cloudcomputing, zie je duidelijk hoeveel impact moderne technologie kan hebben binnen de horeca- en accommodatiebranche, niet alleen op het gebied van efficiëntie, maar ook bij het verminderen van het milieu-effect op meerdere locaties binnen hun netwerk.
Het goed laten werken van RFID-systemen in hotels vereist dat deze goed samenwerken met de al aanwezige beheersoftware op locatie. Wanneer verschillende platforms probleemloos met elkaar communiceren, besteden medewerkers minder tijd aan het opsporen van informatie over meerdere schermen. De meeste hoteliers constateren dat een soepeler uitwisseling van data leidt tot minder dubbel werk en tijd bespaart gedurende de dag. Onderzoek van Hospitality Tech Review uit 2022 toonde aan dat hotels met goede systeemintegratie ongeveer een derde verbetering zagen in hun dagelijkse operaties. Daarom kijken slimme hoteldirecteuren bij het kiezen van een RFID-oplossing niet alleen naar de meest indrukwekkende technologie die beschikbaar is. Zij controleren of de nieuwe hardware daadwerkelijk kan worden aangesloten op de systemen waarin zij al geïnvesteerd hebben, zodat het de bestaande werkwijze verbetert in plaats van verstoort.
Het implementeren van RFID-systemen gaat verder dan alleen het installeren van hardware. Personeel heeft de juiste training nodig, zodat zij deze systemen daadwerkelijk effectief kunnen gebruiken. Zonder begrip van hoe alles samenhangt, levert zelfs de beste technologie geen resultaten. Bedrijven moeten ook nadenken over het managen van het veranderproces bij de introductie van iets nieuws, zoals RFID-tags. Mensen verzetten zich van nature tegen onbekende dingen, maar goede communicatie en ondersteuning maken een groot verschil. Regelmatige herhalingscursussen helpen werknemers om vertrouwd te raken met het scannen van artikelen, het controleren van voorraadniveaus en het oplossen van problemen wanneer die zich voordoen. Ondernemingen die hun teams vanaf dag één betrekken, zien meestal betere resultaten, omdat medewerkers niet langer alleen maar orders opvolgen. Zij worden onderdeel van de oplossing, wat betekent dat iedereen sneller gewend raakt aan het werken met RFID-technologie dan wanneer die van bovenaf wordt opgelegd.
Voor kleine hotels die denken eraan RFID-technologie in te voeren, is het maken van een correcte kosten-batenanalyse erg belangrijk voordat grote stappen worden ondernomen. De hoteldirecteur moet kijken naar de initiële kosten in vergelijking met de mogelijke besparingen op de lange termijn, zoals bespaarde arbeidsuren en beter inzicht in voorraden. Sommige studies laten zien dat vrij veel kleine hotels al binnen één of twee jaar na implementatie van RFID-systemen geld beginnen terug te verdienen, doordat de operaties efficiënter verlopen. Bij het overwegen van een overstap zouden managers er goed aan doen verschillende betaalopties te onderzoeken die geschikt zijn voor bedrijven met een beperkter budget. Er zijn aanbieders die maandelijkse abonnementen aanbieden in plaats van hoge initiële kosten, waardoor het voor kleinere accommodaties gemakkelijker wordt om te starten zonder het budget te overschrijden.
