RFID-мітки змінюють принцип роботи пральних відділень. Вони передають інформацію про одяг і рушники за допомогою радіохвиль, що дозволяє автоматично відстежувати процеси без постійного контролю людини. Найчастіше ці маленькі пристрої пришивають безпосередньо до тканини або прикріплюють до рушників і простирадл якимось чином, щоб кожен окремий предмет можна було швидко обробити та контролювати протягом усього його життєвого циклу в пральні. Найбільша перевага? Менше помилок, тому що люди не повинні вручну перевіряти все підряд. За даними досліджень різних галузей, коли підприємства переходять на RFID-системи, їхній облік товарів стає точним приблизно на 95%. Для великих пральень, які щодня обробляють сотні або навіть тисячі предметів, така точність має вирішальне значення. Персонал витрачає менше часу на пошук втрачених предметів або подвійне підрахування запасів, що звільняє їх для виконання інших важливих завдань.
Знати, коли вибирати RFID, а не NFC-технологію, має велике значення, якщо підбирати рішення, які відповідатимуть конкретним вимогам. RFID означає ідентифікацію радіочастотних сигналів і працює на значно більшій відстані, ніж NFC, що означає комунікацію у ближньому полі та потребує практично дотикання для правильної роботи з мітками. Одна з ключових відмінностей полягає в кількості міток, які кожна система може прочитати одночасно. RFID-системи можуть сканувати кілька предметів водночас, саме тому вони такі популярні в місцях, як пральні, де важливо відстежувати багато речей. NFC зазвичай взаємодіє лише з однією міткою за раз, що цілком добре підходить для речей, як мобільні платежі в магазинах. Також має значення різниця в ціні. RFID-мітки зазвичай коштують більше, адже пропонують кращий діапазон і додаткові функції. Більшість фахівців вважає, що RFID забезпечує кращу ефективність у великих операціях, наприклад, для обліку готельного прання, тим часом як NFC залишається лідером у сценаріях швидких платежів на контрольно-пропускних пунктах по всьому місту.
Готелі виявляють, що RFID-технологія змінює спосіб обліку речей, таких як простирадла і форма персоналу, адже вона надає миттєву інформацію про те, що насправді доступне зараз. Якщо керівники отримують цей тип миттєвих оновлень, це зменшує ті неприємні розбіжності в інвентарі, які витрачають час і кошти по всіх відділах. Маючи чітке уявлення про наявність і відсутність товарів, готельєри також можуть розумніше планувати заздалегідь. Вони не закінчаться зайвим замовленням або нестачею, що полегшує фінансове планування в цілому. Деякі дослідження показують, що коли готелі відстежують наявність у реальному часі, вони стикаються з меншою кількістю ситуацій, коли гості заходять у порожні шафи з білизною або персонал з'являється без належної екіпіровки. І що вдома? Задоволені гості схильні повертатися знову, тож це невелике технологічне оновлення в кінцевому підсумку приносить величезний прибуток у вигляді лояльності клієнтів.
Коли готелі починають використовувати RFID-технологію для своїх операцій, вони часто помічають значні заощадження на витратах на робочу силу, адже перевірка наявності товарів більше не потребує постійної ручної праці. Деякі дослідження галузі показують, що коли готелі переходять на автоматизовані системи обліку, вони зазвичай економлять приблизно 20 і навіть до 30 відсотків на витратах на робочий час персоналу. Зменшення ручної праці означає більш плавне повсякденне функціонування, менше кількість випадкових помилок, а працівники отримують більше часу для взаємодії з гостями замість того, щоб займатися паперовою роботою та постійним підрахунком запасів протягом дня. Персонал стійки реєстрації може зосередитися на забезпеченні гостям приємного досвіду перебування, замість витрати годин на пошук втрачених речей чи виправлення помилок у обліку.
Система RFID-відстеження допомагає зменшити втрати білизни, оскільки точно показує, що видається гостям і персоналу. За даними деяких досліджень, у разі впровадження таких систем втрати білизни зменшуються приблизно на 30%, що, очевидно, означає менші витрати на заміну втрачених простирадел і рушників. Завдяки RFID-міткам менеджери готелів можуть ближче стежити за тим, як часто білизна проходить прання, і реально бачити стан наявних запасів. Для більшості підприємств готельної індустрії інвестиції в RFID-технології виявляються вигідними кількома способами. Це не тільки дозволяє економити кошти на постійне придбання нової білизни, але й підвищує рентабельність, адже скорочуються витрати на заміну того, що спочатку не мало бути втраченим.
Курорт ARIA вирізняється використанням RFID-технологій для відстеження уніформи серед їхніх величезних запасів, що налічують приблизно 125 000 одиниць, включаючи все — від сорочок персоналу до кухонного одягу. Коли вони почали використовувати RFID у повсякденних операціях, ситуація швидко змінилася. Інвентаризація, яка раніше тривала кілька днів, тепер виконується за години. Деякі дослідження показують, що після впровадження RFID курорт скоротив час, витрачений на управління уніформою, приблизно на 40%. Цікаво, що це покращення дійсно працює на практиці. Для керівників готелів, які розглядають можливість впровадження подібних систем, ARIA надає реальні приклади того, що може трапитися, якщо RFID-система буде правильно інтегрована. Економія як часу, так і коштів очевидна, що робить це рішення гідним серйозного розглядання для всіх, хто має справу з великими запасами уніформи.
Palace Resorts внедрила RFID-технологію на кількох об'єктах, що суттєво покращило операційні процеси та емоції гостей. Системи RFID допомагають відстежувати білизну та ефективніше керувати запасами на всіх цих різних місцях, забезпечуючи менеджерам кращий контроль над усім процесом. Рівень задоволення гостей також значно зріс, що зумовлено швидшим виконанням прання, можливим завдяки цим RFID-міткам. Досвід Palace Resorts демонструє, наскільки ефективним може бути застосування RFID-технологій у готелях і курортах за правильної реалізації. Це змінює правила гри для повсякденного функціонування готельного бізнесу, одночасно зберігаючи високий рівень задоволення гостей.
Royal Jersey Laundry впровадила хмарну систему відстеження на основі RFID для операцій прання, що дозволяє відстежувати все — від брудного прання до чистих рушників — на всьому шляху переміщення об'єктів через приміщення. Завдяки цій системі керівники отримують віддалений доступ до всіх необхідних даних безпосередньо на своїх пристроях, що допомагає їм швидше приймати кращі рішення, коли виникають проблеми в періоди підвищеної завантаженості. Дослідження показують, що подібні системи відстеження зменшують втрати матеріалів і забезпечують розподіл ресурсів там, де вони найбільше потрібні, що особливо важливо, коли обсяги прання змінюються сезонно. Аналіз того, як Royal Jersey інтегрувала RFID-мітки з хмарними технологіями, демонструє, наскільки сучасні технології можуть впливати на сферу гостинності, не лише підвищуючи загальну ефективність, але й зменшуючи екологічний вплив на кілька об’єктів їх мережі.
Щоб системи RFID працювали належним чином у готелях, необхідно, щоб вони коректно взаємодіяли з будь-яким іншим програмним забезпеченням, яке вже використовується на місці. Коли різні платформи обмінюються даними без проблем, персонал витрачає менше часу на пошук інформації в різних додатках. Більшість власників готелів помічають, що спрощений обмін даними зменшує дублювання зусиль і економить цінні хвилини протягом дня. Дослідження, проведене Hospitality Tech Review у 2022 році, показало, що готелі, які добре інтегрували системи, досягли покращення щоденних операцій приблизно на третину. Тож під час вибору RFID-рішень розумні менеджери готелів не обирають лише найбільш схвальні технології. Вони перевіряють, чи нове обладнання насправді сумісне з тим, що вже було придбано, забезпечуючи тим самим поліпшення, а не порушення існуючих процесів.
Впровадження RFID-систем виходить за межі простої встановлення апаратури. Персонал має отримати відповідну підготовку, щоб змогти ефективно використовувати ці системи. Якщо не розуміти, як усе працює разом, навіть найкращі технології не принесуть результатів. Підприємства також мають враховувати управління змінами під час впровадження чогось нового, наприклад, RFID-міток. Люди природно опираються незнайомому, але правильна комунікація та підтримка можуть суттєво змінити ситуацію. Регулярні курси підвищення кваліфікації допомагають працівникам звикнути до сканування товарів, перевірки рівня запасів і вирішення виникаючих проблем. Компанії, які залучають своїх співробітників з самого початку, зазвичай досягають кращих результатів, адже працівники вже не просто виконують накази. Вони стають частиною рішення, що означає, що всі швидше звикають працювати з RFID-технологією, ніж якби її нав’язали згори.
Для невеликих готелів, які замислюються про впровадження RFID-технології, дуже важливо зробити правильний розрахунок витрат порівняно з вигодою ще до того, як робити великі кроки. Власнику готелю потрібно оцінити, скільки це буде коштувати спочатку, порівняно з тим, скільки можна зекономити згодом, наприклад, на збережених годинах роботи персоналу та кращому обліку матеріалів. Деякі дослідження показують, що багато невеликих готелів насправді починають отримувати прибуток уже через один-два роки після встановлення RFID-систем завдяки більш ефективній роботі. Розглядаючи перехід, керівникам варто уважно перевірити різні варіанти оплати, які підходять для бізнесу з обмеженим бюджетом. Існують постачальники, які пропонують місячні плани замість великих початкових платежів, що дозволяє меншим підприємствам почати роботу без надмірних витрат.
