I tag RFID stanno cambiando il modo in cui funzionano le operazioni di lavanderia in ogni ambito. Questi dispositivi trasmettono informazioni su vestiti e biancheria attraverso onde radio, rendendo possibile tracciare automaticamente ciò che accade, senza la necessità di un controllo umano costante. Molto spesso questi piccoli dispositivi vengono cuciti direttamente nel tessuto o applicati su asciugamani e lenzuola in qualche modo, in modo che ogni singolo pezzo possa essere elaborato rapidamente e monitorato per tutto il suo ciclo vitale nella lavanderia. Qual è il vantaggio principale? Meno errori, poiché non è più necessario che le persone verifichino manualmente ogni cosa. Secondo ricerche provenienti da diversi settori, quando le aziende passano a sistemi RFID, tendono a raggiungere un livello di accuratezza degli inventari pari al 95% circa delle volte. Per grandi lavanderie che gestiscono centinaia o addirittura migliaia di articoli al giorno, un livello di precisione del genere fa tutta la differenza. Il personale impiega meno tempo a cercare articoli mancanti o a contare due volte le scorte, liberandolo per concentrarsi su altre attività importanti.
Sapere quando scegliere la tecnologia RFID rispetto a NFC fa tutta la differenza nel selezionare soluzioni adatte a specifiche esigenze. RFID sta per Radio Frequency Identification e funziona a distanze molto maggiori rispetto a NFC, che sta per Near Field Communication e richiede una distanza quasi di contatto per interagire correttamente con i tag. Una differenza importante riguarda il numero di tag che ogni sistema è in grado di leggere contemporaneamente. I sistemi RFID possono scansionare più oggetti in contemporanea, motivo per cui sono molto diffusi in luoghi come lavanderie, dove è importante tracciare molti articoli. NFC invece comunica generalmente con un solo tag alla volta, il che è sufficiente per applicazioni come i pagamenti mobili nei negozi. Anche le differenze di prezzo sono rilevanti. I tag RFID tendono ad avere un costo maggiore perché offrono una maggiore distanza operativa e funzionalità aggiuntive. Molti professionisti ritengono che RFID offra un miglior rapporto qualità-prezzo per operazioni su larga scala, come la gestione delle scorte di biancheria in hotel, mentre NFC rimane la scelta migliore per transazioni rapide di pagamento ai terminali di cassa.
Gli hotel stanno scoprendo che la tecnologia RFID trasforma il modo in cui tengono traccia di oggetti come lenzuola e divise del personale, fornendo informazioni istantanee su ciò che è effettivamente disponibile in tempo reale. Quando i responsabili ricevono aggiornamenti immediati di questo tipo, si riducono notevolmente gli errori di inventario che fanno perdere tempo e denaro in tutti i reparti. Avendo una chiara visione di ciò che è disponibile rispetto a ciò che manca, i gestori degli hotel possono anche pianificare in modo più intelligente. Non si ritroveranno a comprare troppo o a rimanere senza scorte, il che semplifica complessivamente la gestione finanziaria. Alcune ricerche mostrano che quando gli hotel monitorano l'inventario in tempo reale, si verificano meno situazioni in cui gli ospiti trovano armadi vuoti con la biancheria o il personale arriva senza l'equipaggiamento necessario. E indovina un po'? Gli ospiti soddisfatti tendono a tornare, quindi questo piccolo aggiornamento tecnologico alla fine si ripaga ampiamente in termini di fedeltà della clientela.
Quando gli hotel iniziano a utilizzare la tecnologia RFID per le loro operazioni, spesso registrano notevoli risparmi sui costi del lavoro, poiché i controlli di inventario non richiedono più un impegno manuale costante. Alcuni studi del settore indicano che quando gli hotel passano a sistemi automatizzati per la gestione delle scorte, riescono generalmente a risparmiare circa il 20, o addirittura fino al 30 percento, del tempo lavorativo del personale. Meno lavoro manuale significa un funzionamento quotidiano più efficiente, meno errori accidentali e un maggiore tempo a disposizione dei dipendenti per interagire con gli ospiti, invece di rimanere intrappolati tra scartoffie e conteggi di magazzino per l'intera giornata. Il personale della reception potrà così concentrarsi nel garantire un'esperienza positiva agli ospiti, senza dover sprecare ore alla ricerca di oggetti smarriti o alla correzione di errori nell'inventario.
Il tracciamento RFID contribuisce a ridurre le perdite di biancheria poiché mostra esattamente cosa viene distribuito a ospiti e membri dello staff. Alcuni studi indicano una riduzione delle perdite di circa il 30% quando gli hotel implementano questi sistemi, il che ovviamente significa spendere meno per sostituire lenzuola e asciugamani mancanti. Grazie ai tag RFID, i manager degli hotel possono monitorare più da vicino la frequenza con cui la biancheria viene lavata e visualizzare effettivamente lo stato delle scorte. Per la maggior parte delle strutture ricettive, investire in tecnologia RFID si rivela vantaggioso sotto diversi aspetti. Non solo permette di risparmiare sul continuo acquisto di nuova biancheria, ma migliora anche i risultati economici, visto che si riducono gli sprechi di risorse utilizzate per rimpiazzare articoli che non avrebbero dovuto essere persi.
Il resort ARIA si distingue per l'utilizzo della tecnologia RFID per il tracciamento degli abiti da lavoro all'interno del loro vasto inventario di circa 125.000 articoli, che include tutto, dalle camicie del personale al vestiario da cucina. Quando hanno introdotto la tecnologia RFID nelle operazioni quotidiane, le cose sono cambiate molto rapidamente. I conteggi inventariali che in passato richiedevano giorni ora vengono completati in poche ore. Alcuni studi mostrano che dopo l'implementazione della tecnologia RFID, il resort ha ridotto del 40% circa il tempo necessario per la gestione degli abiti da lavoro. Ciò che rende interessante questa esperienza è il modo in cui questo miglioramento si concretizza nella pratica. Per i manager alberghieri che stanno valutando l'adozione di sistemi simili, ARIA rappresenta un esempio reale di ciò che può accadere con un'adeguata integrazione della tecnologia RFID. I risparmi in termini di tempo e denaro sono evidenti, rendendo questa soluzione una seria opzione da considerare per chiunque debba gestire grandi inventari di abiti da lavoro.
Palace Resorts ha implementato la tecnologia RFID in diversi dei suoi stabilimenti, migliorando sia le operazioni interne che l'esperienza degli ospiti. I sistemi RFID aiutano a tracciare la biancheria e a gestire più efficacemente le scorte in tutte queste diverse sedi, offrendo ai manager un controllo più preciso su ogni aspetto. Anche i punteggi di soddisfazione degli ospiti sono aumentati notevolmente negli ultimi tempi, grazie soprattutto alla riduzione dei tempi di lavanderia resa possibile da questi tag RFID. L'esperienza di Palace Resorts dimostra quanto efficace possa essere la tecnologia RFID quando viene adeguatamente implementata in hotel e resort. Sta cambiando il modo in cui le aziende del settore alberghiero operano quotidianamente, mantenendo al contempo alta la soddisfazione dei clienti.
Royal Jersey Laundry ha implementato un sistema di tracciamento RFID basato su cloud per le loro operazioni di lavanderia, permettendogli di tenere sotto controllo ogni cosa, dalle lenzuola sporche agli asciugamani puliti, mentre si muovono all'interno della struttura. Con questo sistema, i manager hanno accesso remoto a tutti i dati necessari direttamente a portata di mano, il che li aiuta a prendere decisioni migliori e più rapide quando sorgono problemi durante i periodi di punta. Ricerche indicano che sistemi di tracciamento di questo tipo riducono gli sprechi di materiali assicurando al contempo che le risorse vengano allocate dove sono più necessarie, un aspetto particolarmente importante quando i volumi di lavanderia variano stagionalmente. Analizzando come Royal Jersey ha integrato i tag RFID con il cloud computing, si comprende appieno quanto la tecnologia moderna possa fare la differenza nel settore dell'ospitalità, aumentando non solo l'efficienza complessa ma anche riducendo l'impatto ambientale su più strutture del loro network.
Per far funzionare correttamente i sistemi RFID negli hotel, è necessario che siano compatibili con il software di gestione già esistente sul posto. Quando diverse piattaforme comunicano tra loro senza problemi, il personale impiega meno tempo a cercare informazioni su più schermi. La maggior parte dei gestori alberghieri osserva che uno scambio di dati più fluido riduce il lavoro duplicato e fa risparmiare preziosi minuti durante la giornata. Una ricerca di Hospitality Tech Review del 2022 ha mostrato che gli hotel con un'adeguata integrazione dei sistemi hanno registrato un miglioramento di circa un terzo nelle operazioni quotidiane. Quindi, quando valutano le opzioni RFID, i responsabili intelligenti non scelgono semplicemente la tecnologia più appariscente disponibile. Verificano che il nuovo hardware si integri effettivamente con ciò in cui hanno già investito, assicurandosi che migliori piuttosto che comprometta i flussi di lavoro esistenti.
L'implementazione di sistemi RFID va oltre l'installazione dell'hardware. Il personale necessita di una formazione adeguata per poter utilizzare realmente questi sistemi. Senza comprendere come tutti gli elementi si integrano tra loro, anche la tecnologia migliore non potrà dare risultati. Le aziende dovrebbero inoltre considerare la gestione del processo di cambiamento durante il lancio di una novità come i tag RFID. Le persone tendono naturalmente a resistere a ciò che appare loro sconosciuto, ma una comunicazione efficace e un adeguato supporto fanno tutta la differenza. Corsi regolari di aggiornamento aiutano i lavoratori a familiarizzare con l'uso dello scanner per gli articoli, il controllo dei livelli di inventario e la risoluzione dei problemi man mano che emergono. Le aziende che coinvolgono i propri team fin dal primo giorno solitamente ottengono risultati migliori, perché i dipendenti non si limitano più a seguire ordini dall'alto. Diventano parte integrante della soluzione, il che significa che tutti si abituano a lavorare con la tecnologia RFID molto più rapidamente rispetto a quando questa viene imposta dall'alto.
Per piccoli hotel che stanno pensando di adottare la tecnologia RFID, effettuare un'adeguata analisi costi-benefici è davvero importante prima di intraprendere qualsiasi decisione importante. Il proprietario dell'hotel deve valutare i costi iniziali rispetto a ciò che si potrebbe risparmiare in futuro, ad esempio sulle ore di lavoro del personale e un miglior monitoraggio delle scorte. Alcuni studi mostrano che molti piccoli hotel iniziano effettivamente a recuperare il proprio investimento entro uno o due anni dall'implementazione di sistemi RFID, grazie a operazioni più efficienti. Quando si valuta il passaggio, i manager farebbero bene a verificare le diverse opzioni di pagamento adatte alle aziende con budget più limitati. Alcuni fornitori offrono piani mensili invece di costosi anticipi, rendendo più semplice per le strutture più piccole iniziare senza mettere a rischio la propria stabilità finanziaria.
