বর্তমানে হোটেলগুলি কীভাবে কক্ষে প্রবেশাধিকার পরিচালনা করে তা দেখলে দেখা যায় যে আরএফআইডি (RFID) প্রযুক্তি সকলের জন্য ব্যাপারগুলি অনেক সহজ করে দিয়েছে। এই ছোট প্লাস্টিকের কার্ডগুলির মধ্যে একটি ক্ষুদ্র চিপ থাকে যা রেডিও সংকেতের মাধ্যমে দরজার তালার সাথে যোগাযোগ করে। অতিথিরা কেবল তাদের কার্ডটি রিডারের উপর ট্যাপ করে দেন এবং তারা ঘরে ঢুকে যান। আর কোনও প্রয়োজন নেই পুরানো ধরনের ধাতব চাবি নিয়ে ঝামেলা করার, যেগুলি হারিয়ে যেত বা ভেঙে যেত, কিংবা সেই চৌম্বকীয় স্ট্রাইপযুক্ত কার্ডগুলি নিয়ে সমস্যা করার যেগুলি কখনও কখনও অপ্রত্যাশিতভাবে কাজ বন্ধ করে দিত। সবচেয়ে ভালো বিষয়টি হলো: পুরানো পদ্ধতির মতো কার্ডটি সঠিকভাবে স্থির রাখা বা সঠিকভাবে সাজানোর কোনও প্রয়োজন নেই। এর ফলে চেক-ইনের সময় কম বিরক্তি এবং রাতে খাওয়ার পর ঘরে ফিরে আসার সময় দরজায় আটকে যাওয়ার অভিযোগও কমে যায়।
NFC, যার অর্থ নিয়ার ফিল্ড কমিউনিকেশন, মূলত RFID প্রযুক্তির একটি উন্নত রূপ হিসেবে কাজ করে। এটি কীভাবে বিশেষ হয়ে উঠছে? হোটেলের অতিথিরা এখন তাদের ঘরের চাবি বা এমনকি স্মার্টফোনটি দরজার তালার সঙ্গে স্পর্শ করার মাধ্যমে ঘরে প্রবেশ করতে পারেন। এ ধরনের প্রযুক্তি প্রবেশ প্রক্রিয়াকে অনেক সহজ করে দেয় এবং যারা পারম্পরিক চাবি দিয়ে ঝামেলায় পড়তে চান না, তাদের জন্য জীবনকে সহজতর করে তোলে। সম্প্রতি আমরা অনেক হোটেলকেই RFID এবং NFC সিস্টেমগুলি গ্রহণ করতে দেখছি, এর পিছনে বেশ কিছু ভালো কারণও রয়েছে। হোটেল শিল্পে সম্প্রতি করা গবেষণায় দেখা গেছে যে এ ধরনের যোগাযোগহীন সমাধান ব্যবহারকারী প্রতিষ্ঠানগুলো অতিথি সন্তুষ্টির হার বৃদ্ধি, দ্রুত চেক-ইন এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নতি প্রতিবেদন করেছে। কিছু হোটেল তো এমনকি NFC প্রযুক্তিতে স্যুইচ করার পর থেকে ফ্রন্ট ডেস্কে অপেক্ষা সময় 40% কমিয়েছে বলেও জানিয়েছে।
হোটেলগুলি এখন ক্রমবর্ধমানভাবে তাদের কী কার্ড সিস্টেমের সাথে স্মার্টফোনগুলি সংযুক্ত করছে, যার ফলে এখন মানুষ কীভাবে ঘরে প্রবেশ করছে তা বদলে যাচ্ছে। যাত্রীরা এখন কেবল তাদের ফোন ব্যবহার করে দরজা খুলতে পারেন, প্লাস্টিকের ছোট কার্ডগুলির খোঁজে তাদের হাতড়ানোর প্রয়োজন হয় না যেগুলি সবসময় কোথাও হারিয়ে যায়। বেশিরভাগ ফোনে নিহিত এনএফসি ট্যাগগুলির মাধ্যমে এই প্রযুক্তি কাজ করে। যদিও এটি বেশ জটিল শোনায়, তবে অতিথিদের জন্য সুবিধা এবং নিরাপত্তা দুটোই অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এটি যাত্রীদের জন্য আরামদায়ক হয়ে ওঠে যখন তারা দীর্ঘ ভ্রমণের পর অতিরিক্ত জিনিসপত্র বহন করা থেকে মুক্তি পান।
অতিথিদের হোটেলের ঘর নিরাপদে খুলতে সক্ষম করে বিল্ট-ইন এনএফসি প্রযুক্তি সহ স্মার্টফোনগুলি কারণ এই ডিভাইসগুলি ছোট দূরত্বের মাধ্যমে যোগাযোগ করে এবং কেবলমাত্র অনুমোদিত সরঞ্জামগুলির সাথে কাজ করে। সাম্প্রতিক বাজার গবেষণা অনুসারে, অধিকাংশ যাত্রীরা আসলে তাদের ফোনটিকে চাবি হিসাবে ব্যবহার করতে পছন্দ করেন এবং প্রকৃত চাবি সহ ঘুরে বেড়ানোর চেয়ে এটি সুবিধাজনক। হোটেলগুলি এখানেও একটি আকর্ষক বিষয় লক্ষ্য করছে। প্লাস্টিকের চাবি থেকে এই স্থানান্তরের ফলে অতিথিদের খুশি রাখার পাশাপাশি নিষ্পত্তি স্থলে কম বর্জ্য হয় এবং কর্মীদের হারিয়ে যাওয়া বা ভাঙা চাবি পরিচালনা করতে কম সময় লাগে। দীর্ঘমেয়াদী পরিবর্তনের দিকে তাকিয়ে হস্তিপালন ব্যবসার জন্য, এনএফসি সমাধানগুলি গ্রহণ করা পরিবেশগত দায়িত্ব এবং একযোগে ভাল পরিষেবা সরবরাহের প্রতিনিধিত্ব করে।
NFC স্টিকারগুলি হোটেলের অতিথিদের জন্য সমস্ত সুবিধাগুলি পাওয়ার একটি সত্যিই সহজ পদ্ধতি দেয়, যেখানে প্লাস্টিকের কার্ডের খোঁজে সব জায়গায় খুঁজতে হয় না। শুধুমাত্র ফোন বা অন্য যেকোনো NFC ডিভাইসটি স্টিকারের সংস্পর্শে আনুন এবং ধামাকা - অ্যাক্সেস পাওয়া গেল! মানুষ আজকাল এই জিনিসটি পছন্দ করে, কারণ সম্প্রতি আমরা যে পরিস্থিতির মধ্যে দিয়ে এসেছি তার পরে সবাই টাচ-ফ্রি ইন্টারঅ্যাকশন চায়। কিছু হোটেলে এই পদ্ধতিতে পরিবর্তন করার পর আসলেই ভালো ফলাফল পাওয়া গিয়েছে। একটি নির্দিষ্ট চেইন তাদের অতিথিদের থাকাকালীন সন্তুষ্টির পরিমাণে ২০ শতাংশ বৃদ্ধি লক্ষ্য করেছে। এবং অনলাইনে অতিথিদের মন্তব্য দেখলে বেশিরভাগ মানুষই উল্লেখ করেছেন যে কতটা সহজ হয়ে যায় জীবন এই NFC প্রযুক্তির সাহায্যে। এটা যুক্তিযুক্ত, কে না চাইবে এমন কিছু যা সঙ্গে সঙ্গে কাজ করবে এবং তাদের সফরটিকে আরও ভালো করে দেবে?
আজকাল হোটেলের কী কার্ডগুলি শুধুমাত্র ঘরে প্রবেশের জন্য নয়, বরং সেগুলি মাধ্যমে অতিথিরা তাদের পছন্দ অনুযায়ী থাকার অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে পারেন, যা পুরো অভিজ্ঞতাকে অনেক উন্নত করে। যখন হোটেলগুলি সেই কার্ডগুলি অতিথি প্রোফাইলের সঙ্গে সংযুক্ত করে, তখন তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আলো, থার্মোস্ট্যাট সেটিংস এবং মনোরঞ্জন বিকল্পগুলি নিয়ন্ত্রণ করতে পারে। কিন্তু কাস্টমাইজেশনটি ঘরের অবস্থা সামঞ্জস্য করার বাইরেও যায়। কিছু সিস্টেম এখন পরিষেবার সঙ্গে সরাসরি সংযোগ করে। অতিথিরা ফোন তোলা ছাড়াই রুম সার্ভিস অর্ডার বা পরিষ্কার করার অনুরোধ করতে পারেন - শুধুমাত্র কার্ড রিডারে ট্যাপ করুন। সাম্প্রতিক বাজার গবেষণা অনুসারে, যখন হোটেলগুলি এই ধরনের ব্যক্তিগতকৃত স্পর্শ অফার করে, তখন ক্রেতারা পুনরায় আসার প্রবণতা দেখায়। এমন একটি বৃহৎ চেইন এই ধরনের প্রযুক্তি প্রয়োগের পরে প্রায় 30 শতাংশ বেশি পুনরাবৃত্তি পর্যটকদের দেখা গেছে, যা দীর্ঘমেয়াদে স্মার্ট প্রযুক্তি এবং ভালো প্রাচীন আতিথেয়তার সংমিশ্রণের প্রতিদান দেখায়।
আজকাল হোটেলগুলি অতিথিদের তথ্য রক্ষা করতে এবং ডিজিটাল যুগে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ক্রমবর্ধমানভাবে এনক্রিপ্ট করা RFID ট্যাগের দিকে ঝুঁকছে। এই প্রযুক্তি জটিল এনক্রিপশন পদ্ধতির মাধ্যমে কাজ করে যা সংবেদনশীল তথ্যকে হ্যাকার এবং অন্যান্য সুরক্ষা হুমকি থেকে নিরাপদ রাখে। আগের চৌম্বকীয় স্ট্রাইপ কার্ডগুলি মূলত চোরদের জন্য খোলা আমন্ত্রণ ছিল যারা কার্ডের তথ্য চুরি করতে বা কপি করতে চাইত। RFID ট্যাগের মাধ্যমে, সমস্ত অতিথির তথ্য প্রয়োজনের সময় পর্যন্ত সুরক্ষিত থাকে এবং কেবলমাত্র কর্তৃপক্ষের কর্মীরাই প্রয়োজনে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। শিল্প প্রতিবেদনগুলি দেখায় যে এই নতুন প্রযুক্তি গ্রহণকারী হোটেলগুলিতে অনধিকার প্রবেশের ঘটনা কম ঘটে। হোটেল ম্যানেজারদের জন্য এই নিরাপদ ট্যাগ ইনস্টল করা শুধুমাত্র নতুন যন্ত্রপাতির সাথে খাপ খাওয়ানো নয়, বরং এটি অতিথিদের মানসিক শান্তি দেওয়া যাতে তাদের থাকাকালীন তাদের ব্যক্তিগত তথ্য গোপন থাকে।
হোটেলের নিরাপত্তা বাড়ানোর ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস কোডগুলি নিয়মিত আপডেট করে চলমান পুনরায় কী নির্ধারণ ব্যবস্থা এখন একটি গেম চেঞ্জারে পরিণত হয়েছে। এখানে মূল ধারণাটি সহজ কিন্তু কার্যকর — কেউ যদি তাদের কী কার্ড হারায় বা চুরি হয়ে যায়, তবে কোডগুলি পরিবর্তিত হয়ে যাওয়ার কারণে সেই খারাপ লোকরা ভিতরে প্রবেশ করতে পারবে না। হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া কার্ডগুলি দ্রুত নিষ্ক্রিয় করার জন্য হোটেলগুলিকে ভালো ব্যবস্থা রাখতে হবে। কোনও কর্মী যখন একটি কার্ড নষ্ট হওয়ার কথা জানায়, তখন তারা অবশ্যই অবিলম্বে এটি বন্ধ করে দিতে সক্ষম হবে যাতে কেউ এটি ব্যবহার করার আগেই তা বন্ধ হয়ে যায়। বাস্তব পরিসংখ্যান দেখায় যে যেসব স্থানে চলমান পুনরায় কী নির্ধারণ ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে, সেখানে ঐতিহ্যবাহী ব্যবস্থার তুলনায় প্রায় 40% কম ভাঙচুরের চেষ্টা হয়। অতিথিদের নিরাপত্তা নিয়ে উদ্বিগ্ন হোটেল ম্যানেজারদের জন্য, এই ধরনের ব্যবস্থা নিরাপত্তার দিক থেকে যেমন যৌক্তিক, তেমনই অতিথিদের সঙ্গে আস্থা তৈরিতেও এটি সহায়ক। আজকের হসপিটালিটি শিল্পে এই ধরনের আধুনিক নিরাপত্তা সমাধান অন্তর্ভুক্ত করা ব্যবসায়িক দৃষ্টিকোণ থেকে যৌক্তিক।
বিশ্বজুড়ে হোটেলগুলি দেখছে গ্রিন কি কার্ডের জন্য আসা অনুরোধে বাস্তব বৃদ্ধি হচ্ছে, যার ফলে উত্পাদনের জন্য নতুন উপকরণের পরীক্ষা-নিরীক্ষা করছে প্রস্তুতকারকরা। অনেক কোম্পানি এখন প্লাস্টিকের পরিবর্তে বায়োডিগ্রেডেবল উপকরণ দিয়ে তৈরি আরএফআইডি চাবি অফার করছে, যা আবর্জনা কমাতে সাহায্য করছে এবং পরিবেশের প্রতি তাদের যত্ন প্রদর্শন করছে। এই ধরনের আরও সবুজ উপকরণে স্যুইচ করা দূষণ কমানোর পাশাপাশি আজকাল অতিথিদের পছন্দের সাথে মেলে। সম্প্রতি একটি জরিপে দেখা গেছে যে পৃথিবীর প্রায় তিন-চতুর্থাংশ মানুষ পৃথিবীর জন্য ভালো পণ্যের জন্য অতিরিক্ত অর্থ খরচ করতে রাজি। প্রতিদ্বন্দ্বিতামূলক থাকতে চাওয়া হোটেল মালিকদের জন্য এটি যুক্তিযুক্ত। কোনও সম্পত্তি যখন বায়োডিগ্রেডেবল কি কার্ড ব্যবহার করে, তখন তাদের সবুজ মূল্যায়নের বিষয়টি স্পষ্ট বার্তা পাঠায়। তদুপরি, থাকাকালীন এই ধরনের চিন্তাশীল স্পর্শ অতিথিরা মনে রাখে এবং পছন্দ করে।
হোটেলগুলি তাদের কী কার্ড সিস্টেমগুলি আইওটি প্রযুক্তির সাথে সংযুক্ত করতে শুরু করেছে, যা মানুষ যখন তাদের ঘরে প্রবেশ করে তখন তাদের অনুভূতি সম্পূর্ণ পরিবর্তন করে দিচ্ছে। আইওটি এর মাধ্যমে, ঘরগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আলো সামঞ্জস্য করতে পারে, প্রতিটি অতিথির পছন্দ অনুযায়ী সঠিক তাপমাত্রা সেট করতে পারে এবং এমনকি সঙ্গীত চালু করতে পারে। প্লাস্টিকের চাবি এবং ঘরের চারপাশে বিভিন্ন স্মার্ট ডিভাইসগুলির মধ্যে আরও ভাল সংযোগের মাধ্যমে এখনই হোটেল প্রযুক্তিতে পরবর্তী বড় পদক্ষেপটি ঘটছে। কয়েকটি এগিয়ে যাওয়া হোটেল ইতিমধ্যে এই সংযুক্ত সিস্টেমগুলি চালু করেছে, যা অতিথিদের বিছানার কঠোরতা থেকে শুরু করে কফি মেশিনের সেটিংস পর্যন্ত সবকিছু কাস্টমাইজ করতে দেয় যখন তারা প্যাক খুলতেও শুরু করেনি। যদিও প্রতিটি হোটেল তৎক্ষণাৎ এতে যোগ দেবে না, অনেক অপারেটর বুঝতে পারছেন যে আজকাল ভ্রমণকারীরা তাদের পরিবেশের উপর আরও নিয়ন্ত্রণ চায়। প্রকৃত প্রশ্নটি হল এই প্রবণতা কত দ্রুত বৃদ্ধি পাবে, বরং ক্ষুদ্র প্রতিষ্ঠানগুলি কীভাবে তাদের বাজেট নষ্ট না করে তাদের সাথে পাল্লা দিতে পারে।
