আরএফআইডি ট্যাগগুলি কাপড় কাচার কার্যক্রমকে পরিবর্তন করে দিচ্ছে। তারা রেডিও তরঙ্গের মাধ্যমে কাপড় এবং লিনেনের তথ্য পাঠায়, যার ফলে মানুষের তত্ত্বাবধান ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে ট্র্যাক করা যায় কী ঘটছে। সাধারণত এই ছোট ডিভাইসগুলি কাপড়ের মধ্যে সেলাই করা হয় বা কোনওভাবে তোয়ালে এবং চাদরগুলিতে লাগানো হয়, যাতে প্রতিটি জিনিসকে দ্রুত প্রক্রিয়া করা যায় এবং কাপড় কাচার প্রক্রিয়ায় তার জীবনচক্রের সময় জুড়ে পর্যবেক্ষণ করা যায়। সবচেয়ে বড় সুবিধা কী? কম ভুল হয় কারণ মানুষকে আর ম্যানুয়ালি সবকিছু পরীক্ষা করতে হয় না। বিভিন্ন খাত থেকে প্রাপ্ত গবেষণা অনুযায়ী, যখন ব্যবসাগুলি আরএফআইডি পদ্ধতিতে পরিবর্তন করে, তখন তাদের মজুত তথ্যের মান 95% সঠিক হয়ে থাকে। বড় কাপড় কাচার কারখানাগুলির জন্য যেখানে প্রতিদিন শত শত বা হাজার হাজার জিনিস কাজ করা হয়, এই ধরনের সঠিকতা পার্থক্য তৈরি করে। কর্মীদের হারিয়ে যওয়া জিনিস খুঁজতে বা স্টক দ্বিগুণ গণনা করতে কম সময় লাগে, যা তাদের অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ কাজে মুক্ত করে দেয়।
আরএফআইডি এবং এনএফসি প্রযুক্তির মধ্যে কখন কোনটি বেছে নেবেন তা বিশেষ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সঠিক সমাধান বাছাইয়ের ক্ষেত্রে খুবই গুরুত্বপূর্ণ। আরএফআইডি মানে রেডিও ফ্রিকোয়েন্সি আইডেন্টিফিকেশন এবং এটি এনএফসি-এর তুলনায় অনেক দূর থেকে কাজ করে। এনএফসি মানে নিয়ার ফিল্ড কমিউনিকেশন এবং এটি ঠিকঠাক ভাবে ট্যাগের সাথে কাজ করতে হলে প্রায় ছোঁয়ার দূরত্বে রাখা প্রয়োজন। প্রতিটি পদ্ধতি একসাথে কতগুলো ট্যাগ পড়তে পারে তাতে রয়েছে একটি বড় পার্থক্য। আরএফআইডি সেটআপ একাধিক আইটেম একসাথে স্ক্যান করতে পারে, এটি কেন লন্ড্রিমত বস্তুর সংখ্যা ট্র্যাক করা খুব গুরুত্বপূর্ণ হয়ে ওঠে তার কারণ এটিই। অন্যদিকে এনএফসি সাধারণত একসময় একটি ট্যাগের সাথে কথা বলে, যা দোকানে মোবাইল পেমেন্টের মতো ক্ষেত্রে যথেষ্ট কার্যকর। দামের পার্থক্যও গুরুত্বপূর্ণ। আরএফআইডি ট্যাগগুলি সাধারণত বেশি খরচ হয় কারণ এগুলি ভালো পরিসর এবং অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য দেয়। ব্যবসায়িক জগতের অধিকাংশ মানুষ মনে করেন যে হোটেলের লিনেন স্টক পরিচালনার মতো বড় অপারেশনে আরএফআইডি বেশি কার্যকর, যেখানে শহরের চেকআউট কাউন্টারে দ্রুত পেমেন্টের ক্ষেত্রে এনএফসি সর্বাধিক জনপ্রিয় থাকে।
হোটেলগুলি খুঁজে পাচ্ছে যে RFID প্রযুক্তি তাদের চাদর এবং কর্মীদের পোশাকের মতো জিনিসগুলি কীভাবে ট্র্যাক করে সেটি পরিবর্তন করে দিচ্ছে কারণ এটি তাদের কাছে সঙ্গে সঙ্গে প্রকৃতপক্ষে কী পাওয়া যাচ্ছে তার তথ্য দিয়ে থাকে। যখন পরিচালকদের এমন তাৎক্ষণিক আপডেট পাওয়া যায়, তখন সমস্ত বিভাগের মাধ্যমে সময় এবং অর্থ নষ্ট করে এমন স্টকের অমিল কমে যায়। কী মজুতে আছে এবং কী নেই তা ভালো ধারণা থাকলে হোটেল মালিকদের পক্ষে আরও ভালো করে পরিকল্পনা করা সম্ভব হয়। তারা অতিরিক্ত কেনাকাটি করবেন না বা জিনিসপত্রের অভাবে পড়বেন না, যা মোটের উপর আর্থিক পরিকল্পনাকে সহজতর করে তোলে। কিছু গবেষণায় দেখা গেছে যে হোটেলগুলি যখন স্টকের সরাসরি ট্র্যাকিং করে, তখন অতিথিদের খালি লিনেন ক্লোজেটে প্রবেশ বা কর্মীদের প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম ছাড়া হাজির হওয়ার মতো পরিস্থিতি কমে যায়। এবং অবশ্যই, সন্তুষ্ট অতিথিরা পুনরায় ফিরে আসতে বেশি পছন্দ করেন, তাই এই ছোট্ট প্রযুক্তিগত আপগ্রেডটি অবশ্যই গ্রাহকদের আনুগত্যে বড় ধরনের প্রভাব ফেলে।
যখন হোটেলগুলি তাদের অপারেশনের জন্য আরএফআইডি প্রযুক্তি ব্যবহার শুরু করে, তখন তারা প্রায়শই শ্রম খরচে বড় অর্থ সাশ্রয় লক্ষ্য করে কারণ মজুত পরীক্ষা করার জন্য আর কোনো নিয়মিত হাতে কলমে কাজের প্রয়োজন হয় না। কিছু শিল্প সমীক্ষা থেকে দেখা গেছে যে যখন হোটেলগুলি স্বয়ংক্রিয় মজুত পদ্ধতিতে পরিবর্তন করে, তখন তারা সাধারণত তাদের কর্মচারীদের সময়ের জন্য যে অর্থ ব্যয় হয় তার প্রায় 20 থেকে এমনকি 30 শতাংশ পর্যন্ত সাশ্রয় করতে পারে। কম হাতে কলমে কাজের মাধ্যমে দৈনন্দিন কাজকর্ম আরও মসৃণ হয়, কম ভুল হয় এবং কর্মচারীদের প্রতিদিন কাগজপত্র নিয়ে আটকে থাকার এবং স্টক গণনা করার পরিবর্তে অতিথিদের সাথে যোগাযোগে বেশি সময় কাটানোর সুযোগ হয়। ফ্রন্ট ডেস্কের কর্মচারীরা তখন অতিথিদের অভিজ্ঞতা ভালো করার উপর মনোযোগ কেন্দ্রিত করতে পারেন এবং হারিয়ে যওয়া জিনিসপত্র খুঁজে বার করা বা মজুতের ভুলগুলি সংশোধন করার মতো কাজে ঘন্টার পর ঘন্টা নষ্ট করতে হয় না।
আরএফআইডি ট্র্যাকিং কর্মী এবং অতিথিদের কাছে যা তুলে দেওয়া হয় তা সঠিকভাবে দেখানোর মাধ্যমে হারিয়ে যাওয়া লিনেনের পরিমাণ কমাতে সাহায্য করে। কয়েকটি গবেষণায় দেখা গেছে যে হোটেলগুলোতে এই ধরনের সিস্টেম প্রয়োগের ফলে প্রায় 30% হারে লিনেন হারানো কমে, যা অবশ্যই নতুন চাদর এবং তোয়ালে কেনার জন্য খরচ কমায়। আরএফআইডি ট্যাগের মাধ্যমে হোটেল ম্যানেজাররা কতবার কাপড় কাচা হচ্ছে তা নজর রাখতে পারেন এবং মজুতের অবস্থা সম্পর্কেও স্পষ্ট ধারণা পান। অধিকাংশ হসপিটালিটি ব্যবসার ক্ষেত্রে, আরএফআইডি প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ কয়েকভাবেই লাভজনক প্রমাণিত হয়। নতুন লিনেন কেনা থেকে অর্থ বাঁচানোর পাশাপাশি এটি মুনাফা বাড়ায় কারণ এতে প্রথম থেকেই যা হারানো উচিত নয় তা প্রতিস্থাপনের জন্য কম সম্পদ নষ্ট হয়।
ARIA রিসর্টটি তাদের প্রায় 125,000 আইটেমের বৃহৎ মজুদের মধ্যে কর্মীদের শার্ট থেকে শুরু করে রান্নাঘরের পোশাক পর্যন্ত সবকিছুর ট্র্যাক রাখার জন্য RFID প্রযুক্তি ব্যবহারের বেলায় স্পষ্টভাবে আলাদা দাঁড়ায়। যখন তারা দৈনন্দিন কাজে RFID প্রযুক্তি প্রয়োগ করে, তখন পরিবর্তন দ্রুত ঘটে। যে মজুদ পরীক্ষার জন্য আগে দিন লাগত, এখন তা ঘন্টায় সম্পন্ন হয়। কিছু গবেষণা থেকে দেখা গেছে যে RFID প্রয়োগের পর রিসর্টটি প্রায় 40% সময় অর্জন করেছে পোশাক পরিচালনায়। এটি আকর্ষক কারণ এই উন্নতি বাস্তবে কীভাবে কাজ করে। যাঁরা হোটেল ম্যানেজার অনুরূপ পদ্ধতি গ্রহণের কথা ভাবছেন, ARIA তাঁদের জন্য RFID প্রযুক্তি সঠিকভাবে একীভূত হলে কী হতে পারে তার বাস্তব উদাহরণ দেয়। সময় এবং অর্থ উভয়ের দিক থেকেই সঞ্চয় স্পষ্টভাবে উপস্থিত, যা বৃহৎ পোশাক মজুদ নিয়ে কাজ করা সকল ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের জন্য গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করার যোগ্য।
প্যালেস রিসর্টগুলি এর বেশ কয়েকটি সম্পত্তির মধ্যে আরএফআইডি প্রযুক্তি চালু করেছে, যা অপারেশন এবং অতিথিদের অভিজ্ঞতা উভয়কেই বাড়িয়েছে। আরএফআইডি সিস্টেমগুলি লিনেনগুলি ট্র্যাক করতে এবং সমস্ত এই বিভিন্ন স্থানগুলিতে ইনভেন্টরি ভালোভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে, পরিচালকদের সবকিছুর উপর পরিষ্কার নিয়ন্ত্রণ দেয়। অতিথি সন্তুষ্টির স্কোরও সম্প্রতি বেশ কিছুটা বেড়েছে, যা মূলত এই আরএফআইডি ট্যাগগুলির দ্বারা কাপড় কাচা দ্রুত সম্পন্ন হওয়ার ফলে। প্যালেস রিসর্টের সাফল্য লক্ষ্য করে আমরা দেখতে পাচ্ছি যে হোটেল এবং রিসর্টগুলিতে আরএফআইডি প্রযুক্তি কতটা কার্যকরভাবে প্রয়োগ করা যেতে পারে। এটি আতিথেয়তা ব্যবসায় দৈনিক কার্যক্রম পরিচালনার ধরনকে পরিবর্তন করছে এবং অতিথিদের খুশি রাখছে।
রয়েল জার্সি লন্ড্রি তাদের লন্ড্রি কার্যক্রমের জন্য ক্লাউড-ভিত্তিক আরএফআইডি ট্র্যাকিং বাস্তবায়ন করেছে, যা সুবিধাগুলোতে দাগযুক্ত লিনেন থেকে পরিষ্কার তোয়ালে পর্যন্ত সবকিছুর নজরদারি করতে সাহায্য করে। এই পদ্ধতির মাধ্যমে, ব্যবস্থাপকদের দূরবর্তীভাবে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্যে অবিলম্বে প্রবেশের সুযোগ পান, যা তাদের ব্যস্ত সময়ে সমস্যা দেখা দিলে দ্রুত ভালো সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে। গবেষণায় দেখা গেছে যে এ ধরনের ট্র্যাকিং পদ্ধতি অপচয় কমাতে এবং নিশ্চিত করতে সাহায্য করে যে সম্পদগুলি সঠিক জায়গায় বরাদ্দ করা হচ্ছে, যা বিশেষ করে মৌসুমি ভিত্তিতে লন্ড্রি পরিমাণ পরিবর্তনের সময় গুরুত্বপূর্ণ। রয়েল জার্সি যেভাবে আরএফআইডি ট্যাগগুলি ক্লাউড কম্পিউটিংয়ের সাথে একীভূত করেছে তা দেখে বোঝা যায় যে আধুনিক প্রযুক্তি কীভাবে হস্তিপতি পরিবেশে পার্থক্য তৈরি করতে পারে, নেটওয়ার্কে তাদের একাধিক সম্পত্তির জুড়ে পরিবেশগত প্রভাব কমানোর পাশাপাশি মোট দক্ষতা বাড়াতে সাহায্য করে।
হোটেলগুলিতে আরএফআইডি সিস্টেমগুলি ঠিকভাবে কাজ করার জন্য স্থাপিত পরিচালন সফটওয়্যারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া প্রয়োজন। যখন বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মগুলি একে অপরের সাথে সহজে কাজ করে, তখন কর্মীদের একাধিক পর্দায় তথ্য খুঁজে বার করতে কম সময় লাগে। বেশিরভাগ হোটেল মালিকদের মতে, মসৃণ তথ্য আদান-প্রদানের মাধ্যমে পুনরাবৃত্তি কাজ কমে যায় এবং দিনের বিভিন্ন সময়ে সকলের জন্য মূল্যবান মিনিট বাঁচে। 2022 সালে হসপিটালিটি টেক রিভিউ-এর গবেষণা থেকে দেখা গেছে যে ভালো সিস্টেম একীকরণ সহ হোটেলগুলিতে দৈনিক কার্যক্রমে এক তৃতীয়াংশ উন্নতি হয়েছে। তাই আরএফআইডি বিকল্পগুলি বিবেচনা করার সময়, স্মার্ট হোটেল ম্যানেজাররা কেবল পাওয়া সবচেয়ে চকচকে প্রযুক্তি বেছে নেন না। তারা পরীক্ষা করে দেখেন যে নতুন হার্ডওয়্যারটি আসলে তাদের বিদ্যমান বিনিয়োগের সাথে সংযুক্ত করা যাচ্ছে কিনা, এবং তাদের বিদ্যমান কাজের ধারাবাহিকতা বাড়াচ্ছে কিনা তা নিশ্চিত করেন।
আরএফআইডি সিস্টেম চালু করা মানে শুধু হার্ডওয়্যার ইনস্টল করা নয়। কর্মীদের প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ দিতে হবে যাতে তারা এই সিস্টেমগুলি তাদের কাজে লাগাতে পারেন। সবকিছু কীভাবে জুড়ে দেওয়া হয়েছে বুঝতে না পারলে সেরা প্রযুক্তিও ফলাফল দেবে না। আরএফআইডি ট্যাগের মতো নতুন কিছু চালু করার সময় পরিবর্তন পরিচালনার বিষয়টিও ভাবা উচিত। মানুষ প্রাকৃতিকভাবেই অপরিচিত জিনিসের প্রতি প্রতিরোধ করে, কিন্তু ভালো যোগাযোগ এবং সমর্থন সবকিছু পাল্টে দেয়। নিয়মিত পুনরাবৃত্তি প্রশিক্ষণ কর্মচারীদের আইটেম স্ক্যান করা, মজুত পরীক্ষা করা এবং সমস্যা সমাধানের ব্যাপারে আত্মবিশ্বাসী করে তোলে। যেসব ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান প্রথম দিন থেকে তাদের দলগুলিকে অংশগ্রহণ করতে দেয়, সাধারণত ভালো ফলাফল পায় কারণ কর্মচারীরা আর শুধু নির্দেশ মেনে চলছেন না। তারা সমাধানের অংশ হয়ে ওঠেন, যার ফলে সবাই আরএফআইডি প্রযুক্তি ব্যবহার করে কাজ করার জন্য দ্রুত অভ্যস্ত হয়ে যায়, যেন তা উপর থেকে চাপিয়ে দেওয়া হয়েছিল।
আরএফআইডি প্রযুক্তি গ্রহণের কথা ভাবছে এমন ছোট হোটেলগুলির জন্য বড় সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে খরচ ও লাভের তুলনামূলক হিসাবটি ঠিকঠাক করে নেওয়া খুবই গুরুত্বপূর্ণ। হোটেল মালিককে প্রাথমিক খরচের সঙ্গে তুলনা করে দেখতে হবে যে কাজে কাজে কতটা অর্থ বাঁচবে, যেমন কর্মীদের সময় বাঁচানো এবং সরঞ্জামগুলি ট্র্যাক করার ক্ষেত্রে উন্নতি। কিছু অধ্যয়নে দেখা গেছে যে অনেকগুলি ছোট হোটেলের ক্ষেত্রে আরএফআইডি ব্যবস্থা চালু করার এক থেকে দুই বছরের মধ্যেই অর্থ পুনরুদ্ধার শুরু হয়ে যায় কারণ কার্যক্রমগুলি আরও মসৃণভাবে চলে। এই ব্যবস্থায় পরিবর্তনের কথা ভাবার সময় বাজেট সংুলানের ব্যবসার জন্য উপযুক্ত পরিশোধের বিভিন্ন পদ্ধতি খতিয়ে দেখা উচিত। কিছু কিছু সরবরাহকারী বৃহৎ প্রাথমিক ফি-এর পরিবর্তে মাসিক পরিশোধের পদ্ধতি দিয়ে থাকেন, যা ছোট প্রতিষ্ঠানগুলির পক্ষে ব্যাঙ্ক ভেঙে না পড়েই শুরু করা সম্ভব করে তোলে।
