Az RFID címkék megváltoztatják a mosodai műveletek működését szerte. Ezek az eszközök információkat küldenek a ruhákról és ágyneműkről rádióhullámokon keresztül, lehetővé téve az automatikus követést emberi felügyelet nélkül. Ezeket a kis eszközöket általában közvetlenül a szövetbe varrják, vagy valamilyen módon rögzítik a törölközőkhöz és lepedőkhöz, így minden egyes darab gyorsan feldolgozható és nyomon követhető az egész életciklusa alatt a mosodában. Mi az előnye? Kevesebb hiba keletkezik, mivel az embereknek már nem kell manuálisan ellenőrizniük mindent. Különböző szektorokból származó kutatások szerint, amikor vállalkozások RFID-rendszerre váltanak, azoknál a készlet száma körülbelül 95%-os pontossággal válik megbízhatóvá. Nagy mosodák esetében, ahol naponta százak vagy akár ezrek is lehetnek a dolgok száma, ilyen pontosság jelentős különbséget jelent. A személyzet kevesebb időt tölt a hiányzó tételek keresésével vagy a készlet kétszeri megszámlálásával, így több idő áll rendelkezésükre más fontos feladatokra.
Fontos tudni, hogy mikor érdemes RFID-et, illetve NFC technológiát választani, különösen akkor, amikor olyan megoldásokat keresünk, amelyek megfelelnek az adott igényeknek. Az RFID a Radio Frequency Identification (rádiófrekvenciás azonosítás) rövidítése, és jóval nagyobb távolságból működik, mint az NFC, amely a Near Field Communication (közeli mezőkommunikáció) rövidítése, és ahhoz, hogy megfelelően működjön a címkékkel, majdnem érintkező közelségre van szükség. Az egyik legnagyobb különbség az, hogy egy rendszer egyszerre hány címkét tud olvasni. Az RFID rendszerek képesek több elemet egyszerre beolvasni, ezért olyan helyeken, mint például mosodák, ahol sok tárgyat kell követni, ezek a rendszerek nagyon népszerűek. Az NFC általában egyszerre csak egy címkével kommunikál, ami azonban elegendő például mobilfizetésekhez boltoknál. Az árkülönbségek szintén számítanak. Az RFID címkék általában drágábbak, mivel nagyobb hatótávolságot és extra funkciókat kínálnak. A vállalkozások szakemberei többnyire úgy gondolják, hogy az RFID nagyobb vállalatoknál, például szállodai ágyneműkészlet-kezelés során nagyobb értéket nyújt a pénzükért, míg az NFC a városban lévő pénztárnál történő gyors fizetési forgatókönyvek királya marad.
A szállodák azt tapasztalják, hogy az RFID technológia megváltoztatja, hogyan követik nyomon a dolgokat, például a lepedőket és a személyzeti egyenruhákat, mivel az azonnali információt nyújt arról, hogy valójában melyikből mennyi áll rendelkezésre. Amikor a vezetők ilyen azonnali frissítéseket kapnak, csökkennek azok a kellemetlen készleteltérések, amelyek időt és pénzt pazarolnak el az összes részlegen. Ha jobban látják, mi áll rendelkezésre és mi hiányzik, a szállodások előre is okosabban tervezhetnek. Nem fogják túlvásárolni magukat, vagy éppen elfogyni a készletből, ami a pénzügyi tervezést is egyszerűbbé teszi. Egyes tanulmányok azt is mutatják, hogy amikor a szállodák valós időben követik a készleteket, ritkábban fordul elő, hogy a vendégek üres ágyneműs szekrényekbe nézzenek bele, vagy a személyzet felszerelés nélkül jelentkezzen be. És mi a legjobb? A boldog vendégek hajlamosak újra visszatérni, így ez a kis technológiai fejlesztés végül nagyban hozzájárul az ügyfélhűséghez.
Amikor a szállodák RFID-technológiát kezdenek el használni működésük során, gyakran jelentős megtakarítást érnek el munkaerő-költségek terén, mivel az eszközök ellenőrzéséhez már nem szükséges az állandó kézi munka. Egyes szakmai tanulmányok szerint amikor a szállodák áttérnek automatizált készletkezelő rendszerekre, általában körülbelül 20, akár akár 30 százalékos megtakarítást érnek el a személyzeti költségeikben. A kevesebb kézi beavatkozás simább napi működést eredményez, csökkenti a véletlen hibák előfordulását, és lehetővé teszi a dolgozók számára, hogy több időt töltsenek a vendégekkel való kapcsolattartással, ahelyett hogy papírmunkával és készletszámlálással töltenék az egész napjukat. Az ügyfélszolgálati személyzet így a vendégek élményének javítására koncentrálhat, ahelyett hogy órákat pazarolnának arra, hogy eltűnt tárgyakat keressenek vagy készletgazdálkodási hibákat javítsanak.
Az RFID követés segít csökkenteni a veszteséges ágyneműk számát, mivel pontosan mutatja, hogy mely darabokat adják ki a vendégeknek és a személyzetnek. Egyes tanulmányok szerint a szállodákban akár 30%-os csökkenés is tapasztalható az ágyneművesztésben, amikor ezeket a rendszereket bevezetik, ami nyilvánvalóan kevesebb kiadást jelent a hiányzó lepedők és törölközők pótlására. Az RFID címkéknek köszönhetően a szállodavezetők pontosabban nyomon követhetik, hogy milyen gyakran kerül mosásra az ágynemű, és valós időben láthatják az állomány állapotát. A legtöbb vendéglátó ipari vállalkozás számára az RFID technológia megvásárlása több szempontból is megtérül. Nemcsak a folyamatosan új ágyneműk vásárlásának költségeit spórolja meg, hanem javítja is a nyereséget, mivel csökkennek azok az erőforrások, amelyeket az eredetileg nem veszendő elnevezett áruk pótlására fordítanának.
Az ARIA Resort kiemelkedik az RFID technológia egyenruhák nyomon követésére szolgáló tömeges készletének (körülbelül 125 000 tétel, beleértve a dolgozók pólóit és konyhai ruházatot is) kezelésében. Amikor az RFID-t bevezették a mindennapi műveletekbe, a változások hamar megjelentek. A készletellenőrzések, amelyek korábban napokig tartottak, most már órák alatt elvégezhetők. Egyes kutatások szerint az RFID bevezetése után az üdülő 40%-kal csökkentette az egyenruha-kezeléshez szükséges időt. Ami ezt érdekes példává teszi, az az, hogy ez a fejlesztés hogyan működik a gyakorlatban. Azok számára, akik hasonló rendszerek bevezetését fontolgatják, az ARIA valós példákat mutat arra, mi minden lehetséges, ha az RFID megfelelően integrálható. Az idő- és költségmegtakarítások magukért beszélnek, így komolyan mérlegelni érdemes az ilyen megoldásokat, ha valaki nagy egyenruha-készletek kezelésével foglalkozik.
A Palace Resorts bevezette az RFID technológiát több szálláshelyén, amely jelentősen javította az üzemeltetést és a vendégek élményét is. Az RFID rendszerek segítenek a szállítók követésében és az készletgazdálkodásban az összes ilyen helyszínen, így a menedzserek pontosabb kontrollt kapnak mindent illetően. A vendégi elégedettségi pontszámok jelentősen emelkedtek, főként a gyorsabb mosodai feldolgozásnak köszönhetően, amit az RFID címkék tesznek lehetővé. A Palace Resorts sikere jól mutatja, mennyire hatékony lehet az RFID technológia megfelelő alkalmazása esetén a szálloda- és üdülőiparban. Ez átalakítja a mindennapi működésüket, miközben a vendégek elégedettsége is megmarad.
A Royal Jersey Mosodák felhőalapú RFID követőrendszert vezettek be mosodai műveleteikhez, amely lehetővé teszi számukra, hogy nyomon kövessék minden mosatlan lepedőtől a tiszta törölközőkig, ahogy azok áthaladnak a létesítményen. E rendszer bevezetésével a vezetők távolról is hozzáférhetnek minden szükséges adathoz, amelyek segítik őket abban, hogy gyorsabban és hatékonyabban hozzanak döntéseket, amikor problémák merülnek fel a csúcsidőszakok alatt. Kutatások azt mutatják, hogy az ilyen típusú követőrendszerek csökkentik az anyagveszteségeket, és biztosítják, hogy az erőforrásokat ott használják fel, ahol a legnagyobb a szükség rájuk – ez pedig különösen fontos, amikor az elmosódási mennyiségek szezonálisan ingadoznak. A Royal Jersey RFID címkék és a felhőtechnológia integrálásának példája világossá teszi, mekkora különbséget jelenthet a modern technológia a vendéglátóipari környezetekben, nemcsak az általános hatékonyság növelése, hanem a hálózatukba tartozó több objektum környezeti hatásának csökkentése szempontjából is.
Az RFID rendszerek megfelelő működéséhez szállodákban az szükséges, hogy jól együttműködjenek a helyszínen már meglévő kezelőszoftverekkel. Amikor különböző platformok zökkenőmentesen kommunikálnak egymással, a személyzet kevesebb időt tölt azzal, hogy információkat keressenek több különböző képernyőn keresztül. A szállodások többsége azt tapasztalja, hogy a zavartalan adatcsere csökkenti az ismétlődő feladatokat, és időt takarít meg mindenki számára a nap során. A Hospitality Tech Review 2022-es kutatása szerint azokon a szállodákon, ahol a rendszerek jól integrálódtak, a napi műveletek hatékonysága körülbelül egyharmaddal javult. Ezért amikor az RFID megoldások közül választanak, az okos szálloda-kezelők nem csupán a leglátványosabb technológiát választják. Megnézik, hogy az új eszközök ténylegesen kompatibilisek-e azzal, amibe már befektettek, és biztosítják, hogy az meglévő folyamataikat segítse, nem pedig megbontsa.
Az RFID rendszerek bevezetése messze túlmutat a hardver telepítésén. A személyzetnek megfelelő képzésre van szüksége ahhoz, hogy ezeket a rendszereket valóban hatékonyan tudják használni. Ha nem értik, hogyan kapcsolódnak össze az egyes elemek, akkor még a legkorszerűbb technológia sem hozza a kívánt eredményt. A vállalatoknak az is fontos, hogy az új dolgok, például RFID címkék bevezetése során kezeljék a változási folyamatot. Az emberek természetesen ellenállnak annak, ami számukra ismeretlen, de a megfelelő kommunikáció és támogatás mindent megváltoztathat. A rendszeres felújító kurzusok segítenek a dolgozóknak hozzászokni a tételek letapogatásához, a készletszintek ellenőrzéséhez és a felmerülő problémák elhárításához. Azok az üzleti vállalkozások, amelyek már az első naptól fogva bevonják a csapatukat, általában jobb eredményeket érnek el, mivel a munkavállalók már nem egyszerűen utasításokat követnek. Ők maguk részesei lesznek a megoldásnak, ami azt jelenti, hogy mindenki sokkal gyorsabban hozzászokik az RFID technológia használatához, mintha azt felülről kívülről kényszerítenék rájuk.
A kis hotelek számára, amelyek az RFID technológia bevezetését fontolgatják, különösen fontos egy alapos költség- és előnyelemzés elvégzése, mielőtt bármilyen nagy lépést tenne. A hotel tulajdonosának meg kell vizsgálnia, hogy az induló költségek hogyan viszonyulnak a későbbi megtakarításokhoz, például a munkaórákban és az ellátási tételek pontosabb nyomon követésében. Egyes tanulmányok szerint számos kis hotel már az RFID rendszerek bevezetését követő egy-két évben visszanyeri a beruházást, mivel az üzemeltetés gördülékenyebbé válik. A váltás átgondolásakor az ügyvezetőknek érdemes különböző fizetési opciókat is megnézni, amelyek kisebb költségvetéssel rendelkező vállalkozások számára is megfelelőek. Egyes szolgáltatók havi díjazási modelleket kínálnak hatalmas induló díjak helyett, ami lehetővé teszi a kisebb létesítmények számára, hogy kezdetben ne terheljék túl a költségvetésüket.
