Როგორც სასტუმროები ამ დღეს სასტუმროს წვდომას ახერხებენ, RFID ტექნოლოგიამ ნამდვილად გააიოლა საქმე ყველასთვის. ეს პატარა პლასტმასის ბარათები საკუთარ მიკროჩიპიდან რადიო სიგნალების საშუალებით ლოკებთან ლაპარაკობს. სტუმრები უბრალოდ აჭერენ ბარათს წამკითხველს და ვოილა, ისინი სასტუმროში შევიდნენ. აღარ არის საჭირო ძველი ტიპის მეტალის გასაღებებთან ბრძოლა, რომლებიც ხურდაში გაიშლებიან ან მოშლილია, ან მაგნიტური ზოლის ბარათების გამოყენება, რომლებიც ზოგჯერ უცებ გაჩერდებიან უმოკლეს დროს. საუკეთესო ნიშნით? არ მოგიწიოთ ბარათის სრული უძრაობა ან ზუსტად სწორად გასწვრთა ძველი სისტემების მოთხოვნების მიხედვით. ეს ნიშნავს, რომ ნაკლები დაბრკოლება იქნება რეგისტრაციის დროს და ნაკლები ჩივილი საღამოს სასტუმროდან დაბრუნების შემდეგ გასაღების გადატანის შესახებ.
NFC, რომელიც გულისხმობს მიმდებარე ველის კომუნიკაციას, საბაზოდ მოიაზრებს როგორც RFID ტექნოლოგიის გაუმჯობესებული ვერსია. რა განსაკუთრებულს უწევს მას? სასტუმროებში ახლა სასტუმროს გასაღების ან სმარტფონის კონტაქტის სახელურზე დაკვრით შესასვლელად საშუალება აქვთ სტუმრებს. ასეთი ტექნოლოგია მთელ შესასვლელის პროცესს ამარტივებს და მგზავრებისთვის უფრო მარტივს ხდის ცხოვრებას, ვისაც უყვარს ტრადიციული გასაღებების გამოყენება. ბევრი სასტუმროს დანერგილი აქვს ბოლო დროს როგორც RFID, ასევე NFC სისტემები, რასაც კარგი მიზეზი აქვს. სასტუმრო ბიზნესის ბოლო კვლევების მიხედვით, სასტუმროები, რომლებმაც გამოიყენეს ეს კონტაქტის გარეშე ამონახსნები, აღნიშნავენ სტუმრების უფრო მაღალ დაარსებულ კმაყოფილებას, სწრაფ რეგისტრაციას და უსაფრთხოების ზოგად გაუმჯობესებას. ზოგიერთმა სასტუმრომა განაცხადა რიგში დგომის დროის 40%-ით შემცირება ფრონტ დესკზე, რადგან NFC ტექნოლოგიაზე გადასვლის შემდეგ.
Სასტუმროები უფრო ხშირად უკავშირდებიან სმარტფონებს საკლავიშე ბარათების სისტემებს, რაც ცვლის ბინებში შესვლის მეთოდებს დღეს. მოგზაურებს შეუძლიათ კიბეების გახსნა მხოლოდ მათი ტელეფონის გამოყენებით, ნაცვლად იმ პატარა პლასტმასის ბარათების მოძებნისა, რომლებიც ყოველთვის სადმე იკარგებიან. ტექნოლოგია მუშაობს მოწყობილობებში ჩაშენებული NFC მარკერების საშუალებით. მიუხედავად იმისა, რომ ეს საინტერესოა, ყველაზე მნიშვნელოვანი ის არის, რომ სტუმრები იღებენ როგორც უფრო მაღალ უსაფრთხოებას, ასევე სრულ კომფორტს, ზუსტად იმას, რაც მოგზაურებს სურთ, როდესაც განუყვებიან დამღლელი მოგზაურობის შემდეგ და არ სურთ დამატებითი ნივთების ტარება.
NFC ტექნოლოგიის მქონე სმარტფონები სტუმრებს საშუალებას აძლევს სასტუმროს ოთახების უსაფრთხო გაღება, რადგან ეს მოწყობილობები კომუნიკაციას ახლო მანძილზე ახდენენ და მხოლოდ დამტკიცებული მოწყობილობებით მუშაობენ. ბაზრის კვლევის თანახმად, მოგზაურების უმეტესობა ტელეფონის გამოყენებას, როგორც გასაღების გამოყენებას ამჯობინებს, ვიდრე ფიზიკური გასაღების თანხლებით. სასტუმროები იწყებენ რაღაც საინტერესო მოვლენის შეამჩნიებას აქაც. გარდა იმისა, რომ სტუმრები უფრო ბედნიერები გახდებიან, პლასტმასის გასაღებებისგან გადასვლა ნიშნავს ნაკლებ ნარჩენებს ნაგავსაყრელებზე, ხოლო პერსონალი ნაკლებ დროს ხარჯავს დაკარგული ან გატეხილი გასაღებების მართვაში. სასტუმრო ბიზნესისთვის, რომელიც გრძელვადიან ცვლილებებს განიხილავს, NFC გადაწყვეტილებების მიღება წარმოადგენს როგორც გარემოსდაცვით პასუხისმგებლობას, ასევე უკეთესი მომსახურების მიწოდებას, რომლებიც ერთ მოსახერხებელ პაკეტშია შეფუთული.
NFC სტიკერები სასტუმროს სტუმრებს საშუალებას აძლევს სასურველ სერვისებზე უსწრაფეს წვდომა მიიღონ, გარეშე იმისა რომ პლასტმასის ბარათების მაგიდაში მოძებნით დახურულიყვით. უბრალოდ შეახოთ ტელეფონით ან ნებისმიერი სხვა NFC მოწყობილობით სტიკერს და წვდომა გაიხსნება! ადამიანებს ეს ინტერესობთ და უკვე მოუწიათ ასეთი სისტემების გამოყენება, ვინაიდან ყველას სურს უკონტაქტო ინტერაქცია რითმში რაც ბოლო დროს გავიდა. ზოგიერთი სასტუმროს ამ სისტემაზე გადასვლის შემდეგ უკეთესი შედეგები დაფიქსირდა. კერძოდ ერთმა სასტუმროს ჯაჭვმა დაახლოებით 20 პროცენტით გააუმჯობესა სტუმრების დამაკმაყოფილებელი შესახებ შეფასება მისი გამოყენების დროს. და იმის გათვალისწინებით თუ რას ამბობენ სტუმრები ინტერნეტში, უმეტესობა აღნიშნავს თუ როგორ გახდა ცხოვრება მსიურის გამოყენებით. საკმაოდ გონივრულია, ვინ არ უნდა სურდეს რამე ისეთის გამოყენება, რაც მუშაობს და ამარტივებს მოგზაურობას?
Სასტუმროს გასაღების ბარათები დღეს უკვე არ გულისხმობს მხოლოდ ოთახებში შესვლას. ისინი სტუმრებს საშუალებას აძლევს მოაწყონ თავისი დასვენება მათთვის სასურველი პირობების შესაბამისად, რითიც მნიშვნულად აუმჯობესებს მთელ გამოცდილებას. როდესაც სასტუმროები აკავშირებენ ასეთ ბარათებს სტუმრის პროფილთან, შესაძლებელი ხდება ავტომატურად გააკეთონ სხვადასხვა პარამეტრის მორგება, მაგალითად შუქის, ტერმოსტატის მდებარეობის ან გასართობი სისტემების კონტროლი. თუმცა პერსონალიზაცია არ შემოიფარგლება მხოლოდ მოწყობილობების მორგებით. ზოგიერთი სისტემა უკვე პირდაპირ მიეკავშირება სერვისებსაც. სტუმრებს შეუძლიათ შეკვეთონ საოცნებო მომსახურება ან მოითხოვონ სივრცის დაწმენდა ტელეფონის აღების გარეშე – საკმარისია ბარათის წაკითხვის მოწყობილობაზე დააჭირონ. ბოლო ბაზრის კვლევის მიხედვით, როდესაც სასტუმროები სთავაზობენ სტუმრებს ასეთი პერსონალიზებული სერვისებს, ისინი ხშირად ბრუნდებიან უკან. ერთ-ერთმა სასტუმროთა ჯაჭვმა აღნიშნა დაახლოებით 30%-ით მეტი განმეორებითი სტუმრის ჩანაწერი ასეთი ტექნოლოგიების გამოყენების შედეგად, რაც ადასტურებს, რომ ინტელექტუალური ტექნოლოგიების და სასტუმროო საქმიანობის კლასიკური ფორმების გაერთიანება გრძელვადიან პერსპექტივას უტაცებს.
Სასტუმროები უფრო ხშირად მიმართულნი არიან დაშიფრული RFID ბარათებისკენ, როგორც სტუმრების ინფორმაციის დასაცავად ციფრულ ხანაში. ტექნოლოგია მუშაობს რთული შიფრვის მეთოდებით, რომლებიც ინფორმაციას აცავს ჰაკერებისა და სხვა სისხულისაგან. ტრადიციული მაგნიტური ზოლის ბარათები ძირითადად ღია საწყისი იყო ქურდებისთვის, რომლებიც ცდილობდნენ ბარათის მონაცემების წაკითხვას ან ასლის გაკეთებას. RFID ბარათებით სტუმრის ინფორმაცია დაშიფრული რჩება, სანამ საჭირო არ გახდება, ხოლო მხოლოდ უფლებამოსილი პერსონალი შეძლებს მის წვდომას საჭიროების შემთხვევაში. ინდუსტრიის ანგარიშები აჩვენებს, რომ სასტუმროებში, რომლებიც გადავიდნენ ახალ ტექნოლოგიებზე, შემთხვევების რაოდენობა შემცირდა, როდესაც ადამიანები არასაჭირო ოთახებში შედიოდნენ. სასტუმროს მენეჯერებისთვის, ასეთი უსაფრთხოების ბარათების დაყენება არ არის მხოლოდ ახალი მოწყობილობებთან გამოწვეული მოდა, არამედ სტუმრებისთვის განკუთვნილი სიმშვიდის გარანტია, იმის შესახებ რომ მათი პირადი ინფორმაცია დაცული და უსაფრთხო იქნება მათი დასვენების დროს.
Დინამიური გადაკოდვა სასტუმროების უსაფრთხოების ამაღლებაში თამაშის შემცვლელ ფაქტორად იქცა, რადგან ის ახდენს წვდომის კოდების მუდმივ განახლებას. აქ აზრის ძირითადი იდეა მარტივია, თუმცა ეფექტური – თუ ვინმე დაკარგავს თავის გასატარებელ ბარათს ან ის გაუტაცდებათ, ამ ცუდი ბურთების მქონე ადამიანები ვერ შეძლებენ შესვლას, ვინაიდან კოდები ავტომატურად იცვლებიან. სასტუმროებმა ასევე უნდა განახორციელონ კარგი სისტემები დაკარგული ან მოპარული ბარათების სწრაფად დეაქტივაციისთვის. თუ თანამშრომელი მოუტანს დაკარგული ბარათის შესახებ ინფორმაციას, იმ ბარათის გამორთვა უნდა მოხდეს მაშინვე, სანამ ვინმე სცადავს მის გამოყენებას. სტატისტიკა აჩვენებს, რომ იმ ადგილებში, სადაც გამოიყენება დინამიური გადაკოდვა, შეტევების რიცხვი 40%-ით ნაკლებია ტრადიციულ სისტემებთან შედარებით. სასტუმროს მენეჯერებისთვის, რომლებიც სტუმრების უსაფრთხოებაზე არიან დაფოკუსირებული, ასეთი სისტემა გასაგებია როგორც უსაფრთხოების მხრივ, ასევე ნდობის ასაგებად იმ მომხმარებლებთან, რომლებიც სურვილს გამოხატავენ მისცეს მშვიდობა მათი დასვენების დროს. ასეთი თანამედროვე უსაფრთხოების ამონახსნების გამოყენება უბრალოდ კარგი ბიზნეს გადაწყვეტილებაა დღევანდელ სასტუმრო ინდუსტრიაში.
Მსოფლიოს მასშტაბით სასტუმროები აღიარებენ მოთხოვნის მკვეთრ ზრდას მწვანე გასაღებების მიმართ, რამაც წამომავლები მოაგვრა სხვადასხვა ახალი მასალის გამოყენებით წარმოებაზე. ბევრი კომპანია ახლა სთავაზობს RFID გასაღებებს პლასტმასის ნაცვლად ბიოდაშლად მასალებიდან, რაც ამცირებს ნაგავს და ასახავს გარემოს დაცვის მიმართ დამოკიდებულებას. ამ უფრო გრინ მასალებზე გადასვლა ამცირებს დაბინძურებას და შესაბამისობაში მოდის იმ სურვილებთან, რომლებიც სტუმრებს აქვთ დღეს. ბოლო გამოკითხვის მიხედვით, მსოფლიოს მასშტაბით სამი მეოთხედზე ახლოს მყოფი ადამიანები მზად არიან დამატებითი თანხის გადახდა პროდუქტებისთვის, რომლებიც გარემოსთვის უფრო სასიკეთოა. ეს ლოგიკურად ასახავს სასტუმროს კონკურენტუნარიანობის შენარჩუნების სურვილს. როდესაც სასტუმრო აირჩევს ბიოდაშლად გასაღებებს, ეს უნიკალურად ასახავს მათ მიერ გამოცხადებულ გარემოს დაცვის მნიშვნელობას. გარდა ამისა, სტუმრები ხშირად გახსოვდებიან და შეაფასებენ ასეთი სახის ყურადღებას მათი დასვენების დროს.
Სასტუმროები იწყებენ თავიანთი გასაღების ბარათების სისტემების IoT ტექნოლოგიებთან დაკავშირებას, რაც სრულიად იცვლის ადამიანების შეგრძნებებს, როდესაც ისინი საოცარ სივრცეში შედიან. IoT-ის საშუალებით, ოთახებში შესაძლებელია სინათლის ავტომატური გამართვა, სიჩქარის სისხლის დაყენება და უკვე მუსიკის დაკვრა იმის მიხედვით, თუ რა უყვარს სტუმარს. ამჟამად ვხედავთ სასტუმროების ტექნოლოგიების შემდეგ დიდ ნაბიჯს, რომელიც ხდება ამ პლასტმასის გასაღებებსა და სხვადასხვა სმარტ მოწყობილობებს შორის უკეთესი დაკავშირების ხარისხის ხარჯზე. რამდენიმე პროგრესულმა სასტუმრომა უკვე გამოუშვა ეს დაკავშირებული სისტემები, რომლებიც სტუმრებს საშუალებას აძლევს გააკონტროლონ ყველაფერი საწოლის მაგრიდან ყავის მანქანის პარამეტრებამდე ჩანაცვლების გაკეთებამდე. მიუხედავად იმისა, რომ ყველა სასტუმრო არ შეუერთდება ამ ტრენდს მაშინვე, ბევრი ოპერატორი ხვდება, რომ ამ დღეს მოგზაურებს სურთ უფრო მეტი კონტროლი გარემოზე. ნამდვილი კითხვა არ არის ის, განვითარდება თუ არა ეს ტრენდი, არამედ ის, თუ როგორ სწრაფად შეძლებენ პატარა სასტუმროების მფლობელები მასთან დაგებას თავიანთი ბიუჯეტის გატეხვის გარეშე.
