RFID მარკერები არის საშუალება საფენი საწოლის საშრობის სამუშაოდ მიდგომის შესაცვლელად. ისინი ამიზნებენ ინფორმაციას ტანსაცმელზე და საფენ საწოლზე რადიოტალღების საშუალებით, რაც ავტომატურად აკეთებს შესაძლებელს მათი მოძრაობის თვალყურს ადამიანის მუდმივი ჩართულობის გარეშე. ყველაზე ხშირად ეს მცირე მოწყობილობები პირდაპირ შეკეთდება ქსოვილში ან მიბმულია რბილ საწოლზე და საფენზე, რითაც თითოეული ნივთის სწრაფად დამუშავება და მონიტორინგი ხდება მისი მთელი ცხოვრების ციკლის განმავლობაში საშრობში. რა არის უმთავრესი უპირატესობა? შეცდომების შემცირება, რადგან აღარ ხდება საჭირო ყველაფრის ხელით შემოწმება. სხვადასხვა სექტორიდან მოპოვებული კვლევების მიხედვით, ბიზნესის მიერ RFID სისტემებზე გადასვლისას ინვენტარიზაციის მაჩვენებლები დაახლოებით 95% სიზუსტეს ასახავს. ასეთი სიზუსტე საშუალებას იძლევა დიდი საშრობებისთვის, რომლებიც ყოველდღიურად ასეულობით ან ათასობით ნივთს ამუშავებენ, მნიშვნელოვანად განასხვავონ თავისი მუშაობა. თანამშრომლები ნაკლებ დროს ახარჯავენ დაკარგული ნივთების ძიებაზე ან საწყობის ხელახლა დათვლაზე, რაც სხვა მნიშვნელოვან ამოცანებზე დასასვრებას უფლებს.
Იცოდეთ, როდის უნდა აირჩიოთ RFID და როდის NFC ტექნოლოგია, მაშინ განსხვავდება ამარაგების არჩევა კონკრეტული მოთხოვნების შესაბამისად. RFID ნიშნავს რადიო სიგნალის იდენტიფიკაციას და მუშაობს ბევრად უფრო მოშორებით, ვიდრე NFC, რომელიც ნიშნავს ახლო მანძილზე კომუნიკაციას და მუშაობისთვის საჭიროა თითქმის შეხების მანძილი ნიშნებთან. ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი განსხვავება იმაში მდგომია, თუ რამდენი ნიშნის წაკითხვა შეუძლია სისტემას ერთდროულად. RFID სისტემები შეუძლია ერთდროულად რამდენიმე ნივთის სკანირება, რაც ახსნის მის პოპულარობას ადგილებში, როგორიცაა დარბაზები, სადაც მრავალი ნივთის თვალყურის დევნა მნიშვნელოვანია. NFC-ს კი შეუძლია მუშაობა მხოლოდ ერთ ნიშნასთან დროებით, რაც კარგად მუშაობს მაგაზიებში მობილური გადახდების შემთხვევაში. ფასების განსხვავებაც მნიშვნელოვანია. RFID ნიშნები უფრო ძვირია, ვინაიდან ისინი სთავაზობენ უკეთეს დიაპაზონს და დამატებით ფუნქციონალს. უმეტესობა ბიზნეს სფეროში ფიქრობს, რომ RFID უზრუნველყოფს უკეთეს ეფექტურობას დიდი მასშტაბის ოპერაციებში, როგორიცაა სასტუმროების საკრებულოების მართვა, ხოლო NFC კი გახდა საშუალება სწრაფი გადახდებისთვის გამომავალ ბარათებზე.
Სასტუმროები აღმოაჩენენ, რომ RFID ტექნოლოგია გარდაქმნის საწარმოო ინვენტარის (როგორიცაა საწოლი ტანსაცმელი და თანამშრომლების დანაგვრები) მართვის მეთოდებს, რადგან ის აწვდის მიმდინარე ინფორმაციას მარაგში არსებული ნაერთების შესახებ. მენეჯერებისთვის ასეთი სახის მყისი განახლებები ამცირებს ინვენტარის არასასურველ გადახრებს, რაც საშუალებას ზოგავს დროსა და ფულს ყველა დეპარტამენტში. მარაგში არსებული და არარსებული ნივთების კონტროლის გაუმჯობესებით, სასტუმროს მეპატრონეები უფრო გონივრულად შეძლებენ დაგეგმვას. ისინი არ იშელენ ზედმეტს და არც შეხვდებიან ნაკლებობას, რაც ფინანსური დაგეგმვის პროცესს უფრო მარტივს ხდის. კვლევების მიხედვით, სასტუმროებში სადაც ხდება ინვენტარის მუდმივი მონიტორინგი, იშვიათად ხდება ისეთი შემთხვევების რეალიზება, როდესაც სტუმრები ხვდებიან წვეული საფარის არ არსებობას ან თანამშრომლები გამოდიან უმომსახურო ტანსაცმლით. და რა გაუკეთო, დაკმაყოფილებული სტუმრები ხშირად ბრუნდებიან უკან, ამიტომ ამ მცირე ტექნოლოგიური განახლების შედეგად სასტუმროს მეპატრონეები მნიშვნულად იზრდებიან სტუმრების ლოიალურობით.
Როდესაც სასტუმროები იწყებენ RFID ტექნოლოგიის გამოყენებას მათ საოპერაციო პროცესებში, ხშირად ხდება შრომის ხარჯების დიდი დაბერვა, ვინაიდან ინვენტარიზაციის შემოწმება აღარ მოითხოვს მუდმივ ხელით მუშაობას. ზოგიერთი საინდუსტრიო კვლევის მიხედვით, სასტუმროების მიერ ავტომატურ ინვენტარულ სისტემებზე გადასვლის შედეგად, საშუალოდ ხდება დანახარჯების 20-დან 30 პროცენტამდე დაბერვა თანამშრომლების დროზე. ხელით მუშაობის შემცირება ნიშნავს დღის წესრიგის უფრო გლუვ მართვას, შეცდომების შემცირებას და იმას, რომ თანამშრომლებს უფრო მეტი დრო დაეთმობა სტუმრებთან ურთიერთობას, ვიდრე ქაღალდების და მარაგების დათვლას. მიღების დეპარტამენტის თანამშრომლები შემდეგ უმეტესად უმიზნებენ სტუმრის კმაყოფილებაზე, ვიდრე დაკარგული ნივთების ძიებას ან ინვენტარიზაციის შეცდომების გასწორებას.
RFID ტექნოლოგია ამცირებს ჩამოშლილი საფენი ბელადების რაოდენობას, ვინაიდან ზუსტად აჩვენებს, თუ ვინ იღებს ბელადებს სტუმრებსა და თანამშრომლებს შორის. რამდენიმე კვლევა აჩვენებს, რომ სასტუმროებში ბელადების დაკარგვა ამ სისტემის გამოყენების შემთხვევაში დაახლოებით 30%-ით მცირდება, რაც ნიშნავს, რომ ნაკლები ფული ხარჯდება დაკარგული საფენი ბელადების შესაცვლელად. RFID ჩიპების საშუალებით სასტუმროს მენეჯერები უფრო კონტროლირებულად ახერხებენ საფენი ბელადების დაკვირვებას, რამდენად ხშირად გადის ისინი სარეცხ მანქანებში და როგორ გამოიყურება მათი მარაგის მდგომარეობა. უმეტესობა სასტუმრო ბიზნესში ხარჯების გაწევა RFID ტექნოლოგიაზე რამდენიმე გზით იწევს სარგებელს. ეს არ უმატებს მხოლოდ ფულის დაბერვას ახალი ბელადების ყიდვაზე, არამედ ასევე აუმჯობესებს საბოლოო შედეგებს, ვინაიდან ამცირებს იმ რესურსების დაკარგვას, რომლებიც იქნებოდა დაკარგული იმ ნივთების შესაცვლელად, რომლებიც საერთოდ არ უნდა დაგეკარგათ.
ARIA Resort-ის განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს RFID ტექნოლოგიის გამოყენებაში დაახლოებით 125,000 ნივთის ინვენტარის მასშტაბით, რომელშიც შედის თანამშრომლების სამუშაო ტანსაცმელი და სამზარეულოს ტანსაცმელი. იმ დღიდან, როდესაც RFID ტექნოლოგია სამუშაო პროცესში შეიტანეს, ბევრი რამ შეიცვალა. ინვენტარიზაცია, რომელიც ადრე რამდენიმე დღე გრძელდებოდა, ახლა საათებში ხდება. კვლევების მიხედვით, RFID-ის გამოყენების შემდეგ რესორტმა დაახლოებით 40%-ით შეამცირა ტანსაცმლის მართვის დრო. საინტერესოა, რომ ეს გაუმჯობესება პრაქტიკაში როგორ გამოიხატება. სასტუმროს მენეჯერებისთვის, რომლებიც ასეთივე სისტემების გამოყენებას გეგმავენ, ARIA-ს მაგალითი აჩვენებს, თუ რა შეიძლება მოხდეს RFID-ის სწორად ინტეგრირების შემთხვევაში. დროისა და ფულის დაზოგვა თვითონ საუბრობს, რაც საგულდასმელოდ გამოიყურება იმ დიდი ტანსაცმლის ინვენტარის მართვის პრობლემების მქონე პირებისთვის.
Palace Resorts-მა რამდენიმე საგუშაგებოში გამოიყენა RFID ტექნოლოგია, რამაც გაუმჯობესა ოპერაციები და სტუმრების გამოცდილება. RFID სისტემები ეხმარება საფენ ტექსტილს და ინვენტარის უკეთ მართვაში სხვადასხვა ადგილზე, რაც ხელს უწყობს მენეჯერებს ყველაფრის უკეთ კონტროლს. სტუმრების კმაყოფილების ქულები ბოლო დროს მნიშვნულად გაიზარდა, ძირითადად იმ საშუალებით, რომ სარეცხი მასალების უფრო სწრაფად აბრუნება ხდება RFID მარკერების გამოყენებით. Palace Resorts-ის წარმატების განხილვა გვიჩვენებს, თუ რამდენად ეფექტურია RFID-ის გამოყენება სასტუმრო დაწესებულებებში და კურორტებში, სწორად განხორციელების შემთხვევაში. ეს ცვლის სასტუმრო ბიზნესის ყოველდღიურ მოვლენებს და ამავდროულად სტუმრები კმაყოფილებით რჩებიან.
Royal Jersey სარეცხი მაღაზიამ დაამყარა მონიტორინგის ღრუბლის ბაზაზე დამყარებული RFID სისტემა სარეცხი ოპერაციებისთვის, რამაც შესაძლებელი გახადა დაბინძურებული საფარების და წმინდა პირსახოცების შემოწმება საშუალებას იძლევა და მათი მოძრაობა საწარმოში. ამ სისტემის გამოყენებით, მენეჯერებს მოწოდებული აქვთ მონაცემებთან დისტანციური წვდომა, რაც საშუალებას აძლევს მათ სწრაფად და სწორად გადაწყვიტონ პრობლემები დასრულებული პერიოდების დროს. კვლევები აჩვენებს, რომ ასეთი სახის მონიტორინგის სისტემები ამცირებს დანახარშული მასალების რაოდენობას და უზრუნველყოფს რესურსების გამოყენებას იმ ადგილებში, სადაც ისინი ყველაზე მეტად საჭიროა, რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია სეზონურად მერყეობის დროს. Royal Jersey-ს RFID ბრიკეტების ინტეგრირების და ღრუბლის ტექნოლოგიებთან შედარებით გვიჩვენებს, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენება სასტუმრო ბიზნესში, რაც არ უშლის ხელს მხოლოდ ეფექტუანობის ამაღლებას, არამედ ამცირებს გარემოზე ზემოქმედებას მათი ქსელის სხვადასხვა საკუთრებაში.
Სასტუმროებში RFID სისტემების სწორად მუშაობის უზრუნველსაყოფად საჭიროა მათი თავსებადობა არსებულ მართვის პროგრამაგანმასრულებთან. როდესაც სხვადასხვა პლატფორმები ურთიერთქმედებენ ხელსაყრელად, თანამშრომლები ნაკლებ დროს ხარჯავენ სხვადასხვა ეკრანიდან ინფორმაციის მოსაძებნად. უმეტესი სასტუმროს მეპატრონეები აღნიშნავენ, რომ მონაცემთა გლუვი გაცვლით შესაძლოა განმეორებითი მუშაობა შემცირდეს და დრო დაზოგვას მოხერხდეს მთელი დღის განმავლობაში. 2022 წელს Hospitality Tech Review-ის მიერ ჩატარებული კვლევის მიხედვით, სასტუმროებმა, სადაც სისტემების ინტეგრაცია კარგად იყო განხორციელებული, დღიური ოპერაციების შესრულებაში დაახლოებით ერთი მესამედით გაუმჯობესა მაჩვენებლები. ასე რომ, RFID სისტემების არჩევისას გონივრული სასტუმროს მენეჯერები არ აირჩევენ მხოლოდ ყველაზე მოხუცხულ ტექნოლოგიას. ისინი ამოწმებენ, თუ აქვს ახალი მოწყობილობას ნამდვილად კავშირი იმ სისტემებთან, რომლებშიც უკვე ინვესტიციები გაკეთდა, დარწმუნდეს, რომ ის აძლიერებს, არა უფრო სუსტავს არსებულ სამუშაო პროცესებს.
RFID სისტემების განხორციელება მხოლოდ მოწყობილობების დაყენებით არ შემოიფარგლება. თანამშრომლებს საჭირო სწავლება სჭირდებათ, რომ მათ მოხერხებულად იმუშაონ ამ სისტემებით. თუ არ გაიგებენ, თუ როგორ ურთიერთქმედებს სისტემის ყველა კომპონენტი, უკეთესი ტექნოლოგიაც კი ვერ მოგცემს სასურველ შედეგს. კომპანიებმა ასევე უნდა გაითვალისწინონ ცვლილებების მართვა, როდესაც ახალ რამეს ამტანენ, მაგალითად RFID მარკებს. ხალხი ბუნებრივად წინააღმდეგობას უხდის უცხო საგნებს, მაგრამ კარგი კომუნიკაცია და მხარდაჭერა ყველაფერს განსხვავებულად აქცევს. პერიოდული სწავლების კურსები ეხმარება თანამშრომლებს გაემარტივონ ნივთების სკანირება, ინვენტარიზაციის დონის შემოწმება და პრობლემების გადაჭრის პროცესში ჩაერთვათ. იმ ბიზნესოპერატორებს, ვინც თანამშრომლებს პირველი დღიდან უჩვეულებენ პროცესში, ხშირად უკეთეს შედეგებს აღნიშნავენ, რადგან თანამშრომლები უკვე არ ასრულებენ მხოლოდ ბრძანებებს. ისინი ხდებიან ამონახსნის ნაწილი, რაც ნიშნავს, რომ ყველა უფრო სწრაფად გაერჩება RFID ტექნოლოგიას, ვიდრე იქნებოდა თუ ის თავიდან დაეწესებინათ.
RFID ტექნოლოგიის მიღებაზე ფიქრის დროს პატარა სასტუმროებისთვის მნიშვნელოვანია ხარჯების და სარგებლის სწორი გაანგარიშება, სანამ დიდი ნაბიჯების გადადგმას შეუდგებიან. სასტუმროს მფლობელმა უნდა შეადაროს საწყისი ხარჯები შემდგომში დაზოგილ თანხას, მაგალითად, დაზოგილი საათების თანამშრომლების შრომის და მარაგების უკეთ გამართვის ხარჯზე. ზოგი კვლევა აჩვენებს, რომ ზოგიერთი პატარა სასტუმრო რეალურად ფულის დაბრუნებას იწყებს მხოლოდ ერთი ან ორი წელი იმის შემდეგ, რაც სასტუმროებში RFID სისტემები შეიყვანეს, ვინაიდან სამსახურები უფრო გლუვად მიმდინარეობს. გადასვლის განხილვისას მენეჯერები კარგად მოუვათ განსხვავებული გადახდის ვარიანტების შესწავლა, რომლებიც მუშაობენ ბიუჯეტის შეზღუდული პირობებში მყოფი ბიზნესებისთვის. ზოგიერთი მომწოდებელი მსხვილი საწყისი საკომისიოს ნაცვლად თვიურ გეგმებს სთავაზობს, რაც უფრო მარტივს ხდის პატარა სასტუმროებისთვის საწყის ეტაპზე დაწყებას და არ მოუტანს ფინანსურ გადატვირთვას.
