Jika dilihat bagaimana hotel menangani akses bilik pada masa kini, teknologi RFID benar-benar memudahkan urusan semua pihak terlibat. Kad plastik kecil ini sebenarnya berkomunikasi dengan kunci pintu melalui isyarat radio dari cip kecil di dalamnya. Para tetamu hanya perlu mengetuk kad mereka pada pembaca dan secara serta-merta mereka boleh masuk ke bilik. Tiada lagi kesukaran dengan kunci logam tradisional yang mudah hilang atau rosak, mahupun kad berjalur magnetik yang kadangkala berhenti berfungsi secara tiba-tiba apabila paling tidak dijangka. Yang lebih menarik? Tiada keperluan untuk memegang kad dengan tetap atau melaraskannya dengan tepat seperti sistem lama yang memerlukan pengguna melakukannya. Ini bermakna kurangnya rasa frustasi semasa daftar masuk dan kurang aduan tentang terkunci di luar bilik pada waktu malam apabila cuba kembali ke bilik selepas makan malam.
NFC, yang merupakan singkatan bagi Komunikasi Jarak Dekat (Near Field Communication), pada asasnya berfungsi sebagai bentuk RFID yang lebih maju. Apa yang menjadikannya istimewa? Nah, kini tetamu hotel boleh memasuki bilik mereka hanya dengan mengetuk kunci bilik atau pun telefon pintar mereka pada kunci pintu. Teknologi sebegini benar-benar memudahkan proses masuk dan menjadikan kehidupan lebih mudah bagi pelancong yang benci berusaha keras menggunakan kunci tradisional. Kami telah melihat begitu banyak hotel yang kini menggunakan sistem RFID dan NFC, dan sebenarnya terdapat alasan yang kukuh di sebalik trend ini. Menurut kajian terkini dalam sektor hospitaliti, pihak pengurusan hartanah yang melaksanakan penyelesaian tanpa sentuhan ini melaporkan skor kepuasan tetamu yang lebih tinggi, masa daftar masuk yang lebih cepat, serta peningkatan keselamatan secara keseluruhannya. Malah, sesetengah hotel turut melaporkan pengurangan masa menunggu di kaunter hadapan sebanyak lebih 40% sejak beralih kepada teknologi NFC.
Hotel semakin menghubungkan telefon pintar ke sistem kad kunci mereka, mengubah cara orang mendaftar masuk ke bilik pada masa kini. Pengembara boleh membuka pintu hanya dengan menggunakan telefon mereka sahaja, tanpa perlu mencari-cari kad plastik kecil yang selalu hilang. Teknologi ini berfungsi melalui sesuatu yang dikenali sebagai tag NFC yang telah dibina dalam kebanyakan telefon hari ini. Walaupun kelihatan canggih, yang lebih penting ialah tetamu menerima keselamatan yang lebih baik dan keselesaan yang sepenuhnya — persis apa yang diingini pengembara apabila mereka ingin berehat selepas perjalanan jauh tanpa perlu membawa barang tambahan.
Telefon pintar dengan teknologi NFC terbina menjadikan tetamu boleh membuka bilik hotel secara selamat memandangkan peranti ini berkomunikasi dalam jarak pendek dan hanya berfungsi dengan kelengkapan yang telah diluluskan. Menurut kajian pasaran terkini, kebanyakan pelancong sebenarnya lebih suka menggunakan telefon mereka sebagai kunci berbanding membawa kunci fizikal. Pihak hotel juga mula memerhatikan sesuatu yang menarik berlaku di sini. Selain meningkatkan kepuasan tetamu, peralihan daripada penggunaan kunci plastik ini juga mengurangkan sisa ke tempat pelupusan manakala masa pekerja untuk menguruskan kunci hilang atau rosak turut berkurangan. Bagi perniagaan hositaliti yang mempertimbangkan perubahan jangka panjang, penggunaan penyelesaian NFC menunjukkan tanggungjawab terhadap alam sekitar sekaligus meningkatkan lagi penghantaran perkhidmatan dalam satu pakej yang selesa.
Pelekat NFC menawarkan tetamu hotel cara yang sangat lancar untuk mendapatkan akses ke semua kemudahan tanpa perlu mencari kad plastik di merata-rata tempat. Cukup dengan mengetuk telefon atau sebarang peranti NFC lain pada pelekat tersebut dan boom - akses diberikan! Orang ramai menyukai teknologi ini pada masa kini memandangkan keutamaan terhadap interaksi tanpa sentuhan selepas melalui situasi yang berlaku kebelakangan ini. Sebahagian hotel sebenarnya melaporkan keputusan yang lebih baik apabila beralih kepada sistem ini. Satu rantaian tertentu mencatatkan peningkatan sebanyak 20 peratus dalam kepuasan tetamu semasa penginapan mereka. Dan berdasarkan ulasan tetamu dalam talian, kebanyakan orang menyebut betapa hidup menjadi lebih mudah dengan teknologi NFC. Memang logik, siapa yang tidak mahu sesuatu yang berfungsi serta-merta dan menjadikan perjalanan mereka lebih baik?
Kad kunci hotel kini bukan sahaja untuk memasuki bilik sahaja. Ia sebenarnya membolehkan tetamu menyesuaikan penginapan mengikut kegemaran masing-masing, menjadikan keseluruhan pengalaman lebih baik. Apabila hotel menghubungkan kad tersebut dengan profil tetamu, mereka boleh menetapkan perkara seperti pencahayaan, tetapan termostat, dan malah mengawal pilihan hiburan secara automatik. Namun, penyesuaian tidak terhad kepada keadaan bilik sahaja. Sesetengah sistem kini turut bersambung secara langsung kepada perkhidmatan tertentu. Tetamu boleh memesan makanan ke bilik atau meminta pembersihan tanpa perlu mengangkat telefon - cukup dengan mengetuk pembaca kad. Menurut kajian pasaran terkini, apabila hotel menawarkan sentuhan peribadi sebegini, pelanggan lebih cenderung untuk kembali lagi. Sebuah rangkaian besar melaporkan peningkatan sebanyak 30 peratus dalam jumlah pelanggan ulangan selepas melaksanakan teknologi seperti ini, menunjukkan bahawa gabungan teknologi pintar dan layanan tradisional benar-benar memberi hasil yang baik dalam jangka panjang.
Hotel semakin beralih kepada tag RFID yang dienkripsi sebagai cara untuk melindungi maklumat tetamu dalam era digital kini. Teknologi ini berfungsi melalui kaedah enkripsi yang canggih yang memastikan data sensitif selamat daripada perisik dan ancaman keselamatan lain. Kad bergaris magnetik tradisional pada dasarnya merupakan jemputan terbuka kepada pencuri yang ingin menyalin maklumat kad atau membuat salinan. Dengan tag RFID, semua maklumat tetamu tetap terkunci sehingga diperlukan, dan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja yang boleh mengaksesnya apabila perlu. Laporan industri menunjukkan bahawa hotel yang beralih kepada teknologi terkini ini mengalami kurang kes orang memasuki bilik yang tidak sepatutnya. Bagi pengurus hotel, pemasangan tag selamat ini bukan sekadar mengikuti gajet terkini, tetapi lebih kepada memberi ketenangan fikiran kepada tetamu bahawa maklumat peribadi mereka tetap terjaga sepanjang penginapan mereka.
Penggantian kunci secara dinamik telah menjadi satu peningkatan besar dalam meningkatkan keselamatan hotel dengan cara sentiasa mengemas kini kod akses. Konsep asasnya adalah mudah tetapi berkesan – jika seseorang itu kehilangan kad kunci atau dicuri, pihak yang jahat tidak akan dapat memasuki bilik kerana kod sentiasa berubah. Hotel juga perlu mempunyai sistem yang baik untuk mematikan kad yang hilang atau dicuri dengan segera. Apabila seorang kakitangan melaporkan kehilangan kad, mereka perlu dapat mematikannya dengan serta-merta sebelum ada pihak cuba menggunakannya. Statistik sebenar menunjukkan bahawa tempat yang menggunakan penggantian kunci secara dinamik mengalami sekurang-kurangnya 40% penurunan cubaan pecah masuk berbanding sistem tradisional. Bagi pengurus hotel yang prihatin terhadap keselamatan tetamu, sistem sebegini adalah logik dari segi keselamatan dan juga untuk membina keyakinan pelanggan yang mahukan ketenangan fikiran sepanjang penginapan mereka. Penggunaan penyelesaian keselamatan moden sebegini adalah satu langkah perniagaan yang bijak dalam industri kehospitalan pada hari ini.
Hotel di seluruh dunia sedang mengalami peningkatan sebenar dalam permintaan kad kunci hijau, yang telah membawa pengeluar untuk bereksperimen dengan bahan-bahan baharu untuk pengeluaran. Banyak syarikat kini menawarkan kunci RFID yang diperbuat daripada bahan boleh terurai secara biologi sebagai ganti plastik, seterusnya mengurangkan sampah dan menunjukkan kepedulian mereka terhadap alam sekitar. Peralihan kepada bahan-bahan mesra alam ini mengurangkan pencemaran dan sebenarnya selaras dengan kehendak tetamu pada masa kini. Satu kajian terkini mendapati hampir tiga perempat daripada penduduk di seluruh dunia sedia membayar lebih untuk produk yang lebih baik dari segi kelestarian alam sekitar. Ini memberi makna kepada pihak pengusaha hotel yang ingin kekal kompetitif. Apabila sebuah hotel memilih untuk menggunakan kad kunci boleh terurai secara biologi, ini menghantar mesej yang jelas mengenai nilai-nilai kehijauan mereka. Tambahan pula, tetamu biasanya mengingati dan menghargai sentuhan yang penuh pemikiran seperti ini sepanjang penginapan mereka.
Hotel-hotel mula berhubung sistem kad kunci mereka dengan teknologi IoT, mengubah sama sekali pengalaman pelawat apabila memasuki bilik. Dengan IoT, bilik boleh menetapkan pencahayaan secara automatik, mengatur suhu yang sesuai, dan malah memulakan muzik berdasarkan kegemaran setiap tetamu. Kita sedang menyaksikan langkah besar seterusnya dalam teknologi hotel berlaku sekarang melalui hubungan yang lebih baik antara kad plastik tersebut dengan pelbagai peranti pintar di sekitar bilik. Beberapa hotel yang berfikiran progresif telah pun melaksanakan sistem yang disambungkan ini, membolehkan tetamu menyesuaikan segala-galanya daripada kekerasan katil hingga kepada tetapan mesin kopi sebelum mereka sempat membuka beg. Walaupun tidak semua hotel akan serta-merta mengambil langkah ini, ramai operator menyedari bahawa pelancong hari ini mahukan kawalan yang lebih ke atas persekitaran mereka. Soalan sebenarnya bukan sama ada trend ini akan terus berkembang, tetapi sejauh mana hartanah kecil dapat mengekori perkembangan ini tanpa membebankan bajet mereka.
