As etiquetas RFID estão mudando a forma como as operações de lavanderia funcionam em todos os aspectos. Elas transmitem informações sobre roupas e roupas de cama por meio de ondas de rádio, tornando possível rastrear automaticamente o que está acontecendo sem supervisão humana constante. Na maioria das vezes, esses pequenos dispositivos são costurados diretamente no tecido ou colados em toalhas e lençóis de alguma forma, de modo que cada peça possa ser processada rapidamente e monitorada durante todo seu ciclo de vida na lavanderia. A maior vantagem? Menos erros ocorrendo, já que as pessoas não precisam mais verificar manualmente tudo. De acordo com pesquisas de vários setores, quando empresas migram para sistemas RFID, elas tendem a ver seus números de inventário se tornarem precisos cerca de 95% das vezes. Para grandes lavanderias que lidam com centenas ou até milhares de itens diariamente, esse nível de precisão faz toda a diferença. Os funcionários gastam menos tempo procurando itens perdidos ou contando novamente o estoque, o que os libera para outras tarefas importantes.
Saber quando escolher tecnologia RFID em vez de NFC faz toda a diferença ao escolher soluções que se adequem a requisitos específicos. RFID significa Identificação por Rádio-Frequência e funciona à distância, muito maior do que a NFC, que significa Comunicação de Campo Próximo e necessita de uma distância quase de toque para funcionar corretamente com as etiquetas. Uma grande diferença reside na quantidade de etiquetas que cada sistema consegue ler simultaneamente. Sistemas RFID conseguem escanear vários itens ao mesmo tempo, explicando por que são tão populares em locais como lavanderias, onde o rastreamento de muitos itens é importante. A NFC geralmente se comunica com apenas uma etiqueta por vez, o que é suficiente para coisas como pagamentos móveis em lojas. As diferenças de preço também são relevantes. Etiquetas RFID tendem a custar mais caro porque oferecem maior alcance e funcionalidades adicionais. Muitos profissionais acham que o RFID oferece melhor custo-benefício em operações maiores, como gerenciamento de estoque de roupas de cama em hotéis, enquanto a NFC permanece como a preferida para transações rápidas nos caixas de lojas.
Hotéis estão descobrindo que a tecnologia RFID transforma a forma como eles controlam itens como lençóis e uniformes dos funcionários, pois fornece informações instantâneas sobre o que realmente está disponível no momento. Quando os gerentes recebem esse tipo de atualização imediata, isso reduz aquelas discrepâncias de inventário que desperdiçam tempo e dinheiro em todos os departamentos. Com um bom controle do que está em estoque versus o que está faltando, os hoteleiros também conseguem planejar com mais inteligência. Eles não acabarão comprando em excesso ou enfrentando escassez, o que torna o planejamento financeiro mais fácil no geral. Algumas pesquisas mostram que quando hotéis monitoram o estoque em tempo real, eles enfrentam menos situações em que os hóspedes encontram armários de roupa de cama vazios ou funcionários aparecem sem o equipamento adequado. E adivinhe? Hóspedes satisfeitos tendem a voltar, então essa pequena atualização tecnológica acaba gerando um grande retorno em fidelidade do cliente.
Quando hotéis começam a utilizar tecnologia RFID nas suas operações, normalmente verificam grandes economias nos custos com mão de obra, pois as verificações de inventário já não exigem trabalho manual constante. Alguns estudos do setor indicam que, ao migrarem para sistemas automatizados de inventário, os hotéis costumam economizar cerca de 20 a talvez até 30 por cento no tempo gasto com funcionários. Menos trabalho manual significa um funcionamento mais eficiente no dia a dia, menos erros acidentais e os funcionários passam a ter mais tempo para interagir com os hóspedes, em vez de ficarem sobrecarregados com papelada e contagem de estoque durante o dia todo. Assim, a equipe da recepção pode se concentrar em garantir que os hóspedes tenham uma boa experiência, ao invés de perder horas procurando itens perdidos ou corrigindo erros no inventário.
O rastreamento por RFID ajuda a reduzir as perdas de roupas de cama, pois mostra exatamente o que é entregue aos hóspedes e aos funcionários. Alguns estudos apontam uma redução de cerca de 30% nas perdas de roupas de cama quando hotéis implementam esses sistemas, o que obviamente significa menos gastos com a substituição de lençóis e toalhas perdidos. Com as etiquetas RFID, os gerentes de hotéis podem acompanhar mais de perto com que frequência a roupa suja vai para as máquinas de lavar e visualizar o estado real do estoque. Para a maioria dos negócios no setor de hospitalidade, investir em tecnologia RFID compensa de várias maneiras. Não apenas economiza dinheiro na constante compra de novas roupas de cama, mas também aumenta o lucro, já que há menos desperdício de recursos na substituição de itens que, em primeiro lugar, não deveriam ter se perdido.
O ARIA Resort se destaca ao utilizar tecnologia RFID para rastrear uniformes em seu vasto estoque de cerca de 125.000 itens, incluindo desde camisas de funcionários até roupas de cozinha. Quando a RFID foi integrada às operações diárias, as mudanças aconteceram rapidamente. Levantamentos de estoque que antes levavam dias agora são concluídos em horas. Algumas pesquisas indicam que, após a implementação da tecnologia RFID, o resort reduziu o tempo dedicado à gestão de uniformes em cerca de 40%. O que torna isso interessante é como essa melhoria se concretiza na prática. Para gerentes de hotéis que estejam considerando a adoção de sistemas semelhantes, o ARIA oferece exemplos reais do que pode acontecer quando a RFID é adequadamente integrada. Os ganhos em tempo e custo falam por si só, tornando o sistema uma opção que vale a pena considerar seriamente para quem lida com grandes estoques de uniformes.
O Palace Resorts implementou a tecnologia RFID em vários dos seus estabelecimentos, o que melhorou tanto as operações quanto a experiência dos hóspedes. Os sistemas RFID ajudam a acompanhar as roupas de cama e gerenciar melhor o inventário em todas essas diferentes localidades, dando aos gerentes um controle mais claro de tudo. As pontuações de satisfação dos hóspedes também subiram bastante recentemente, graças principalmente à maior rapidez no serviço de lavanderia possibilitada por essas etiquetas RFID. Analisando o sucesso do Palace Resorts, vê-se o quão eficaz pode ser a RFID quando implementada corretamente em hotéis e resorts. Ela está revolucionando a forma como os negócios do setor de hospitalidade funcionam no dia a dia, mantendo ao mesmo tempo a satisfação dos hóspedes.
A Royal Jersey Laundry implementou um sistema de rastreamento baseado em nuvem com tecnologia RFID para suas operações de lavanderia, permitindo que monitorem tudo, desde roupas sujas até toalhas limpas, enquanto circulam pela instalação. Com esse sistema em funcionamento, os gerentes têm acesso remoto a todos os dados necessários, exatamente ao alcance dos dedos, o que os ajuda a tomar decisões mais acertadas e rápidas quando surgem problemas durante os períodos mais movimentados. Pesquisas indicam que sistemas de rastreamento como esse reduzem o desperdício de materiais, ao mesmo tempo em que garantem que os recursos sejam alocados onde mais são necessários — algo especialmente importante quando os volumes de lavagem variam sazonalmente. Analisar como a Royal Jersey integrou as etiquetas RFID com a computação em nuvem demonstra claramente o impacto que a tecnologia moderna pode ter em ambientes de hotelaria, aumentando não apenas a eficiência geral, mas também reduzindo o impacto ambiental em múltiplas propriedades de sua rede.
Para que os sistemas RFID funcionem corretamente em hotéis, é necessário que eles se integrem bem com o software de gestão já existente no local. Quando diferentes plataformas se comunicam entre si sem problemas, a equipe gasta menos tempo buscando informações em várias telas. A maioria dos hoteleiros percebe que uma troca de dados mais fluida reduz esforços duplicados e economiza minutos valiosos ao longo do dia. Uma pesquisa realizada pela Hospitality Tech Review em 2022 mostrou que hotéis com uma boa integração entre os sistemas tiveram uma melhoria de cerca de um terço em suas operações diárias. Portanto, ao avaliar opções de RFID, gestores inteligentes não escolhem apenas a tecnologia mais chamativa disponível. Eles verificam se o novo equipamento realmente se conecta com o que já foi investido, garantindo que potencialize, e não atrapalhe, os fluxos de trabalho já estabelecidos.
Implementar sistemas RFID envolve mais do que apenas instalar hardware. Os funcionários precisam de treinamento adequado para que possam realmente fazer esses sistemas funcionarem para eles. Sem compreender como tudo se integra, mesmo a melhor tecnologia não trará resultados. As empresas também devem considerar a gestão do processo de mudança ao introduzir algo novo, como etiquetas RFID. As pessoas tendem naturalmente a resistir ao que é desconhecido, mas uma boa comunicação e apoio fazem toda a diferença. Cursos regulares de atualização ajudam os trabalhadores a se sentirem mais confortáveis ao escanear itens, verificar níveis de estoque e resolver problemas conforme eles surgem. As empresas que envolvem suas equipes desde o primeiro dia normalmente obtêm melhores resultados, pois os funcionários deixam de apenas seguir ordens. Eles passam a fazer parte da solução, o que significa que todos se adaptam ao uso da tecnologia RFID muito mais rapidamente do que se ela tivesse sido imposta de cima para baixo.
Para pequenos hotéis que estão pensando em adotar a tecnologia RFID, fazer um cálculo adequado entre custo e benefício é realmente importante antes de tomar qualquer decisão importante. O proprietário do hotel precisa avaliar os custos iniciais em comparação com as economias futuras, como horas de trabalho reduzidas e um melhor controle dos suprimentos. Alguns estudos indicam que muitos pequenos hotéis começam a recuperar o investimento já no primeiro ou segundo ano após a implementação de sistemas RFID, devido à maior eficiência nas operações. Ao considerar a mudança, os gestores devem pesquisar diferentes opções de pagamento que se adequem a empresas com orçamentos mais limitados. Existem fornecedores que oferecem planos mensais em vez de taxas elevadas no início, o que facilita a adoção por propriedades menores, sem comprometer excessivamente o orçamento.
