تقوم البطاقات ذات الترددات اللاسلكية (RFID) والوسوم القريبة التواصل (NFC) بمهام مماثلة، لكنها تعمل بطرق مختلفة تمامًا من حيث المبدأ. RFID هو اختصار لعبارة Radio Frequency Identification (تحديد الهوية بالترددات اللاسلكية)، وNFC هو اختصار لعبارة Near Field Communication (التواصل قريب المدى). كلاهما ينتمي إلى تقنيات الاتصالات اللاسلكية. تُستخدم تقنية RFID على نطاق واسع في تتبع الأشياء وإدارة المخزون. أما تقنية NFC فهي مشتقة من تقنية RFID، لكنها تركز على الاتصالات قصيرة المدى التي نراها في أنظمة الدفع عن طريق اللمس في المتاجر مثلاً. من حيث طريقة التشغيل، تعمل RFID على عدة نطاقات ترددية تشمل الترددات المنخفضة والمتوسطة والعالية جدًا، بينما تقتصر NFC على تردد محدد يبلغ حوالي 13.56 ميغاهرتز. هذا التردد المحدد يجعل من NFC مناسبة تمامًا للتفاعل مع الهواتف الذكية والأجهزة المحمولة الأخرى، حيث لا تنتقل الإشارات مسافة طويلة بما يكفي لتسبب تداخلات.
تعمل هذه الحلول التقنية بشكل مختلف اعتمادًا على ما يتم تطبيقها عليه. تتميز تقنية RFID حقًا عندما نحتاج إلى تتبع الأشياء في الوقت الفعلي، مما يجعلها ممتازة لإدارة المخزون في المستودعات حيث يمكن قراءتها من مسافات أبعد بكثير مقارنة بالخيارات الأخرى. من ناحية أخرى، تحتاج تقنية NFC إلى أن تكون قريبة جدًا لتؤدي وظيفتها بشكل صحيح، لذا تُستخدم غالبًا في المدفوعات عبر الهواتف في المتاجر. وبحسب بحث نشرته مجلة Journal of Business Logistics، فإن الشركات التي انتقلت إلى استخدام تقنية RFID لمراقبة المخزون شهدت تحسنًا بنسبة ثلث في سرعة إنجاز العمليات مقارنة بالباركود التقليدي. أرقام كهذه تُظهر الفرق الكبير الذي يمكن أن تحدثه هذه التقنيات عبر مختلف القطاعات. فهي تساعد في تبسيط العمليات وزيادة الإنتاجية ليس فقط في منشآت الشحن والاستلام، ولكن أيضًا في البيئات البيعية حيث تكون السرعة هي الأهم.
تأتي تقنية RFID بنسختين رئيسيتين: السلبية والإيجابية، ولكل منهما ميزاته وعيوبه وفقًا لاحتياجات الصناعات المختلفة. لا تحتوي العلامات السلبية لتقنية RFID على بطاريات داخلية، بل تستمد الطاقة من المجال الكهرومغناطيسي الذي يصدره القارئ عند مسحها. وبسبب هذا التصميم، تكون الأنظمة السلبية أرخص بكثير، ولذلك نراها في كل مكان في المتاجر للاستخدام في إدارة المخزون حيث لا يتطلب أحد بالفعل أن تعمل تلك العلامات من مسافات بعيدة. أما الأنظمة الإيجابية لتقنية RFID فلها قصة مختلفة. فهذه الأجهزة تحتوي على بطاريات مدمجة تسمح لها بإرسال إشارات إلى مسافات أبعد بكثير مما تستطيع العلامات السلبية تحقيقه. ويجعل هذا الامتداد الإضافي من تقنية RFID الإيجابية خيارًا مثاليًا لتتبع الشحنات في المستودعات أو مراقبة المركبات أثناء حركتها في pelabuhan والمراكز اللوجستية حيث يكون من المهم جدًا معرفة الموقع الدقيق للأشياء.
تأتي أنظمة RFID المختلفة كل منها بقيمة مضافة. يُفضّل متاجر التجزئة والمكتبات استخدام تقنية RFID السلبية لأنها لا تتطلب صيانة كثيرة وتحافظ على تقليل التكاليف. أما RFID النشطة، فهي تمتلك مدى كبير يجعلها ضرورية تمامًا لتتبع الشحنات الكبيرة والآليات الثقيلة عبر المستودعات. وبحسب أرقام من SNS Insider، فقد استحوذت RFID السلبية على نحو 73% من السوق في عام 2023، ويرجع ذلك بالأساس إلى رغبة الشركات في الحصول على حلول أكثر استدامة وقيمة أفضل مقابل المال. في الوقت نفسه، تكتسب RFID النشطة زخمًا بسرعة مع بدء سلاسل الإمداد في تبني تقنيات تتبع أكثر ذكاءً. وقد بدأت مرافق الرعاية الصحية ترى فوائد من هذه الأنظمة في إدارة المعدات الطبية، بينما يجد المصنعون أنها لا تقدر بثمن في تتبع الأصول على خطوط الإنتاج. وكلا النوعين يبدو أنهما في طريقهما إلى الانتشار الأوسع عبر مختلف القطاعات في السنوات القادمة.
يلاحظ التجزئة الذين يعتمدون تقنية RFID تحسنًا ملحوظًا في دقة المخزون عبر متاجرهم. أظهرت الأبحاث أنه عند تركيب أنظمة RFID، تحقق الشركات زيادة تقدر بحوالي 20 بالمائة في دقة معرفة ما هو موجود فعليًا على الرفوف. هذا الأمر مهم لأنه يقلل من مشكلة النقص في المخزون. عندما تتمكن المتاجر من تتبع البنود بدقة أثناء حركتها داخل النظام، فإنها تكتشف مشكلات السرقة بشكل أسرع وتقلل من فقدان المنتجات بشكل عام، مما يوفر عليها أموالاً طائلة على المدى الطويل. خذ على سبيل المثال شركة Walmart، التي نشرت تقنية RFID في آلاف المواقع وحققت تحسنًا ملحوظًا في سجلات المخزون خلال بضعة أشهر فقط. وبعيدًا عن مكافحة النقص في المخزون، هناك فوائد أخرى أيضًا. تصبح عمليات جرد المخزون أسرع بكثير، ويرتفع مستوى رضا العملاء لأن المنتجات تكون متوفرة فعليًا عند الحاجة إليها. يحدث السحر الحقيقي مع هذه التحديثات الفورية. لم يعد مديرو التجزئة بحاجة للتخمين بشأن ما يجب إعادة توريده، ويمكن للعملاء العثور على ما يريدون دون تجوال في ممرات فارغة باحثين عن منتج يُفترض أنه موجود في مكان آخر داخل المتجر.
تسعى معالجة الطلبات عبر القنوات المتعددة بشكل أساسي إلى إنشاء تجارب تسوق سلسة بغض النظر عن مكان شراء العملاء للمنتجات سواء عبر الإنترنت أو في المتاجر التقليدية، وتعد تقنية RFID مهمة للغاية لجعل جميع هذه القنوات المختلفة تعمل معًا. عندما تستخدم المتاجر علامات ذكية مزودة بتقنية RFID، يمكنها رؤية موقع المنتجات في أي لحظة. هذا يعني أنه عندما ينفد شيء ما من موقع معين للمتجر، يتم تحديث الموقع الإلكتروني تقريبًا بشكل فوري، بحيث لا يطلب أحد شيئًا غير متوفر بالفعل. النتيجة؟ أوقات معالجة أسرع وأخطاء أقل، مما يجعل العملاء أكثر سعادة بشكل عام. لاحظ الخبراء في الصناعة أن المزيد من التجزئة يبدؤون في تنفيذ أنظمة RFID عبر مستودعاتهم ومتاجرهم. مع استمرار هذه الاتجاهات، نحن نشهد تحسينات حقيقية في كفاءة انتقال البضائع من الرف إلى العميل. يجد التجزئة الذين يستثمرون في حلول تتبع من هذا النوع أنهم قادرون على الاستجابة بسرعة أكبر لما يريد العملاء الآن وليس ما أرادوه الشهر الماضي. وعلى الرغم من وجود تكاليف أولية، يشير العديد من الشركات إلى وجود وفورات على المدى الطويل وعلاقات أفضل مع العملاء المنتظمين في بيئة التجزئة السريعة التغير اليوم.
تُعد تقنية RFID مهمة بشكل متزايد هذه الأيام لتحديد المرضى في المستشفيات والعيادات. عندما تستخدم المستشفيات شرائح RFID في الأساور بدلًا من الأساور البلاستيكية العادية، فإنها تقلل الأخطاء وتحافظ على سلامة الأشخاص. الشيء الرائع في هذه العلامات الإلكترونية هو أنها تسمح للطاقم بتتبع موقع المرضى في كل الأوقات، مما يضمن أن يحصل كل مريض على الأدوية الصحيحة في كل مرة. أظهرت بعض الدراسات أن المستشفيات التي تستخدم أنظمة RFID تشهد انخفاضًا بنسبة تصل إلى 50٪ في أخطاء الأدوية، مما يُحدث فرقًا كبيرًا في سلامة وفعالية إدارة الأدوية. على سبيل المثال، قام مستشفى نوردلاند في النرويج بتطبيق نظام RFID السنة الماضية، وشهد تحسنًا ملحوظًا ليس فقط في السلامة، بل أيضًا في سلاسة سير العمليات اليومية. علاوة على ذلك، تساعد RFID المستشفيات على الامتثال للوائح المختلفة، لأنها تحتفظ بسجلات رقمية مفصلة لكل شيء بدءًا من توقيت صرف الحبوب وصولًا إلى هوية الشخص الذي استلمها والوقت الدقيق لذلك.
تلعب أنظمة RFID دوراً كبيراً في مراقبة عمليات التعقيم داخل المستشفيات والعيادات، مما يضمن تنظيف جميع المعدات بشكل صحيح قبل استخدامها مع المرضى. يقوم الطاقم الطبي بتركيب علامات RFID صغيرة على أدوات الجراحة وغيرها من المعدات لتتبع متى يتم إدخال هذه الأدوات في دورات التعقيم، والاحتفاظ بسجلات دقيقة لكل العمليات. إن الامتثال للمتطلبات التنظيمية ضروري للغاية في قطاع الرعاية الصحية، وتجعل تقنية RFID عملية التدقيق أسهل بكثير، حيث تقوم بتوثيق تلقائي لكل خطوة ضمن عملية التعقيم، مما يساعد المؤسسات على اجتياز الفحوص بشكل أكثر اتساقاً. فعلى سبيل المثال، تتتبع هذه الأنظمة المدعومة بـ RFID درجات الحرارة وتواريخ العمليات ومستويات الضغط خلال كل دورة تعقيم، مما ينتج سجلات مفصلة تسهل تتبع تاريخ المعدات. هذا النوع من التتبع مهم جداً لمنع العدوى وضمان سلامة المرضى، وهو أمر تدرك إدارته المستشفيات جيداً بعد التعامل مع حالات تفشٍ ناتجة عن أدوات لم تُعد تعقيمها بشكل صحيح.
توفر تتبع البضائع على مستوى المنصات للشركات رؤية أفضل بكثير طوال سلاسل الإمداد العالمية، مما يسمح لها بمعرفة مكان تحرك البضائع بدقة وفي الوقت الفعلي. عندما تقوم الشركات بتثبيت علامات RFID على منتجاتها، فإنها تميل إلى تقليل فترات الانتظار وتحريك المخزون بسرعة أكبر داخل المستودعات. على سبيل المثال، أحد كبار المصنعين شهد انخفاضًا في أوقات التسليم بنسبة تصل إلى 30٪ بعد تطبيق أنظمة تتبع محسّنة. هذا النوع من التحسينات مهم للغاية عند محاولة الحفاظ على قوة سلاسل الإمداد في مواجهة المشكلات غير المتوقعة والتأكد من وصول المنتجات في الوقت المطلوب. لقد استخدمت متاجر البيع بالتجزئة الكبيرة تقنية RFID لسنوات لمتابعة المنصات أثناء انتقالها بين مراكز التوزيع، وهو ما يوفّر المال ويحافظ على سلاسة العمليات. يشير الخبراء في الصناعة باستمرار إلى أهمية هذا النوع من التقنيات لبناء سلاسل إمداد قادرة على تحمل الاضطرابات والعمل بثبات حتى في الأوقات الصعبة.
تلعب تقنية RFID دوراً كبيراً في تتبع سير العمل أثناء عمليات التجميع على خطوط الإنتاج، مما يجعل العمليات أكثر سلاسة ويحقق إنتاجية أعلى بشكل عام. عندما تتمكن الشركات من تتبع موقع المنتجات بدقة في كل مرحلة من مراحل التجميع، تلاحظ تحسناً ملحوظاً في سرعة انتقالها عبر النظام، بالإضافة إلى تحكم أفضل في جودة المنتجات. لقد تمكن مصنع واحد بالفعل من تقليل دورة الإنتاج بنسبة 20٪ بعد تركيب وسائط RFID، كما لاحظ انخفاضاً في عدد العيوب في المنتجات النهائية. وبحسب تقارير صناعية متعددة، فقد أصبح واضحاً أن العديد من الشركات المصنعة الرائدة قد مرت بتحولات مشابهة منذ تبني هذه الأنظمة. ويعتقد الخبراء في المجال أن تقنية RFID ستصبح أكثر أهمية في المستقبل، لأنها توفر للمديرين إمكانية الوصول الفورية إلى البيانات التي يحتاجونها لضمان تشغيل خطوط التجميع بكفاءة والتكيف السريع مع التغيرات غير المتوقعة في ظروف السوق.
