لقد غيرت تقنية RFID قواعد اللعبة في إدارة سلسلة التوريد باستخدام تلك العلامات الصغيرة وأجهزة القراءة التي ترسل المعلومات لاسلكيًا، مما يجعل من الأسهل بكثير تتبع ما يتم إرساله إلى أين. في صميم الأمر، تحتاج مجموعة RFID إلى ثلاث مكونات رئيسية: العلامات نفسها، وأجهزة القراءة التي تلتقط إشاراتها، ونوع من البرامج لمعالجة كل تلك البيانات. هناك نوعان أساسيان من العلامات أيضًا: العلامات السلبية التي تحتاج إلى طاقة من جهاز القراءة للعمل، والعلامات النشطة التي تحتوي على بطاريات خاصة بها، مما يسمح لها بإرسال المعلومات حتى عند عدم وجود جهاز قراءة بالقرب منها. لقد اعتمدت متاجر التجزئة وشركات الشحن والمستشفيات RFID لأنها تجعل تتبع المنتجات عبر رحلتها الكاملة من خط الإنتاج إلى أيدي العملاء أكثر سلاسة بكثير. كما يحصل التحكم في المخزون على دفعة قوية أيضًا، حيث يحصل المديرون على تحديثات فورية، مما يقلل الأخطاء ويساعد على إدارة العمليات بشكل أفضل. تشير بعض الإحصائيات من Cybra.com إلى هذا، حيث تشير إلى أن الشركات التي تتبنى استخدام RFID تشهد غالبًا زيادة في رؤية المخزون بنسبة تتراوح بين 2٪ وصولًا إلى 20٪، مما يعني تقليل عدد العناصر المفقودة وعملاء أكثر رضا.
في سلاسل التوريد، يعمل RFID النشط بشكل مختلف تمامًا عن أنظمة RFID السلبية. تحتوي العلامات النشطة على بطاريات مدمجة تسمح لها بإرسال إشارات باستمرار، مما يجعلها مثالية للعمليات الكبيرة مثل الموانئ البحرية أو إدارة المخزون حيث يكون التغطية هي الأهم. تحتاج العلامات الإلكترونية السلبية إلى أجهزة قارئ لتفعيلها، لذلك فهي أكثر ملاءمة للأشياء مثل مستلزمات المكاتب أو القطع الصغيرة التي لا تتحرك كثيرًا. تظهر الميزة الحقيقية لأنظمة RFID النشطة عند إدارة المخزون عبر المرافق الكبيرة. ذكرت متاجر التجزئة تقليلًا في عدد العناصر المفقودة وتحسنًا في عمليات إعادة التخزين بعد تنفيذ هذه الأنظمة. تشير الأبحاث من أماكن مثل جامعة أو번 إلى شيء مثير للإعجاب أيضًا. قبل RFID، كان لدى العديد من الشركات دقة في المخزون تبلغ حوالي 65٪ فقط. ومع التنفيذ الصحيح، ترتفع هذه النسبة إلى أكثر من 95٪ في معظم الحالات. هذا النوع من التحسن يعني أن المستودعات تعمل بشكل أسرع، ويتم فقدان منتجات أقل بين الرفوف، وفي النهاية يتم توفير المال على عمليات الشراء غير الضرورية والساعات العمالية التي تقضى في البحث عن المخزون المفقود.
تعطي تقنية RFID ميزة كبيرة للشركات مقارنةً بعلامات NFC وبطاقات الباركود التقليدية. بالفعل، تعمل تقنية NFC بشكل جيد في تلك الحالات السريعة التي تعتمد على اللمس والانتقال ضمن نطاق قريب، لكن RFID قادرة على تغطية مناطق أكبر بكثير، وتحقق فرقاً حقيقياً في كيفية إدارة سلاسل الإمداد يومياً. تحتاج الباركودات إلى شخص يقوم بإتجاه جهاز المسح الضوئي نحوها مباشرة، بينما تعمل تقنية RFID في الخلفية بشكل تلقائي أثناء تحرك العناصر. عادةً ما توفر الشركات التي تتحول من استخدام الباركود إلى RFID تكاليف في ساعات العمل وتتحصل على أرقام مخزون أكثر دقة، نظراً لقدرة RFID على التعامل مع كميات ضخمة من المعلومات دفعة واحدة وبكفاءة عالية. على سبيل المثال، أفادت العديد من متاجر البيع بالتجزئة بحدوث تراجع في نفاد المنتجات من الرفوف، وأصبحت السلع متوفرة فعلياً عندما يحتاجها العملاء، مما يعني تسهيل عمليات الشراء وزيادة رضا العملاء وتحسين العمليات التشغيلية بشكل عام.
تُعد العلامات الإلكترونية (RFID) إضافةً ذات قيمة حقيقية عندما يتعلق الأمر بتتبع المخزون في الوقت الفعلي، مما يساعد على منع حالات نفاد المخزون المؤرقة ويضمن توفر المنتجات. فعندما تحصل الشركات على تحديثات مستمرة حول الكميات المتوفرة، فإنها تستطيع إدارة مخزونها بشكل أفضل، وتجنب خسارة المبيعات بسبب عدم تمكن العملاء من العثور على ما يحتاجونه. ويمكننا أن نأخذ مثالاً على ذلك شركة H&M، التي نشرت تقنية RFID في متاجرها ومستودعاتها، وقد لاحظت تحسنًا كبيرًا في دقة جرد المخزون وتقليل عدد الأرفف الفارغة. وبوسع الشركات التي تمتلك القدرة على رؤية الوضع الحالي للمخزون بدقة أن تتكيف بسرعة مع التغيرات غير المتوقعة في السوق، مما يجعل سلسلة التوريد ككل أكثر مرونة واستجابةً لاحتياجات العملاء.
تُساهم تقنية RFID في جمع البيانات تلقائيًا في تقليل تكاليف العمالة وتحارب بشكل فعال تلك الأخطاء البشرية المُزعجة التي تؤثر على إدارة المخزون. لم يعد هناك هدر للوقت في عمليات العد اليدوي أو متاعب إدخال البيانات، مما يتيح للموظفين التركيز على الأمور المهمة بدلًا من مجرد التعامل مع الأوراق. أفادت تقارير من متاجر تبنت أنظمة RFID بأنهم يوفرون آلاف الدولارات سنويًا، ويرجع ذلك بشكل رئيسي إلى تقليل عدد العناصر المفقودة أثناء الجرد وتحسين سير عمليات الشحن. وعلى الرغم من أن الابتعاد عن الطرق التقليدية قد يبدو أمرًا مثيرًا للقلق في البداية، إلا أن أغلب الشركات تجد أن تقنية RFID تُحسّن سير العمليات بأكملها. بالتأكيد هناك بعض التكاليف الأولية المرتبطة بهذا التحول، لكن الفوائد طويلة الأمد غالبًا ما تفوق هذه التكاليف عند النظر إلى معدلات الدقة المُحسّنة في جميع المجالات.
إن استخدام علامات RFID يعزز بشكل كبير من دقة عمليات الشحن والوفاء بالطلبات، مما يقلل من الأخطاء ويزيد من رضا العملاء بشكل عام. فباستخدام هذه الرقائق الصغيرة المثبتة على المنتجات، يمكن للشركات تتبع موقع كل شيء بدقة في أي لحظة، مما يقلل من احتمال إرسال عنصر خاطئ أو تفويت موعد شحن. وتستفيد متاجر التجزئة بشكل خاص من هذه الموثوقية، إذ لا أحد يرغب في الانتظار أسابيع لاستلام طلبية تم إجراؤها الأسبوع الماضي. ولقد شهد مديرو المستودعات في جميع أنحاء البلاد كيف تساهم تقنية RFID في تبسيط العمليات داخل منشآتهم أيضًا. إن الشركات التي تلتزم باستمرار بفواصل التسليم الخاصة بها تشهد نموًا في أرباحها، وذلك لأن العملاء الراضين يميلون إلى العودة مرارًا وتكرارًا. وعندما يثق العملاء في قدرتهم على استلام ما دفعوا ثمنه في الوقت المتوقع، يُبنى بذلك علاقات دائمة بين العلامات التجارية والمستهلكين.
عندما تبدأ الشركات في استخدام تقنية NFC وتقنية RFID في أنظمة التتبع الخاصة بهم، تصبح خصوصية البيانات قضية كبيرة، خاصة عند التعامل مع معلومات مثل أسماء العملاء وعناوينهم. نحن نرى هذه الرقائق الإلكترونية تظهر في كل مكان، من مخزون المستودعات إلى علامات الأمان في المتاجر، مما يعني وجود العديد من الفرص أمام الأشخاص الذين يحاولون التلصص حيث لا ينبغي لهم. حاولت الحكومات والمنظمات الصناعية مواكبة هذا التطور من خلال وضع قواعد تتعلق بحماية البيانات. يتبادر إلى الذهن هنا قانون حماية البيانات العامة (GDPR)، بالإضافة إلى معايير ISO التي تتطلب من الشركات الحصول على إذن صحيح قبل جمع أي معلومات شخصية. يعرف خبراء الصناعة أن إيجاد التوازن الصحيح بين التكنولوجيا الجديدة والخصوصية ليس بالأمر السهل. يتفق معظمهم على أن التشفير القوي أصبح الآن معيارًا أساسيًا، لكن ما يهم حقًا هو الطريقة التي تطبق بها الشركات هذه الإجراءات الأمنية عبر سلاسل التوريد الخاصة بهم دون جعل العملاء يشعرون بأنهم تحت المراقبة الدائمة.
استثمار الأموال في أنظمة RFID يعني عادةً دفع مبالغ كبيرة في البداية على أشياء مثل المعدات وحزم البرامج وتدريب الموظفين على استخدامها بشكل صحيح. وبينما قد تبدو هذه التكاليف الأولية مرتفعة إلى حد ما، لا ينبغي للشركات أن تنسى ما يمكن أن تحققه من مكاسب على المدى الطويل. تمكن العديد من الشركات المصنعة في مختلف القطاعات من تجاوز هذه التحديات المالية ورؤية فوائد حقيقية بعد تنفيذ تقنية RFID. يلاحظ تجار التجزئة على وجه الخصوص تحسنًا في تتبع مستويات المخزون وانخفاضًا في عدد العناصر المفقودة عند الانتقال من عمليات الفحص اليدوية التقليدية إلى عمليات المسح التلقائي باستخدام RFID. وبحسب تقارير بحثية في السوق، فإن الشركات تبدأ عادةً برؤية عوائد على الاستثمار خلال 12 إلى 18 شهرًا مع تحسن العمليات وتقليل الهدر. وأفاد بعض المستودعات بأنها خفضت ساعات العمل بنسبة تصل إلى 30٪ بمجرد دمج تقنية RFID بشكل كامل في مرافقها.
دمج تقنية RFID في أنظمة سلسلة التوريد التقليدية ليس بالأمر السهل، ويأتي مع قدر كبير من التعقيد. لم تُصمم الأنظمة القديمة لتتعامل مع تقنيات RFID الحديثة، ولذلك تميل إلى التعارض بدلًا من التكامل السلس. هذا يؤدي إلى مشاكل متعددة، تبدأ من أخطاء في الجرد وتنتهي بتأخيرات في الشحن. لكن هناك طرقًا للتغلب على هذا الفوضى. عادةً ما تستثمر الشركات في برامج خاصة تُسمى الوسيط (middleware) أو تستعين بمستشارين خارجيين يفهمون كيفية جعل الأنظمة الجديدة والقديمة تعمل معًا. خذ مثالًا شركة ABC Manufacturing العام الماضي، حيث قضت شهورًا في جعل نظام RFID الخاص بها يتواصل مع برنامج إدارة المستودعات القديم الذي يزيد عمره عن عقدين. بمجرد نجاح الربط، انخفضت معدلات الخطأ بنسبة تقارب النصف، واصبحت عملية التتبع أسرع بكثير. أي شخص يفكر في تنفيذ تقنية RFID عليه أن يدرس بعناية تجارب الشركات الأخرى قبل الغوص في المشروع. إن التعلم من تلك التجارب يمكن أن يوفر الكثير من الوقت والمال على المدى الطويل.
دمج إنترنت الأشياء (IoT) مع تقنية RFID يُغيّر من طريقة نظر الشركات إلى سلاسل التوريد الخاصة بهم. عندما تعمل هذه التقنيات معًا، فإنها تسمح بتتبع المنتجات أثناء حركتها عبر المستودعات والمراكز اللوجستية في الوقت الفعلي. تصبح الشبكة بأكملها كشبكة مترابطة يتدفق من خلالها المعلومات بين مختلف أجزاء سلسلة التوريد. تتحقق سيطرة أفضل على المخزون بفضل هذا الاتصال. تستخدم العديد من متاجر التجزئة الآن أجهزة استشعار إنترنت الأشياء لتتبع مستويات المخزون تلقائيًا، مما يقلل من الأخطاء التي يرتكبها البشر عند العد اليدوي ويساعد في اتخاذ قرار بشأن توقيت طلب السلع الإضافية استنادًا إلى أنماط الطلب الفعلية. تصبح سلاسل التوريد أكثر سرعة في الاستجابة للتغيرات في متطلبات العملاء عندما تُطبّق الشركات هذه الأنظمة الذكية. نحن نشهد تحسينات كبيرة في عمليات سلسلة التوريد بفضل هذا الدمج بين التقنيات.
عندما نجمع بين تقنية البلوك تشين ووسائط RFID، تظهر فرص جديدة متعددة لحماية البيانات وتعقبها طوال العمليات المختلفة. بفضل البلوك تشين، تصبح أي معلومات يتم جمعها عبر RFID شبه غير قابلة للتغيير ويمكن التحقق منها في أي وقت، مما يمنح جميع الأطراف المشاركة في سلسلة التوريد شعورًا أكبر بالثقة فيما يتعلق بما يجري. أما بالنسبة للتطبيقات العملية، فإن بطاقات العمل NFC تصبح شائعة بشكل متزايد بين المهنيين في الوقت الحالي. ما عليك سوى لمسها بهاتف ذكي، وفجأة تظهر معلومات الاتصال أو تفاصيل الشركة فورًا. الأفضل في الأمر؟ أنها تحافظ على حماية المعلومات الخاصة بفضل التشفير القوي من البداية إلى النهاية. أما بالنسبة للشركات التي تسعى للبقاء في المقدمة، فإن دمج قدرات البلوك تشين في الأنظمة الحالية لوسائط RFID يمنحها ذلك الطبقة الإضافية من الحماية دون التفريط في سهولة الاستخدام التي يتطلبها الاقتصاد الحديث.
تُنتج أنظمة RFID كميات هائلة من البيانات يوميًا، وتحسنت الذكاء الاصطناعي بشكل كبير في فهم كل هذه المعلومات لمساعدة الشركات على اتخاذ قرارات أفضل. عندما تستطيع الشركات التنبؤ بما يريده العملاء قبل أن يطلبوا ذلك، يصبح التخطيط للموارد أسهل بكثير، كما تقلّ الهدر في المخزون وتقلّ المواقف المُحبطة الناتجة عن نفاد المخزون. تقوم برامج الذكاء الاصطناعي بتحليل أرقام RFID واكتشاف أنماط لا يمكن لأحد ملاحظتها عادة، مما يزوّد المديرين بمعلومات مفيدة حول أداء سلاسل التوريد المحتمل خلال الشهر أو الربع التالي. لقد تحدث الخبراء في الصناعة منذ سنوات عن أهمية التحليل التنبؤي في المستقبل. والشركات التي تتقدم في هذا المجال تحقق ميزة تنافسية كبيرة على تلك الشركات التي ما زالت تعتمد على الحدس بدلًا من الاعتماد على البيانات الدقيقة في إدارة شبكات لوجستيتها. في المستقبل القريب، من المرجح أن يصبح من المستحيل تقريبًا على مديري سلاسل التوريد العمل بفعالية دون الوصول إلى هذه الرؤى.
