تعرف تقنية التعرف على الترددات الراديوية (RFID) بأنها أصبحت ميزة مُغيّرة لقواعد عمليات المخازن. يعمل النظام من خلال استخدام موجات راديوية لقراءة المعلومات من علامات صغيرة ملصقة على المنتجات والمعدات في جميع أنحاء مرافق التخزين. تحتوي هذه العلامات على معلومات رقمية يمكن الوصول إليها فور الحاجة إليها. بالنسبة لمشرفي المخازن، هذا يعني أنهم يتلقون تحديثات مستمرة حول مواقع كل الأشياء دون الحاجة إلى الفحص اليدوي لكل زاوية. تسير العمليات بسلاسة أكبر لأن الموظفين يقضون وقتًا أقل في البحث عن العناصر، ويقضون وقتًا أكثر في إدارة المخزون فعليًا. بالإضافة إلى ذلك، تقل الأخطاء المتعلقة بسوء وضع البضائع بشكل كبير نظرًا لأن النظام يقوم بتتبع الحركات تلقائيًا.
بدأ ظهور تقنية RFID بالفعل في أوائل القرن العشرين، على الرغم من أن الصناعات لم تبدأ في استخدامها على نطاق واسع حتى أواخر التسعينيات. بمرور الوقت، تغيرت تقنية RFID كثيراً وأصبحت تلعب دوراً أساسياً في كيفية إدارة المستودعات في العمليات اليومية. يحب الناس هذه التقنية لأنها تسمح لهم بتتبع العناصر أثناء تحركها، وتحافظ على دقة أعلى بكثير في أعداد المخزون مقارنة بالماضي، وتجعل من نقل البضائع عبر مرافق التخزين أسرع وأكثر سلاسة. يعتمد مديرو المستودعات على هذه الفوائد بشكل كبير بعد الانتقال من الأنظمة القديمة باستخدام الباركود.
تتكون أنظمة RFID من ثلاثة أجزاء رئيسية: العلامات (Tags)، والقراء (Readers)، ونوع من الأنظمة الخلفية (Backend System). تأتي هذه العلامات بأنواع مختلفة، منها السلبية (Passive) التي لا تحتاج إلى طاقة، والنوع النشط (Active) الذي يحتوي على بطارية خاصة به، وكذلك الإصدار شبه النشط الموجود بين الحالتين. وتحتوي هذه العلامات بشكل أساسي على جميع المعلومات المتعلقة بعناصر المخزون التي يتم تثبيتها عليها. يقوم القارئ باسترجاع البيانات المخزنة على هذه العلامات باستخدام إشارات الراديو. وبعد جمع البيانات، تتدخل النظام الخلفي لمعالجة وتحليل هذه المعلومات حتى يتسنى للمديرين اتخاذ قرارات أفضل. التعرف على كيفية عمل كل جزء معًا يسهل بشكل كبير تنفيذ تقنية RFID عند إعداد العمليات في المستودعات أو مراكز التوزيع.
إن تقنية RFID ترفع بشكل كبير دقة الجرد في المستودعات لأنها تقوم بجمع البيانات تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل الأشخاص لمسح العناصر واحدة تلو الأخرى. وبحسب الأبحاث، فإن حدوث اختلافات في المخزون يصبح أقل بنسبة تصل إلى 30٪ عند استخدام هذه التقنية. وعندما تقوم المستودعات بتركيب أنظمة RFID بشكل صحيح، فإنها تتلقى تحديثات فورية حول ما هو موجود فعليًا على الرفوف، بدلًا من الاعتماد على السجلات الورقية القديمة. كما أن أتمتة عملية جمع البيانات تقلل من الأخطاء المزعجة التي تنتج عن الملاحظات المكتوبة بخط اليد أو الملصقات التي تُقرأ بشكل خاطئ. وقد لاحظت شركات مثل RMS Omega هذه التحسينات بشكل مباشر بعد تنفيذ حلول RFID عبر عملياتها.
تضيف تقنية RFID ميزة كبيرة أخرى للمستودعات من خلال جعل العمليات تسير بسلاسة وإتمام المهام بشكل أسرع. عندما لا يضطر العمال إلى مسح العناصر يدويًا أو إدخال البيانات في الأنظمة، فإنهم يوفرون وقتًا يمكن استخدامه في أعمال فعلية ذات أهمية. تخيل أن يتم تخصيص الوقت لفرز المخزون، وتنظيم غرف التخزين، أو التعامل مع طلبات العملاء بدلًا من قضاء ساعات في الأعمال الورقية. يصبح المستودع أكثر كفاءة بشكل عام، وتتحرك الشحنات عبره أسرع بكثير من السابق. هذا الأمر مهم للغاية في سلاسل الإمداد حيث تؤدي التأخيرات إلى خسائر مالية. عادةً ما تشهد المنشآت التي تتبنى تقنية RFID زيادة ملحوظة في معدل دوران العمليات، مما يعني أنها تستطيع التعامل مع حجم عمل أكبر دون الحاجة إلى توظيف طاقم إضافي أو توسيع المساحات. وبالطبع، عندما تسير العمليات بشكل أفضل، فإن النتائج المالية تتحسن تلقائيًا.
تُعد تقنية RFID من العوامل التي تُحقق رؤية أفضل في سلاسل التوريد، مما يُحدث فرقاً كبيراً للشركات. فعند تتبع المخزون في الوقت الفعلي على طول مسار سلسلة التوريد، تتمكن الشركات من الحصول على معلومات أكثر دقة عند اتخاذ قراراتها المتعلقة بعملياتها. وتساعد هذه الرؤية المُحسّنة في تقليل الوقت المطلوب لإتمام الطلبات، كما تُرضي العملاء لأن المستودعات قادرة على الاستجابة السريعة لاحتياجات الأشخاص مع الحفاظ على الكمية المثالية من المخزون. ومن منظور أوسع، أصبحت أنظمة RFID أدوات أساسية للمستودعات التي تسعى إلى إدارة عملياتها بكفاءة وتحسين سلاسل التوريد التي تُعد اليوم حيوية لنجاح الأعمال.
إن تقنية RFID ترفع بشكل كبير دقة الجرد، لأنها تقوم بتتبع الأشياء في الوقت الفعلي. يمكن للمستودعات مراقبة موقع كل عنصر على حدة وحالة هذا العنصر دون الحاجة إلى بذل أي جهد يدوي. ما هو أفضل ما في الأمر؟ تصبح عمليات جرد المخزون أسرع بكثير لأنها لا تحتاج إلى العد اليدوي بعد الآن. كما أن الشركات لا تحتاج إلى القلق بشأن نفاد المنتجات أو تراكم المخزون الزائد. عندما تحصل الشركات على تحديثات في الوقت الفعلي حول حركة بضائعها عبر سلسلة التوريد، فإن دقة السجلات الخاصة بها تتحسن بشكل ملحوظ أيضًا. وقد أفادت بعض الشركات بأنها قلصت وقت عمليات التدقيق إلى النصف بعد تطبيق أنظمة RFID.
تُحدث تقنية RFID تحوّلًا في جمع البيانات عبر جعله تلقائيًا، مما يقلل من الأخطاء البشرية التي كانت تُعيق أنظمة الجرد التقليدية باستمرار. عندما تعتمد المستودعات بشكل أقل على إدخال البيانات يدويًا من قِبل الأشخاص، فإنها في الواقع تُنجز المزيد من العمل بينما تتفادى تلك الأخطاء المُكلفة التي تحدث بشكل متكرر. تركيب علامات وقارئات RFID في مناطق التخزين يعني تتبع العناصر بشكل دقيق أثناء دخولها أو خروجها، مما يوفّر المال على المدى الطويل ويجعل العمليات أكثر سلاسة من ذي قبل. وعلى عكس الباركود الذي يتطلب رؤية مباشرة لمسحه، فإن RFID يعمل على مسافة، مما يجعل تتبع البضائع عبر المساحات الكبيرة أسهل بكثير. يؤدي الانتقال إلى هذا النوع من الأتمتة إلى تحرير الموظفين ليتفرّغوا لمهام أكثر أهمية بدلًا من إضاعة الوقت في مهام مسح روتينية، ولذلك يُلاحظ أن العديد من المستودعات تُسجّل تحسنًا ملحوظًا في الأداء العام بعد تغيير الأنظمة.
تُغيّر تقنية RFID طريقة تعامل المستودعات مع الشحنات الواردة من خلال جعل عملية مسح المنتجات بسرعة ممكنة دون الحاجة إلى شخص يقوم بإدخال المعلومات يدويًا. تصبح العملية بأكملها أسرع لأن لا أحد يضطر للانتظار من أجل الأوراق أو بسبب الأخطاء في إدخال البيانات. عندما تبدأ الصناديق بالوصول إلى منصات التحميل، يقوم قارئو RFID تلقائيًا بجمع تفاصيل المنتجات، مما يسمح بنقل العناصر من الشاحنات مباشرةً إلى المخزون بشكل أسرع بكثير مما كان ممكنًا من قبل. تشير تقارير المستودعات إلى انخفاض في أخطاء العد، حيث يتم تتبع كل شيء رقميًا وفي الوقت الفعلي. ما يعنيه هذا عمليًا هو تحسين السيطرة على المخزون بشكل عام، في حين يقضي الموظفون وقتًا أقل في الأعمال الورقية المملة، وأكثر في إدارة العمليات الفعلية.
تتيح تقنية RFID إمكانية تنفيذ استراتيجيات توزيع أفضل بكثير، بحيث تصل العناصر إلى وجهاتها بسرعة. تعمل أنظمة إدارة المستودعات بالتعاون مع علامات RFID في جميع أنحاء المنشأة. عندما تمر المنتجات عبر الماسحات الضوئية، يتم تحديث النظام فورًا بالمعلومات حول مكان وضع كل عنصر. يمكن لأعضاء الفريق حينها استعراض هذه التفاصيل مباشرة بدلًا من قضاء وقت إضافي في محاولة معرفة مواقع التخزين بأنفسهم. بهذه الطريقة، تصبح العملية برمتها أكثر سلاسة، مما يعني تحرك المخزون داخل المستودعات بسرعة أكبر مع الاستفادة المثلى من المساحة المتاحة. الشيء المثير للاهتمام حقًا هو الطريقة التي تتصل بها تقنية RFID مناطق الاستلام مباشرة بمناطق التخزين دون أي تعطيل. هذا يسرع الأمور بشكل عام ويقلل الأخطاء أيضًا، وهو أمر بالغ الأهمية للحفاظ على سلاسل الإمداد بحيث تعمل بسلاسة يومًا بعد يوم.
تُحسّن تقنية RFID بشكل كبير سرعة اختيار الطلبات في المستودعات لأنها تساعد في العثور على الأشياء بسرعة ودقة. عندما تكون العناصر مزودة بعلامات RFID، لا يضيع موظفو المستودعات ساعات في البحث عبر مناطق تخزين شاسعة عن الحاجات المطلوبة. فهم ببساطة يمسحون العلامة ويذهبون. هذا يحدث فرقاً كبيراً في المستودعات الحديثة حيث تحتاج الشركات إلى شحن المنتجات خارج الباب أسرع من أي وقت مضى لمواصلة إرضاء العملاء. والقدرة على تحديد موقع المخزون بنظرة واحدة تعني تقليل التأخيرات وعملاءً أكثر سعادةً يتلقون طلباتهم في الوقت المحدد دون أي تعطيل على طول الطريق.
تُسهم تقنية RFID حقًا في تقليل الأخطاء خلال عملية التعبئة والشحن، مما يضمن مغادرة المنتجات الصحيحة للمستودعات فعليًا. تلتقط هذه الفحوصات الآلية الأخطاء قبل أن تتحول إلى مشكلات، لذا نشهد تقليلًا في الحالات التي يحصل فيها العملاء على عنصر خاطئ أو لا يحصلون على شيء على الإطلاق. عادةً ما تلاحظ المستودعات التي تُطبّق أنظمة RFID معدلات دقة أعلى في عملياتها. يميل العملاء إلى الشعور بالرضا عندما تصل الطلبات بشكل صحيح من المرة الأولى، مما يوفّر المال المخصص للإرجاع وإصلاح الأخطاء لاحقًا. وبعيدًا عن مجرد تسريع عملية اختيار الطلبات، تجعل هذه الأنظمة المستودع بأكمله يعمل بسلاسة أكبر يومًا بعد يوم. يُبلّغ العديد من مدراء الخدمات اللوجستية عن تحسينات ملموسة في الكفاءة بعد تركيب البنية التحتية لتقنية RFID، مع تأثيرات إيجابية متسلسلة عبر شبكة سلسلة التوريد بأكملها.
تُعدّ عملية إعداد أنظمة RFID مصحوبة بعدة مشكلات، أبرزها مشكلات الأمن والخصوصية. المشكلة تكمن في طريقة عمل تقنية RFID، إذ يمكن لأي شخص يمتلك المعدات المناسبة قراءة تلك العلامات والحصول على معلومات سرية إذا لم تكن هناك حماية كافية. يجب على الشركات التي تسعى لتطبيق هذه التقنية أن تفكر في وضع خطط محكمة تغطي كل شيء بدءًا من تقنيات التشفير وصولًا إلى ضوابط الوصول والإجراءات الخاصة بالتوثيق. في النهاية، لا أحد يريد أشخاص غرباء يتجسسون على سجلات المخزون أو ملفات المرضى. نحن نرى العلامات الإلكترونية RFID في كل مكان الآن، تتبع المنتجات المعروضة في المتاجر، والطرود التي تتحرك داخل المستودعات، وحتى الأجهزة الطبية في المستشفيات. لهذا السبب، يُعدّ الاهتمام بالأمان أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة للشركات العاملة في مختلف القطاعات.
قد يكون من الصعب إلى حد ما إدخال أنظمة RFID ودمجها مع الأنظمة الموجودة مسبقًا. يتطلب الأمر تفكيرًا دقيقًا للتأكد من عمل كل شيء معًا بشكل صحيح ومن دون مشاكل. في معظم الأحيان، تواجه الشركات مشكلات لأن تقنية RFID لا تتصل بسلاسة مع الأنظمة الأخرى الموجودة مثل برامج ERP أو المعدات التقنية التقليدية. هل ترغب في التغلب على كل هذا؟ ابدأ برسم خريطة دقيقة لما يجب القيام به خطوة بخطوة. كما لا تنسَّ الناس - فالمستخدمون بحاجة إلى تدريب مناسب، وإلا فلن يعرف أحد كيفية التعامل مع الإعداد الجديد عندما يتم تطبيقه. هذه الخطوات مهمة إذا أرادت الشركات الاستفادة حقًا من تقنية RFID بدلًا من إهدار المال على شيء لا يستخدم ويجمع الغبار. ومع ذلك، عندما تُطبَّق بشكل صحيح، يمكن أن تُحسّن تقنية RFID بشكل كبير من إنتاجية العمليات ودقة البيانات.
دمج تقنية RFID مع إنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي يُغيّر طريقة عمل المستودعات، حيث تصبح القرارات أكثر ذكاءً من خلال استخدام بيانات فعلية بدلًا من التخمين. عندما تعمل هذه التقنيات معًا، فإنها تعزز ما نسميه التحليلات التنبؤية، لذا لا تكتفي المستودعات بمعالجة المشاكل بعد حدوثها، بل تتمكن من رؤية المشاكل قبل أن تحدث فعليًا. يتم تحسين المخزون دون الإفراط في التخزين، وتدار العمليات اليومية بسلاسة أكبر لأن الجميع لديه معلومات أفضل متاحة بسهولة. كيف يعمل ذلك؟ تجمع أجهزة إنترنت الأشياء بيانات حية من جميع أنحاء المنشأة بينما يقوم الذكاء الاصطناعي بمعالجة الأرقام في الخلفية. على سبيل المثال، تُظهر العلامات الإلكترونية (RFID) المزودة بأجهزة استشعار لدرجة الحرارة للمديرين بدقة موقع المنتجات وحالتها. في الوقت نفسه، يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل أنماط المبيعات السابقة مع توقعات الطقس أو الاتجاهات على وسائل التواصل الاجتماعي للتنبؤ بما قد يريده العملاء الأسبوع القادم أو حتى الشهر القادم.
تستمر تقنية RFID في التحسن باستمرار، مما يساعد الشركات على توفير المال والعمل بذكاء في العديد من الصناعات المختلفة. أصبحت العلامات نفسها أصغر بينما تحسنت إشاراتها أيضًا. هذا يعني أنها تعمل بشكل جيد حتى في البيئات المعقدة مثل المستودعات أو المصانع التي تحتوي على المعادن. لم تعد الشركات بحاجة إلى القلق بشأن فقدان الإشارات أو اختلاطها. وهنالك شيء آخر جيد وهو أن تكاليف معدات RFID تستمر في الانخفاض، مما يفسر سبب بدء المزيد من الشركات الصغيرة في اعتماد هذه الأنظمة لتتبع المخزون دون تكلفة باهظة. نحن نشهد حدوث هذا التطور بسرعة خاصة في المستشفيات حيث يحتاج الأطباء إلى الوصول الفوري إلى المستلزمات الطبية، وفي المتاجر التي تحاول منع السرقة، وفي مراكز الشحن التي تتعامل مع أعداد هائلة من الطرود يوميًا. يجعل التتبع الدقيق كل الفرق عندما تكون كل ثانية مهمة.
