RFID-Tags verändern die Abläufe in der Wäschereibranche grundlegend. Sie senden Informationen über Kleidung und Wäsche über Radiowellen und ermöglichen so die automatische Verfolgung von Vorgängen ohne ständige menschliche Überwachung. Diese kleinen Geräte werden meist direkt in den Stoff eingearbeitet oder auf Handtüchern und Laken befestigt, sodass jedes einzelne Stück schnell verarbeitet und während seines gesamten Lebenszyklus in der Wäscherei überwacht werden kann. Der größte Vorteil? Weniger Fehler, da manuelle Kontrollen nicht mehr nötig sind. Laut Forschungsergebnissen aus verschiedenen Branchen erreichen Unternehmen, die auf RFID-Systeme umstellen, eine Lagergenauigkeit von rund 95 %. Für große Wäschereibetriebe, die täglich mit Hunderten oder sogar Tausenden von Artikeln umgehen, macht diese Genauigkeit einen entscheidenden Unterschied aus. Die Mitarbeiter verbringen weniger Zeit damit, nach verlorenen Gegenständen zu suchen oder Bestände doppelt zu zählen, wodurch Kapazitäten für andere wichtige Aufgaben freigesetzt werden.
Es macht einen großen Unterschied, zu wissen, wann man RFID-Technologie und wann NFC-Technologie wählen sollte, um Lösungen auszuwählen, die spezifischen Anforderungen gerecht werden. RFID steht für Radio Frequency Identification und funktioniert aus deutlich größerer Entfernung als NFC, was für Near Field Communication steht und fast Berührungsnähe benötigt, um ordnungsgemäß mit Tags funktionieren zu können. Ein großer Unterschied liegt in der Anzahl der Tags, die jedes System gleichzeitig auslesen kann. RFID-Anlagen können mehrere Objekte gleichzeitig scannen, was erklärt, warum sie gerade in Einrichtungen wie Wäschereien, in denen das Verfolgen vieler Gegenstände wichtig ist, so beliebt sind. NFC kommuniziert normalerweise nur mit einem Tag gleichzeitig, was jedoch für Anwendungen wie mobile Zahlungen im Einzelhandel ausreichend ist. Auch Preisunterschiede spielen eine Rolle. RFID-Tags sind in der Regel teurer, da sie eine größere Reichweite und zusätzliche Funktionen bieten. Die meisten Fachleute sind der Ansicht, dass RFID bei größeren Operationen, wie beispielsweise der Verwaltung von Hotelwäschebeständen, ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, während NFC weiterhin die bevorzugte Technologie für schnelle Zahlungsvorgänge an Kassen in der ganzen Stadt bleibt.
Hotels stellen fest, dass RFID-Technologie die Art und Weise verändert, wie sie die Verfolgung von Dingen wie Bettwäsche und Mitarbeiteruniformen handhaben, da sie ihnen sofortige Informationen darüber liefert, was tatsächlich verfügbar ist. Wenn Manager solche Echtzeit-Updates erhalten, reduziert dies lästige Abweichungen beim Inventar, die Zeit und Geld in allen Abteilungen verschwenden. Wenn Hotelbetreiber genau wissen, was vorrätig ist und was fehlt, können sie zudem besser vorausplanen. Sie laufen nicht Gefahr, zu viel zu kaufen oder Mangelware zu haben, was die finanzielle Planung insgesamt vereinfacht. Einige Studien zeigen, dass Hotels, die Echtzeit-Inventarverfolgung nutzen, seltener Situationen erleben, in denen Gäste in leere Wäschekammern blicken oder Mitarbeiter ohne angemessene Ausrüstung erscheinen. Und was ist das Ergebnis? Zufriedene Gäste kehren häufiger zurück, sodass diese kleine technologische Verbesserung langfristig eine hohe Kundenloyalität generiert.
Wenn Hotels anfangen, RFID-Technologie für ihre Operationen einzusetzen, sparen sie oft erhebliche Kosten bei der Arbeitskraft, da Bestandskontrollen nicht mehr ständiger manueller Arbeit bedürfen. Einige Branchenstudien zeigen, dass Hotels durch den Wechsel zu automatisierten Bestandsmanagementsystemen in der Regel etwa 20 bis möglicherweise sogar 30 Prozent an Personalkosten sparen. Weniger manuelle Arbeit bedeutet reibungslosere Abläufe im Tagesgeschäft, weniger versehentliche Fehler und Mitarbeiter können mehr Zeit damit verbringen, direkt mit Gästen zu interagieren, anstatt den ganzen Tag lang Papierkram zu erledigen und Lagerbestände zu zählen. Das Personal an der Rezeption kann sich dann darauf konzentrieren, dafür zu sorgen, dass die Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben, anstatt Stunden damit zu verbringen, vermisste Gegenstände zu suchen oder Inventurfehler zu korrigieren.
RFID-Tracking hilft dabei, verlorene Wäsche zu reduzieren, da genau verfolgt werden kann, welche Wäsche an Gäste und Mitarbeiter ausgegeben wird. Studien zufolge kann der Verlust von Wäsche um bis zu 30 % sinken, wenn Hotels solche Systeme einführen. Das bedeutet logischerweise weniger Ausgaben für den Ersatz fehlender Bettwäsche und Handtücher. Mit RFID-Tags können Hotelmanager besser überwachen, wie oft die Wäsche durch die Maschinen läuft, und den tatsächlichen Zustand des Bestandes einsehen. Für die meisten Betriebe der Hospitality-Branche lohnt sich die Investition in RFID-Technologie auf mehrere Weisen. Nicht nur, dass dadurch Kosten für den ständigen Kauf neuer Wäsche eingespart werden – auch die Gewinne steigen, da weniger Ressourcen vergeudet werden, um Dinge zu ersetzen, die von vornherein nicht verloren gehen sollten.
Das ARIA Resort hebt sich hervor, wenn es darum geht, RFID-Technologie zur Verfolgung von Uniformen über ihr riesiges Inventar von rund 125.000 Artikeln einzusetzen, einschließlich allem von Mitarbeiter-Shirts bis hin zu Küchenbekleidung. Als sie RFID in den täglichen Betrieb integrierten, änderten sich die Dinge recht schnell. Inventuren, die früher Tage in Anspruch nahmen, wurden nun innerhalb von Stunden erledigt. Einige Studien zeigen, dass das Resort nach der Einführung von RFID den Zeitaufwand für die Uniformverwaltung um etwa 40 % reduzieren konnte. Interessant ist hierbei, wie diese Verbesserung konkret in der Praxis umgesetzt wurde. Für Hotelmanager, die ähnliche Systeme in Betracht ziehen, bietet das ARIA Resort reale Beispiele dafür, was passieren kann, wenn RFID richtig integriert wird. Die Einsparungen bei Zeit und Kosten sind offensichtlich und machen RFID zu einer ernsthaften Überlegung wert für alle, die mit großen Uniformbeständen arbeiten.
Palace Resorts hat die RFID-Technologie auf mehreren seiner Anlagen eingeführt, was sowohl die Abläufe als auch das Erlebnis für die Gäste verbessert hat. Die RFID-Systeme unterstützen dabei, die Wäsche zu verfolgen und den Inventarbestand an all diesen verschiedenen Standorten deutlich besser zu verwalten, wodurch Manager eine klarere Übersicht und Kontrolle über alle Prozesse erhalten. Die Zufriedenheitswerte der Gäste sind in jüngster Zeit deutlich angestiegen, vor allem dank der schnelleren Wäschereibearbeitung, die durch diese RFID-Tags ermöglicht wird. Wenn man sich den Erfolg von Palace Resorts anschaut, wird deutlich, wie effektiv RFID sein kann, wenn es in Hotels und Resorts richtig eingesetzt wird. Es verändert die täglichen Abläufe in der Hotellerie grundlegend – und sorgt gleichzeitig dafür, dass die Gäste zufrieden bleiben.
Royal Jersey Laundry hat ein cloud-basiertes RFID-Tracking für ihre Wäscherei-Operationen eingeführt, wodurch sie stets den Überblick über alles behält, von verschmutzter Wäsche bis hin zu sauberen Handtüchern, während diese sich durch die Anlage bewegen. Dank dieses Systems erhalten Manager remote Zugriff auf alle benötigten Daten – direkt auf Knopfdruck – was ihnen hilft, schneller und besser zu entscheiden, sobald während Hochzeiten Probleme auftreten. Studien zeigen, dass solche Tracking-Systeme dazu beitragen, Verschwendung von Materialien zu reduzieren und sicherzustellen, dass Ressourcen dort eingesetzt werden, wo der Bedarf am höchsten ist – eine Eigenschaft, die besonders wichtig wird, wenn die Wäschermenge saisonbedingt schwankt. Der Blick darauf, wie Royal Jersey RFID-Tags mit Cloud-Computing verknüpft hat, verdeutlicht, welch großen Unterschied moderne Technologie in der Hotellerie bewirken kann – nicht nur, indem sie die Gesamteffizienz steigert, sondern auch den ökologischen Fußabdruck über mehrere Objekte im Verbund reduziert.
Damit RFID-Systeme in Hotels ordnungsgemäß funktionieren, müssen sie nahtlos mit der vor Ort bereits vorhandenen Verwaltungssoftware zusammenarbeiten. Wenn verschiedene Plattformen reibungslos miteinander kommunizieren, verbringen die Mitarbeiter weniger Zeit damit, Informationen über mehrere Bildschirme hinweg zu suchen. Die meisten Hotelbetreiber stellen fest, dass ein reibungsloser Datenaustausch die doppelten Arbeitsaufwendungen reduziert und im Laufe des Tages wertvolle Minuten spart. Eine Studie von Hospitality Tech Review aus dem Jahr 2022 zeigte, dass Hotels mit gut integrierten Systemen eine Verbesserung ihrer täglichen Abläufe um etwa ein Drittel erzielten. Wenn Hotelmanager also RFID-Lösungen in Betracht ziehen, wählen sie nicht einfach die technisch spektakulärste Option. Stattdessen prüfen sie, ob die neue Hardware tatsächlich mit den bereits vorhandenen Systemen kompatibel ist, um sicherzustellen, dass sie die bestehenden Arbeitsabläufe verbessert statt stört.
Die Einführung von RFID-Systemen geht über das bloße Installieren von Hardware hinaus. Das Personal benötigt eine angemessene Schulung, damit die Systeme tatsächlich effektiv eingesetzt werden können. Wenn das Verständnis dafür fehlt, wie alle Bestandteile zusammenwirken, können selbst die besten Technologien keine Ergebnisse liefern. Unternehmen sollten zudem den Wandelungsprozess berücksichtigen, wenn sie etwas Neues wie RFID-Tags einführen. Menschen neigen dazu, Unvertrautem zu widerstehen, doch eine klare Kommunikation und Unterstützung macht den entscheidenden Unterschied. Regelmäßige Auffrischungskurse helfen dabei, Mitarbeitern den Umgang mit dem Scannen von Artikeln, dem Überprüfen von Lagerbeständen und dem Beheben von Problemen vertraut zu machen. Betriebe, die ihre Teams von Anfang an einbeziehen, erzielen in der Regel bessere Ergebnisse, da die Beschäftigten nicht mehr nur Befehle ausführen. Sie werden Teil der Lösung, was bedeutet, dass sich alle schneller an den Umgang mit RFID-Technologie gewöhnen – im Gegensatz dazu, wenn diese von oben verordnet wird.
Für kleine Hotels, die über die Einführung von RFID-Technologie nachdenken, ist es vor größeren Investitionen besonders wichtig, eine sorgfältige Kosten-Nutzen-Rechnung durchzuführen. Der Hotelbesitzer muss die anfänglichen Kosten im Vergleich zu möglichen Einsparungen betrachten, beispielsweise bei Arbeitsstunden und verbesserter Verfolgung von Materialien. Studien zufolge erkennen viele kleine Hotels tatsächlich bereits ein bis zwei Jahre nach der Implementierung von RFID-Systemen finanzielle Vorteile, da die Abläufe effizienter laufen. Bei der Prüfung eines Wechsels sollten Manager auch verschiedene Zahlungsmodelle in Betracht ziehen, die für Betriebe mit begrenztem Budget geeignet sind. Einige Anbieter bieten monatliche Zahlpläne anstelle hoher Anfangskosten, was kleineren Hotels den Einstieg erleichtert, ohne das Budget zu stark zu belasten.
