RFID oznake spreminjajo način, kako delujejo pralne operacije v vseh pogledih. Pošiljajo informacije o oblačilih in perilu prek radijskih valov, kar omogoča samodejno sledenje dogodkom brez stalnega človeškega nadzora. Te majhne naprave so najpogosteje všite v tkanino ali pa pritrjene na brisačah in rjuhah na kakršenkoli način, tako da se vsak kos lahko hitro obdela in spremlja skozi celoten življenjski cikel v pralnici. Največja prednost? Manj napak, saj ljudje ne morajo več ročno preverjati vsega. Glede na raziskave iz različnih sektorjev podjetja, ki preidejo na RFID sisteme, dosegajo natančnost zalog v okoli 95 % primerov. Za velike pralnice, ki se ukvarjajo s stotinami ali celo tisoči izdelkov na dan, natančnost take stopnje pomeni veliko razliko. Osebje porabi manj časa za iskanje manjkajočih izdelkov ali dvojno štetje zalog, kar jim omogoča, da se posvetijo drugim pomembnim nalogam.
Razumevanje, kdaj izbrati RFID in kdaj NFC tehnologijo, je ključno pri izbiri rešitev, ki ustrezajo določenim zahtevam. RFID pomeni identifikacijo s pomočjo radijskih frekvenc in deluje na veliko večjo razdaljo kot NFC, kar pomeni komunikacijo na kratko razdaljo in zahteva skorajda dotik z oznakami, da deluje ustrezno. Ena glavnih razlik leži v številu oznak, ki jih lahko vsak sistem prebere hkrati. RFID sistemi lahko hkrati prebirajo več predmetov, kar pojasnjuje njihovo priljubljenost v lokacijah, kot so pralni, kjer je pomembno spremljanje več predmetov. NFC običajno komunicira samo z eno oznako naenkrat, kar je ustrezno za stvari, kot so mobilne plačilne transakcije v trgovinah. Tudi cenovne razlike igrajo vlogo. RFID oznake so običajno dražje, saj ponujajo večji doseg in dodatne funkcije. Večina strokovnjakov meni, da RFID ponuja boljšo vrednost za denar pri večjih operacijah, kot je upravljanje z zalogami hotelov, medtem ko NFC ostaja najboljša izbira za hitre plačilne situacije na blagajnah.
Hoteli ugotavljajo, da RFID tehnologija spremeni način, kako sledijo stvarem, kot so pregrinjala in delovna obleka osebja, saj omogoča takojšnje informacije o dejanski razpoložljivosti. Ko vodje prejmejo takšne takojšnje posodobitve, se zmanjšajo pogoste napake v inventuri, ki v vseh oddelkih povzročajo izgubo časa in denarja. Ko imajo hotelirji jasno predstavo o tem, kaj je na zalogi in kaj manjka, lahko tudi pametneje načrtujejo naprej. Ne bodo nakupovali preveč ali pa jim bo zmanjkalo, kar na dolgi rok olajša finančno načrtovanje. Nekatere raziskave kažejo, da ko hoteli v realnem času sledijo zalogi, se zmanjša število primerov, ko gostje odprejo prazne omare z belinami ali pa osebje pride brez ustrezne opreme. In kaj se zgodi? Zadovoljni gostje se vračajo, kar pomeni, da ta majhna tehnološka izboljšava na dolgi rok znatno prispeva k zvestobi strank.
Ko začnejo hoteli uporabljati RFID tehnologijo za svoje operacije, pogosto zaznajo znatne prihranke na stroških dela, saj preverjanje zalog ne zahteva več stalnega ročnega dela. Nekatere študije iz industrije kažejo, da ko hoteli preidejo na avtomatizirane sisteme za upravljanje zalog, običajno prihranijo okoli 20 do celo 30 odstotkov stroškov, povezanih s človeškim delom. Manj ročnega dela pomeni bolj tekoče vsakodnevno upravljanje, manj naključnih napak in zaposleni lahko posvetijo več časa dejanskemu stiku z gosti namesto da bi se ukvarjali s papirjem in štetjem zalog celega dneva. Osebje na recepciji se lahko potem osredotoči na zagotavljanje dobrega gostovskega doživetja namesto da bi porabili ure v iskanju manjkajočih predmetov ali popravljanju napak v zalogah.
RFID sledenje pomaga zmanjšati izgubo perila, saj prikazuje, kaj se točno izdaja gostom in zaposlenim. Nekatere študije kažejo, da se izgube perila zmanjšajo za okoli 30 %, ko hoteli uvedejo te sisteme, kar seveda pomeni manj denarja, porabljenega za nadomeščanje manjkajočih preprog in brisač. Z RFID oznakami lahko vodje hotelov bolj natančno spremljajo, kako pogosto gre perilo v stroje za pranje, in dejansko vidijo, v kakšnem stanju je zaloge. Za večino podjetij v gostinstvu se investicija v RFID tehnologijo obrestuje na več načinov. Ne varčuje le denarja, ki bi ga sicer porabili za nakupovanje novega perila, temveč tudi izboljša finančne rezultate, saj se zmanjša odpadajoče vire, ki bi jih sicer porabili za nadomeščanje perila, ki sploh ne bi smelo biti izgubljeno.
Kopica ARIA izstopa, ko gre za uporabo RFID tehnologije za sledenje enotam v okviru njihove ogromne zaloge, ki vključuje približno 125.000 predmetov, od delovnih majic do kuhinjske obleke. Ko so RFID tehnologijo vpeljali v vsakodnevne operacije, se je veliko hitro spremenilo. Inventario, ki je prej trajala dni, se sedaj izvede v nekaj urah. Nekatere študije kažejo, da je po uvedbi RFID tehnologije kopica zmanjšala čas za upravljanje enot za okoli 40 %. Zanimivo je, kako se ta izboljšava dejansko odraža v praksi. Za upravitelje hotelov, ki razmišljajo o uvedbi podobnih sistemov, ARIA ponuja resnične primere tega, kar se lahko zgodi, če se RFID tehnologija pravilno integrira. Prihranki časa in denarja so sami sebi pričevalec, kar pomeni, da vredno razmisleka vredno za vsakogar, ki upravlja z velikimi zalogami enot.
Palace Resorts je uvedel RFID tehnologijo v večini svojih objektov, kar je izboljšalo operacije in izkušnje gostov. RFID sistemi pomagajo pri sledenju perilu in učinkovitem upravljanju zalog na vseh teh različnih lokacijah, kar upraviteljem omogoča jasnejši nadzor nad vsem. Zadovoljstvo gostov, izraženo v ocenah, se je v zadnjem času precej povečalo, kar je v veliki meri posledica hitrejšega obračunavanja pralnega blaga, omogočenega s temi RFID oznakami. Če upoštevamo uspeh Palace Resorts-a, je jasno, kako učinkovita lahko RFID tehnologija postane, če je pravilno implementirana v hotelih in kampih. Spreminja pravila igre za vsakodnevno delovanje podjetij v gostinstvu, hkrati pa ohranja zadovoljne goste.
Royal Jersey Laundry je uvedel RFID-označevanje na podlagi oblaka za svoje pralne operacije, kar jim omogoča spremljanje vsega, od umazanega perila do čistih brisač, medtem ko se premikajo skozi objekt. S tem sistemom imajo upravitelji oddaljen dostop do vseh potrebnih podatkov, ki so takoj na voljo, kar jim pomaga hitro in učinkovito odločati ob pojavu težav v času intenzivnega obdobja. Raziskave kažejo, da takšni sistemi za sledenje zmanjšata porabo materialov in zagotovita, da so viri porazdeljeni tam, kjer so najbolj potrebni – kar je še posebej pomembno ob sezonskih nihanjih volumna pranja. Analiza načina, kako Royal Jersey povezuje RFID-oznake z računalništvom v oblaku, prikazuje, kako velik vpliv sodobne tehnologija lahko ima v gostinstvu, saj ne samo poveča učinkovitost, temveč tudi zmanjša okoljski vpliv na več objektih v njihovi mreži.
Da bi sistemi RFID delovali pravilno v hotelih, morajo usklajeno delovati z obstoječimi programske rešitve za upravljanje. Ko se različne platforme brez težav medsebojno razumejo, osebje porabi manj časa za iskanje informacij na več zaslonih. Večina hoteličarjev ugotavlja, da boljša izmenjava podatkov zmanjša podvajanje nalog in v celoti prihrani dragocene minute skozi dan. Raziskava, objavljena v Hospitality Tech Review leta 2022, je pokazala, da so hoteli z dobro integracijo sistemov dosegli izboljšave v dnevni upravi za približno tretjino. Zato pametni upravitelji hotelov pri izbiri RFID rešitev ne izberejo le najbolj privlačne tehnologije. Preverijo, ali nova strojna oprema dejansko komunicira s tisto, v kar so že vložili, ter s tem zagotovijo, da bo izboljšala in ne poslabšala obstoječih procesov.
Uvedba RFID sistemov presega zgolj namestitev strojne opreme. Zaposleni potrebujejo ustrezno usposabljanje, da bodo ti sistemi dejansko delovali za njih. Brez razumevanja, kako vse skupaj deluje, najboljša tehnologija ne bo prinesla rezultatov. Podjetja morajo prav tako razmisliti o upravljanju sprememb pri uvedbi novih rešitev, kot so RFID oznake. Ljudje se naravno upirajo neznanemu, vendar pa prava komunikacija in podpora naredita vse razliko. Redna ponavljalna usposabljanja pomagajo zaposlenim, da se počutijo udobno pri skeniranju artiklov, preverjanju zalog in reševanju težav, ki se pojavljajo. Podjetja, ki vključijo svoje ekipe že od prvega dneva, običajno dosegajo boljše rezultate, saj zaposleni niso več zgolj izvajalci nalog. Postanejo del rešitve, kar pomeni, da se vseh navadi delo z RFID tehnologijo veliko hitreje kot v primeru, če bi bila tehnologija vsiljena od zgoraj.
Za majhne hotele, ki razmišljajo o uvedbi RFID tehnologije, je pred sprejetjem pomembnih odločitev zelo pomembno narediti ustrezno izračunavanje stroškov in koristi. Lastnik hotela mora preveriti, koliko bo stalo na začetku, v primerjavi s tem, koliko bi lahko prihranil v prihodnosti, na primer pri prihrankih na delovnih urah in boljšem sledenju zalogam. Nekatere študije kažejo, da kar nekaj majhnih hotelov dejansko začne zasipati denar že v enem ali dveh letah po uvedbi RFID sistemov, saj procesi tečejo bolj gladko. Ko razmišljajo o prehodu, bi upraviteljem bilo dobro preveriti različne možnosti plačila, ki so primerne za podjetja z omejenim proračunom. Nekateri ponudniki ponujajo mesečne pakete namesto visokih začetnih provizij, kar omogoča manjšim objektom, da začnejo brez prevrtanja proračuna.
