Pokud se podíváme na to, jak hotely dnes zajišťují přístup do pokojů, RFID technologie skutečně usnadňuje život všem zúčastněným. Tyto malé plastové karty skutečně komunikují s elektronickými zámky prostřednictvím rádiového signálu vysílaného z malého čipu uvnitř karty. Hosté prostě přiloží kartu k čtečce a hned jsou ve svém pokoji. Už žádné potíže s klasickými kovovými klíči, které se ztrácejí nebo lámou, ani s magnetickými kartami, které někdy přestanou fungovat v nejméně vhodný okamžik. Nejlepší na tom je, že není třeba kartu při čtení přesně zarovnávat nebo držet zcela nehybně, jak to vyžadovaly starší systémy. To znamená méně frustrace při přihlašování a také méně stížností na uvíznutí před dveřmi pokoje pozdě večer, když se hosté vrací z večeře.
NFC, což je zkratka pro Near Field Communication, funguje v podstatě jako pokročilá forma RFID technologie. Co ji činí speciální? No, hosté v hotelu se nyní mohou dostat do svých pokojů jednoduše tím, že přiloží své klíče od pokoje nebo dokonce chytré telefony k zámku dveří. Tento druh technologie opravdu zjednodušuje celý proces vstupu a usnadňuje život cestovatelům, kteří nesnášejí hledání tradičních klíčů. V poslední době jsme viděli, že se mnoho hotelů zapojuje do RFID i NFC systémů, a za tímto trendem stojí dobrý důvod. Podle nedávných studií v oblasti pohostinství dosahují zařízení, která využívají těchto bezkontaktních řešení, vyšší míru spokojenosti hostů, rychlejší procesy při registracích a zvýšenou bezpečnost. Některé hotely dokonce uvádějí snížení čekací doby u recepce o více než 40 % od přechodu na NFC technologii.
Nyní se stále častěji propojují chytré telefony s klíčovými systémy hotelů, což mění způsob, jakým se lidé dostávají do svých pokojů. Cestující mohou odemknout dveře pouze pomocí svého telefonu, místo aby se potýkali s malými plastovými kartami, které se vždy někde ztratí. Tato technologie využívá něco, co se nazývá NFC štítky, které jsou nyní zabudovány do většiny telefonů. Ačkoli to zní drahé, nejdůležitější je, že hosté získají vyšší bezpečnost i maximální pohodlí – přesně to, co cestující potřebují, když se po dlouhé cestě chtějí uvolnit a nemusí se starat o přebytečné věci, které by museli nosit s sebou.
Chytré telefony se zabudovanou NFC technologií umožňují hostům bezpečně odemykat hotelové pokoje, protože tato zařízení komunikují na krátké vzdálennosti a fungují pouze s povoleným vybavením. Podle nedávných tržních průzkumů většina cestovatelů skutečně dává přednost používání svého telefonu jako klíče, místo nošení fyzických klíčů. Hotely si také začínají všímat něčeho zajímavého na tomto trendu. Kromě zvýšené spokojenosti hostů tato změna od plastových klíčů znamená méně odpadu skončícího na skládkách, zatímco zaměstnanci tráví méně času řešením ztracených nebo poškozených klíčů. Pro hotelnictví, které uvažuje dlouhodobě, představuje nasazení NFC řešení zároveň odpovědnost k životnímu prostředí i lepší poskytování služeb, vše v jednom pohodlném balíčku.
NFC nálepky nabízejí hostům hotelů opravdu pohodlný způsob, jak získat přístup ke všem těmto službám, a to bez nutnosti hledání plastových karet všude. Stačí jen přiložit telefon nebo jiné NFC zařízení ke kousku a hned - přístup je povolen! Lidé mají z tohoto řešení velkou radost, protože všichni dnes touží po bezdotykovém kontaktu, vzhledem k tomu, co jsme v poslední době zažili. Některé hotely skutečně zaznamenaly lepší výsledky, když přešly na tyto systémy. Jedna konkrétní síť hlásila zvýšení spokojenosti hostů během jejich pobytu o 20 procent. A podle toho, co říkají hosté online, většina lidí zmíní, jak se život s NFC technologií výrazně usnadní. To dává smysl, protože kdo přece nechce něco, co hned funguje a prostě zlepší jeho cestování?
Dnešní klíčové karty pro hotely už nejsou jen pro vstup do místností. Ve skutečnosti umožňují hostům přizpůsobit si pobyt podle toho, co mají nejraději, čímž se celková zkušenost výrazně zlepší. Když hotely propojí tyto karty s profily hostů, mohou automaticky upravit věci jako osvětlení, nastavení termostatu nebo ovládání zábavních možností. Ale personalizace jde ještě dál než jen úprava podmínek v pokoji. Některé systémy se nyní přímo připojují i k dalším službám. Hosté mohou objednat pokojovou službu nebo požádat o úklid, aniž by zvedli sluchátko – prostě se dotknou čtečky karet. Podle nedávného výzkumu trhu, když hotely nabízejí tohoto druhu osobní přístup, zákazníci častěji vrací. Jedna velká hotelová síť zaznamenala zhruba o 30 procent více opakovaných návštěv po zavedení takové technologie, což ukazuje, jak spojení chytrých technologií a tradiční pohostinnosti skutečně přináší výsledky na dlouhou dobu.
Hotely se v dnešní digitální době stále častěji uchylují k šifrovaným RFID štítkům jako způsobu, jak chránit informace hostů. Tato technologie funguje prostřednictvím sofistikovaných šifrovacích metod, které udržují citlivé údaje v bezpečí před hackery a jinými bezpečnostními hrozbami. Tradiční magnetické pásky byly v podstatě otevřenou výzvou pro zloděje, kteří chtěli ukrást detaily karet nebo je napodobit. U RFID štítků zůstávají všechny informace o hostech uzamčené, dokud nejsou potřeba, a pouze oprávněný personál k nim má přístup tehdy, když je to nezbytné. Průmyslové zprávy ukazují, že hotely, které přecházejí na tuto novější technologii, zaznamenávají méně případů neoprávněného vstupu do pokojů. Pro manažery hotelů není instalace těchto bezpečných štítků pouhým sledováním nejnovějších technologií, ale ve skutečnosti jde o poskytnutí klidu duši hostům, kteří vědí, že jejich osobní údaje zůstanou soukromé po dobu jejich pobytu.
Dynamické přenastavování klíčů se stalo v poslední době významnou změnou v oblasti zvyšování bezpečnosti hotelů, a to prostřednictvím pravidelné aktualizace přístupových kódů. Základní myšlenka je jednoduchá, ale účinná – pokud někdo ztratí svou přístupovou kartu nebo ji někdo ukradne, zloději nebudou moci vstoupit, protože se kódy neustále mění. Hotely musí mít také efektivní systémy, které umožňují rychlé deaktivace ztracených nebo odcizených karet. Jakmile zaměstnanec nahlásí ztrátu karty, musí být možné ji okamžitě zablokovat, než ji někdo stihne použít. Reálná data ukazují, že zařízení využívající dynamické přenastavování klíčů zaznamenávají zhruba o 40 % méně pokusů o vloupání ve srovnání s tradičními systémy. Pro manažery hotelů, kteří se starají o bezpečnost hostů, má tento typ systému smysl jak z hlediska bezpečnosti, tak z hlediska budování důvěry u zákazníků, kteří si během svého pobytu přejí mít pocit jistoty. Začlenění tohoto druhu moderních bezpečnostních řešení má v dnešním hotelnictví prostě ekonomický smysl.
Hotely po celém světě zaznamenávají skutečný nárůst požadavků na ekologické klíčové karty, což vedlo výrobce k experimentování s novými materiály pro výrobu. Mnohé společnosti nyní nabízejí RFID klíče vyrobené z biologicky rozložitelných materiálů místo plastu, čímž snižují množství odpadu a ukazují, že si cení životního prostředí. Přechod na tyto ekologičtější materiály snižuje znečištění a navíc odpovídá tomu, co dnes očekávají hosté. Nedávný průzkum zjistil, že téměř tři čtvrtiny lidí po celém světě zaplatí navíc za produkty, které jsou pro planetu lepší. To dává smysl pro majitele hotelů, kteří chtějí zůstat v konkurenci. Pokud hotel zvolí biologicky rozložitelné klíčové karty, posílá jasný signál o svých ekologických hodnotách. Navíc hosté obvykle tento druh pozornosti během pobytu pamatují a oceňují.
Hotely začínají propojovat své systémy s čipovými kartami s IoT technologií, což zcela mění pocit hostů při vstupu do jejich pokojů. Díky IoT mohou pokoje automaticky upravovat osvětlení, nastavit správnou teplotu a dokonce spustit hudbu podle toho, co každý host nejvíce preferuje. Právě teď zažíváme další velký krok v hotelové technologii díky lepšímu propojení těch plastových klíčů a různých inteligentních zařízení v místnosti. Několik progresivních hotelů už tyto propojené systémy nasadilo a umožňuje hostům přizpůsobit všechno – od tuhosti postele po nastavení kávovaru – ještě před tím, než si rozbalí zavazadla. Ačkoliv ne každý hotel okamžitě skočí na tento vlak, mnoho provozovatelů uznává, že cestující dnes touží po větší kontrole nad svým prostředím. Skutečnou otázkou není, zda bude tento trend nadále růst, ale spíše jak rychle se dokážou připojit menší zařízení, aniž by přitom překročila své rozpočty.
