RFID štítky mění způsob, jakým prádelny fungují. Odesílají informace o oblečení a ložním prádle pomocí rádiových vln, díky čemuž je možné automaticky sledovat dění bez nutnosti trvalého dozoru člověka. Tyto malé zařízení jsou nejčastěji přišita do látky nebo nějakým způsobem připevněna na ručníky a povlečení, takže každou jednotlivou položku lze rychle zpracovat a sledovat po celou dobu jejího životního cyklu v prádelně. Jaká je největší výhoda? Méně chyb, protože lidé už nemusí vše ručně kontrolovat. Podle výzkumů z různých oborů dosahují podniky, které přecházejí na RFID systémy, přesnosti inventury až v 95 % případů. Pro velké prádelny, které denně zpracovávají stovky nebo dokonce tisíce kusů prádla, znamená taková přesnost obrovský rozdíl. Zaměstnanci tráví méně času hledáním chybějících položek nebo dvojím počítáním zásob, čímž získají čas na řešení jiných důležitých úkolů.
Vědět, kdy zvolit RFID a kdy NFC technologii, je rozhodující při výběru řešení, která odpovídají konkrétním požadavkům. RFID znamená identifikaci pomocí rádiové frekvence a funguje z daleko větší vzdálenenosti než NFC, což znamená Near Field Communication (komunikaci na krátkou vzdálenost) a ke správnému fungování s čipy vyžaduje téměř dotyk. Jedním z hlavních rozdílů je počet čipů, které každý systém dokáže najednou přečíst. RFID systémy dokáží naskenovat několik položek současně, což vysvětluje jejich popularitu například v prádelnách, kde je důležité sledovat velké množství věcí. NFC obvykle komunikuje pouze s jedním čipem najednou, což je však dostačující pro aplikace jako mobilní platby v obchodech. Hrají roli i cenové rozdíly. RFID čipy jsou zpravidla dražší, protože nabízejí větší dosah a další funkce. Většina odborníků je přesvědčena, že RFID přináší větší návratnost investic v rozsáhlejších operacích, jako je správa hotelového povlečení, zatímco NFC zůstává nejvhodnější pro rychlé platební scénáře u pokladen po celém městě.
Hotely zjišťují, že RFID technologie mění způsob, jakým sledují věci jako prostěradla a pracovní oděvy zaměstnanců, protože jim poskytuje okamžité informace o tom, co je skutečně dostupné. Jakmile manažeři dostávají takovéto okamžité aktualizace, snižuje se počet obtížných nesrovnalostí v inventáři, které zbytečně ztrácí čas a peníze v rámci všech oddělení. Když mají hoteliéři jasný přehled o tom, co je skladem a co chybí, mohou také lépe plánovat dopředu. Nevznikne tak situace, kdy nakupují příliš mnoho zboží nebo naopak zažijí nedostatek zásob, což zjednodušuje finanční plánování jako celek. Některé studie ukazují, že když hotely sledují zásoby v reálném čase, dochází častěji k situacím, kdy hosté nenarazí na prázdné skříňky s ložním prádlem nebo zaměstnanci nemají po ruce potřebný inventář. A víte co? Spokojení hosté se raději vrací, takže tato malá technologická inovace nakonec přinese velký zisk v podobě větší zákaznické loajality.
Když hotely začnou využívat RFID technologii pro své operace, často zaznamenají výrazné úspory nákladů na práci, protože kontroly zásob už nevyžadují trvalou manuální práci. Některé průmyslové studie ukazují, že při přechodu na automatizované systémy správy zásob hotely obvykle ušetří přibližně 20 až možná i 30 procent nákladů na pracovní čas. Menší ruční zásahy znamenají hladší běžné fungování, méně náhodných chyb a zaměstnanci mohou trávit více času přímo interakcemi s hosty, místo toho, aby byli zahlceni papírovou prací a počítáním zásob po celý den. Personál recepce se pak může soustředit na to, aby hosté měli příjemný zážitek, a nemusí promarnit hodiny hledáním chybějících položek nebo opravováním chyb ve výkazech zásob.
RFID sledování pomáhá snižovat ztráty prostěradel, protože přesně ukazuje, co se vydává hostům a zaměstnancům. Některé studie ukazují pokles ztrát prostěradel až o 30 %, když hotely tyto systémy zavedou, což samozřejmě znamená nižší náklady na nahrazování chybějících prostěradel a ručníků. Díky RFID štítkům mohou manažeři hotelů lépe sledovat, jak často se prádlo dostává do praček, a skutečně vidět, v jakém stavu je skladová zásoba. Pro většinu podniků v oblasti pohostinství se investice do RFID technologie vyplatí několika způsoby. Nejenže ušetří peníze za neustálé nakupování nového povlečení, ale také zvyšuje zisky, protože se snižují ztráty způsobené nahrazováním věcí, které vůbec neměly být ztraceny.
The ARIA Resort vyniká při použití RFID technologie pro sledování pracovních oděvů napříč jejich rozsáhlým inventářem zahrnujícím přibližně 125 000 položek, včetně všeho od pracovních košil po kuchyňské oblečení. Jakmile zavedli RFID do každodenních operací, věci se poměrně rychle změnily. Inventura, která dříve trvala dny, se nyní provádí během hodin. Některé studie ukazují, že po zavedení RFID snížilo zařízení čas potřebný na správu oděvů o přibližně 40 %. To, co činí tento případ zajímavým, je to, jak se tato zlepšení prakticky uplatňují. Pro manažery hotelů uvažující o adopci podobných systémů poskytuje ARIA konkrétní příklady toho, čeho lze dosáhnout při správné integraci RFID. Úspory času i nákladů jsou samozřejmě patrné a činí tuto technologii hodnou zvážení pro všechny, kdo zvládají rozsáhlé zásoby pracovních oděvů.
Společnost Palace Resorts nasadila technologii RFID ve více svých zařízeních, čímž dosáhla zlepšení provozu i zkušeností hostů. RFID systémy pomáhají sledovat prádlo a efektivněji spravovat zásoby po všech těchto různorodých lokalitách, čímž poskytují manažerům lepší přehlednost a kontrolu nad vším. Spokojenost hostů také v poslední době výrazně vzrostla, a to hlavně díky rychlejšímu zpracování prádla, které umožňují právě tyto RFID štítky. Úspěch společnosti Palace Resorts ukazuje, jak účinná může být technologie RFID, pokud je v hotelnictví a resortním provozu správně implementována. Mění pravidla hry pro každodenní fungování podniků v oblasti pohostinství a zároveň udržuje vysokou spokojenost hostů.
Royal Jersey Laundry implementovala cloudové sledování pomocí RFID štítků pro své prádelní operace, díky čemuž mají možnost sledovat vše od použitých prostěradel po čisté ručníky, které se pohybují provozem. Díky tomuto systému mají manažeři vzdálený přístup ke všem potřebným informacím přímo ve svých rukou, což jim umožňuje rychleji a lépe rozhodovat v případě problémů během náročných období. Výzkumy ukazují, že tohoto druhu systémy sledování snižují plýtvání materiálem a zároveň zajišťují, že jsou zdroje směrovány tam, kde jsou nejvíce potřebné – což je obzvlášť důležité v době sezónních výkyvů v objemu prádla. Analýza toho, jak Royal Jersey integrovala RFID štítky s cloudovými technologiemi, jasně ukazuje, jak velký dopad může mít moderní technologie v oblasti hotelnictví a služeb, a to nejen z hlediska zvýšení celkové efektivity, ale i snížení environmentálního dopadu na více objektech v rámci jejich sítě.
Aby RFID systémy v hotelích fungovaly správně, musí bezproblémově komunikovat s již existujícím řídicím softwarem na místě. Když různé platformy spolupracují bez potíží, personál tráví méně času hledáním informací na více obrazovkách. Většina hoteliérů zjistí, že plynulejší výměna dat snižuje duplicitní práci a ušetří všem cenné minuty během dne. Výzkum z Hospitality Tech Review z roku 2022 ukázal, že hotely s kvalitní integrací systémů dosáhly zlepšení denních operací o přibližně třetinu. Při výběru RFID řešení proto chytrá hotelová managementa nevolí jen to nejatraktivnější technické řešení. Zkoumají, zda nový hardware skutečně komunikuje s tím, do čeho už byly investovány prostředky, a zajistí, že zlepší místo toho, aby narušoval stávající pracovní postupy.
Zavedení RFID systémů vyžaduje víc než jen instalaci hardwaru. Zaměstnanci potřebují odpovídající školení, aby tyto systémy dokázali efektivně využívat. Bez pochopení, jak všechny části fungují dohromady, ani nejlepší technologie nedodá očekávané výsledky. Firmy by také měly zvážit řízení změnových procesů při nasazování něčeho nového, jako jsou RFID štítky. Lidé mají tendenci odporovat věcem, které znají, ale dobrá komunikace a podpora mohou vše změnit. Pravidelné školení pomáhá zaměstnancům získat jistotu při skenování položek, kontrole stavu zásob a řešení problémů, které se v praxi objeví. Firmy, které zapojují své týmy už od začátku, obvykle dosahují lepších výsledků, protože zaměstnanci už nejenom plní rozkazy. Stanou se součástí řešení, což znamená, že se všichni rychleji zvyknou pracovat s RFID technologií, než kdyby byla zavedena shora.
Pro malé hotely uvažující o využití RFID technologie je před podniknutím jakýchkoli velkých kroků velmi důležité provést správný výpočet nákladů versus přínosů. Majitel hotelu musí posoudit, jaké náklady je spojené s pořízením technologie v porovnání s tím, co by mohl ušetřit například v podobě snížených nákladů na pracovní hodiny nebo lepšího sledování zásob. Některé studie ukazují, že mnoho malých hotelů skutečně začne mít návratnost investice již během jednoho až dvou let po zavedení RFID systémů díky efektivnějšímu provozu. Při zvažování přechodu by manažeři měli dobře prozkoumat různé platební možnosti vhodné pro firmy s omezeným rozpočtem. Některé poskytovatele nabízejí měsíční plány místo vysokých počátečních poplatků, což usnadňuje menším zařízením začít bez toho, aniž by to zásadně zatížilo jejich rozpočet.
