RFID-taggene ændrer måden, hvorpå vaskerier fungerer, og det gælder tværgående for hele brancheområdet. De sender information om tøj og sengetøj via radiobølger, hvilket gør det muligt automatisk at følge, hvad der sker, uden behov for konstant menneskelig overvågning. Disse små enheder syes typisk direkte ind i stoffet eller påsættes på håndklæder og lagner på den ene eller anden måde, så hvert enkelt stykke kan behandles hurtigt og følges gennem hele dets levetid i vaskeriet. Den største fordel? Færre fejl, fordi medarbejderne ikke længere manuelt skal tjekke alt. Ifølge forskning inden for flere sektorer opnår virksomheder, der skifter til RFID-systemer, typisk en lagerstyring med en nøjagtighed på omkring 95 %. For store vaskerier, som håndterer hundredevis eller endda tusinder af varer dagligt, betyder denne nøjagtighed en kæmpe forskel. Medarbejderne bruger mindre tid på at lede efter manglende varer eller tælle beholdning to gange, og det frigiver tid til andre vigtige opgaver.
At vide, hvornår man skal vælge RFID frem for NFC-teknologi, gør hele forskellen, når man skal vælge løsninger, der matcher specifikke krav. RFID står for Radio Frequency Identification og virker fra langt større afstand end NFC, som står for Near Field Communication og kræver en afstand tæt på berøring for at fungere korrekt med tags. En stor forskel ligger i, hvor mange tags hvert system kan læse på én gang. RFID-systemer kan scanne flere genstande samtidigt, hvilket forklarer, hvorfor de er så populære i steder som vaskerier, hvor det er vigtigt at følge mange genstande. NFC kommunikerer derimod typisk med kun ét tag ad gangen, hvilket er tilstrækkeligt til ting som mobilbetaling i butikker. Prisforskelle spiller også en rolle. RFID-tags koster typisk mere, fordi de tilbyder bedre rækkevidde og ekstra funktioner. De fleste i erhvervslivet mener, at RFID giver mere værdi for pengene i større operationer som f.eks. administration af sengetøj i hoteller, mens NFC stadig er kongen i forbindelse med hurtige betalingsscenarier ved kasser i hele byen.
Hoteller opdager, at RFID-teknologi transformerer måden, de holder styr på ting som fx lagen og personalets uniformer på, fordi den giver dem øjeblikkelig information om, hvad der faktisk er tilgængeligt lige nu. Når ledere får denne type øjeblikkelige opdateringer, reduceres de irriterende uoverensstemmelser i lagerbeholdningen, som koster tid og penge i hele virksomheden. Med en god oversigt over, hvad der er på lager, og hvad der mangler, kan hotellejerne også planlægge smartere og forudse behov. De vil ikke ende med at købe for meget eller mangle varer, hvilket gør det økonomiske planlægning lettere i det hele taget. Nogle undersøgelser viser, at når hoteller har live-overvågning af lagerbeholdningen, oplever de færre situationer, hvor gæster står med tomme hænder ved tøjekisterne eller personalet møder op uden det rette udstyr. Og hvad tror du? Glade gæster vender oftere tilbage, så denne lille teknologiske opgradering betaler sig altså i sidste ende stort set i form af øget kundetilfredshed og loyale gæster.
Når hoteller begynder at bruge RFID-teknologi i deres drift, oplever de ofte store besparelser på arbejdskraftomkostninger, fordi lageroptællinger ikke længere kræver konstant manuelt arbejde. Nogle brancheundersøgelser viser, at når hoteller skifter til automatiserede lagerstyringssystemer, sparer de typisk omkring 20 til måske endda 30 procent på de udgifter, de har til personaletid. Mindre manuelt arbejde betyder en mere effektiv hverdagsdrift, færre fejl begås ved en fejl og medarbejderne kan bruge mere tid på at interagere med gæster i stedet for at bruge hele dagen på papirarbejde og at tælle beholdning. Rezeptionspersonalet kan således koncentrere sig om at sikre, at gæsterne får en god oplevelse, frem for at bruge timer på at lede efter manglende genstande eller rette lagerfejl.
RFID-tracking hjælper med at reducere tab af sengetøj, fordi det viser præcis, hvad der udleveres til gæster og medarbejdere. Visse undersøgelser peger på omkring 30 % færre tab af sengetøj, når hoteller implementerer disse systemer, hvilket tydeligvis betyder færre udgifter til erstatning af manglende lagner og håndklæder. Med RFID-tags kan hotelledere holde et tættere øje med, hvor ofte vask går gennem maskinerne, og faktisk se, hvordan lagerbeholdningen har det. For de fleste virksomheder i servicebranchen betaler det sig på flere måder at investere i RFID-teknologi. Det sparer ikke kun penge ved at skulle købe nyt sengetøj hele tiden, men det forbedrer også bundlinjen, da der går mindre ressourcer til spilde på at erstatte ting, som aldrig burde have været tabt.
ARIA Resort skillnes ved brug af RFID-teknologi til at spore uniformer i deres enorme lager med omkring 125.000 varer, herunder alt fra medarbejdertrøjer til køkkentøj. Da de introducerede RFID i deres daglige drift, ændrede ting sig ret hurtigt. Lageroptællinger, der tidligere tog dage, blev nu udført på timer. Ifølge nogle undersøgelser reducerede resortet tiden til uniformshåndtering med cirka 40 % efter implementering af RFID. Det interessante er, hvordan denne forbedring rent faktisk fungerer i praksis. For hotellederer, der overvejer at adoptere lignende systemer, giver ARIA konkrete eksempler på, hvad der kan opnås, når RFID integreres korrekt. Besparelserne i tid og penge taler for sig selv og gør det til en alvorlig overvejelse for enhver, der håndterer store uniformslagre.
Palace Resorts har introduceret RFID-teknologi i flere af sine ejendomme, hvilket har forbedret både drift og gæsternes oplevelse. RFID-systemerne hjælper med at spore sengetøj og meget bedre administrere lagerbeholdningen på tværs af alle disse forskellige lokationer og giver ledere et klart overblik over alt. Tilfredshedsbedømmelserne fra gæster er også steget markant i jæt, især takket være den hurtigere vasketur, som disse RFID-tags muliggør. Ved at se på Palace Resorts' succes bliver det tydeligt, hvor effektiv RFID-teknologi kan være, når den implementeres korrekt i hoteller og feriecenter. Den ændrer spillereglerne for, hvordan erhvervsdrivende i turistsektoren driver deres daglige drift, mens gæster stadig er tilfredse.
Royal Jersey Laundry har implementeret cloud-baseret RFID-tracking til deres vaskeridrift, hvilket giver dem mulighed for at følge alt fra brugte sengetøj til rene håndklæder, mens de bevæger sig gennem faciliteten. Med dette system på plads får ledere fjernadgang til alle de data, de har brug for, lige ved hånden, hvilket hjælper dem med at træffe bedre beslutninger hurtigere, når problemer opstår under travle perioder. Forskning viser, at denne type trackingsystemer reducerer spildte materialer og sikrer, at ressourcerne allokeres der, hvor de mest er nødvendige – noget, der bliver især vigtigt, når vaskemængderne svinger sæsonmæssigt. Ved at se på, hvordan Royal Jersey har integreret RFID-taggene med cloud-computing, bliver det tydeligt, hvor stor en forskel moderne teknologi kan gøre inden for servicesektoren, ikke kun ved at øge den samlede effektivitet, men også ved at reducere miljøpåvirkningen på tværs af flere ejendomme i deres netværk.
For at få RFID-systemer til at fungere korrekt i hoteller kræves det, at de harmonerer med den eksisterende administrationssoftware, der allerede er på stedet. Når forskellige platforme kommunikerer med hinanden uden fejl, bruger personalet mindre tid på at jage informationer på tværs af flere skærme. De fleste hotellejere opdager, at en mere problemfri udveksling af data reducerer dublerede indsatsområder og sparer alle for værdifulde minutter igennem dagen. Ifølge forskning offentliggjort af Hospitality Tech Review tilbage i 2022 oplevede hoteller med god systemintegration en forbedring på cirka en tredjedel i deres daglige drift. Så når man vurderer RFID-løsninger, vælger smarte hotelledere ikke blot den mest avancerede teknologi, der er tilgængelig. De tjekker om den nye hardware rent faktisk kan forbindes med de løsninger, de allerede har investeret i, og sikrer, at den styrker frem for at ødelægge deres eksisterende arbejdsgang.
At etablere RFID-systemer handler om mere end blot at installere hardware. Medarbejderne skal have den rette træning, så de faktisk kan få disse systemer til at fungere for dem. Uden at forstå, hvordan alt hænger sammen, vil selv den bedste teknologi ikke levere resultater. Virksomheder bør også tænke på forandringshåndtering, når de introducerer noget nyt som RFID-taggene. Mennesker er naturligt tilbøjelige til at modstå det, der føles u bekendt, men god kommunikation og støtte gør hele forskellen. Regelmæssige opfreskningsemner hjælper medarbejderne med at føle sig trygge ved at scanne varer, tjekke lagerbeholdningen og fejlsøge problemer, som opstår. Virksomheder, der inddrager deres teams fra første dag, oplever som udgangspunkt bedre resultater, fordi medarbejderne ikke længere blot følger ordrer. De bliver en del af løsningen, hvilket betyder, at alle vænner sig til at arbejde med RFID-teknologi meget hurtigere, end hvis det var blevet påtvunget ovenfra.
For små hoteller, der overvejer at indføre RFID-teknologi, er det virkelig vigtigt at foretage en grundig omkostnings- og fordelberegning, før man tager nogen store skridt. Hotellets ejer skal se på, hvad det vil koste i forvejen, sammenlignet med de besparelser, man måske kan opnå fremadrettet i forbindelse med f.eks. sparede arbejdstimer og bedre sporbarhed af forsyninger. Nogle studier viser, at mange små hoteller rent faktisk begynder at få pengene tilbage allerede inden for det første eller andet år efter implementering af RFID-systemer, fordi driften kører mere effektivt. Når man overvejer at skifte til RFID, vil det gøre sig godt for ledere at undersøge forskellige betalingsmuligheder, der fungerer for virksomheder med strammere budgetter. Der findes nogle udbydere, som tilbyder månedlige betalingsplaner i stedet for store engangssummer, hvilket gør det lettere for mindre hoteller at komme i gang, uden at det bliver en stor økonomisk byrde.
