RFID етикетите променят начина, по който работят пералните задължително. Те изпращат информация за дрехи и захарни чаршафи чрез радиовълни, което прави възможно автоматично проследяване на процесите без постоянен човешки надзор. Най-често тези мини устройства се пришиват директно в тъканта или се залепват по някакъв начин върху кърпи и чаршафи, така че всеки един предмет да може да се обработва бързо и да се следи през целия си жизнен цикъл в пералнята. Най-голямата предимства? По-малко грешки, защото хората вече не трябва ръчно да проверяват всичко. Според проучвания от различни сектори, когато предприятия преминат към RFID системи, те постигат точност в инвентаризацията около 95% от времето. За големи перални, които се занимават със стотици или дори хиляди предмети на ден, този вид точност прави голяма разлика. Персоналът прекарва по-малко време в търсене на липсващи предмети или в двойно преброяване на наличността, което ги освобождава да се занимават с други важни задачи.
Познаването на момента, когато да изберете RFID вместо NFC технология, прави голяма разлика при избора на решения, които отговарят на конкретни изисквания. RFID означава идентификация чрез радиочестоти и работи на значително по-големи разстояния в сравнение с NFC, което означава комуникация на кратко разстояние и изисква почти допиране, за да работи правилно с етикети. Една голяма разлика се състои в това колко етикета всяка система може да прочете наведнъж. RFID системите могат да сканират няколко предмета едновременно, което обяснява защо са толкова популярни на места като перални, където е важно да се проследяват много предмети. NFC обикновено комуникира само с един етикет в даден момент, което е напълно подходящо за неща като мобилни плащания в магазини. Ценовите разлики също имат значение. RFID етикетите обикновено струват повече, защото предлагат по-добър обхват и допълнителни функции. Повечето хора в бизнеса смятат, че RFID предлага по-добра стойност за парите в по-големи операции, например при управлението на хотелски комплекти от чаршафи, докато NFC остава лидерът в сценариите за бързи плащания на каси в града.
Хотелите установяват, че RFID технологията променя начина, по който следят неща като чаршафи и униформи на персонала, защото им дава моментна информация за това какво всъщност е налично в момента. Когато мениджърите получават такава незабавна актуализация, това намалява досадните несъответствия в инвентаризацията, които губят време и пари във всички отдели. Като имат добра представа за това какво е налично спрямо липсващото, собствениците на хотели могат също така да планират по-умно напред. Няма да се окажат в ситуация да купуват твърде много или да им липсват продукти, което прави финансовото планиране по-лесно в общи линии. Някои проучвания показват, че когато хотели следят инвентара в реално време, те наблюдават по-малко ситуации, при които гостите влизат в празни шкафове за възглавници или персоналът се появява без необходимото облекло. И какво мислите? Доволните гости обикновено се връщат отново, така че тази малка технологична модернизация в крайна сметка се отплаща по голям начин за сметка на лоялността на клиентите.
Когато хотели започнат да използват RFID технологии за операциите си, често постигат сериозни спестявания по разходи за персонал, тъй като проверките на инвентара вече не изискват постоянно ръчно изпълнение. Някои проучвания в индустрията показват, че когато хотели преминат към автоматизирани системи за управление на инвентара, те обикновено спестяват около 20 до дори 30 процента от разходите си за работно време. По-малко ръчна работа означава по-плавна ежедневна работа, по-малко грешки, възникнали случайно, а служителите могат да прекарват повече време в непосредствено взаимодействие с гостите, вместо да се занимават цял ден с документация и броене на наличности. Персоналът на рецепцията може тогава да се съсредоточи върху осигуряването на добро гостоприемство, вместо да губи часове в търсене на липсващи предмети или коригиране на грешки в инвентара.
RFID проследяването помага за намаляване на загубеното въжето, тъй като показва точно какво се издава на гости и служители. Някои проучвания сочат към около 30% намаление в загубите на въжета, когато хотелите внедрят тези системи, което очевидно означава по-малко разходи за подмяна на липсващи чаршафи и кърпи. С RFID етикети, управителите на хотели могат да следят по-отблизо колко често прането минава през машините и действително да виждат в какво състояние е наличността. За повечето предприятия в сферата на гостоприемството, инвестициите в RFID технологии се възвръщат по няколко начина. Не само че се спестяват средства за постоянно закупуване на нови въжета, но и се подобрява печалбата, тъй като се избягва загубата на ресурси за замяна на неща, които изобщо не трябваше да се губят.
ARIA Resort прилага RFID технология за проследяване на униформи в мащабен обем от около 125 000 артикула, включително всичко от служебни ризи до кухненски дрехи. След като въвели RFID в ежедневните операции, нещата се променили доста бързо. Инвентаризациите, които преди отнемали дни, сега се извършвали за часове. Проучвания показват, че след внедряването на RFID, курортът намалил времето за управление на униформите с около 40%. Интересното е как това подобрение се осъществява на практика. За мениджъри в хотели, които разглеждат възможността за внедряване на подобни системи, ARIA предоставя реални примери за това какво може да се случи, когато RFID се интегрира правилно. Спестяванията както по отношение на времето, така и на парите говорят сами за себе си, което го прави достойно за сериозно разглеждане от всеки, който управлява големи запаси от униформи.
Palace Resorts използва RFID технология в няколко от обектите си, което е подобрило операциите и преживяването на гостите. RFID системите подпомагат проследяването на върху платнината и управлението на инвентара по-ефективно във всички тези различни локации, осигурявайки на мениджърите по-голям контрол върху процесите. Резултатите от оценките за удовлетвореност на гостите са се повишили значително напоследък, предимно поради по-бързото обръщане на прането, осигурено от тези RFID етикети. Анализът на успеха на Palace Resorts показва колко ефективна може да бъде RFID технологията, когато се прилага правилно в хотели и курорти. Тя променя начина, по който се управляват хотелиерските бизнеси всеки ден, като в същото време осигурява удовлетвореност на гостите.
Royal Jersey Laundry е внедрила RFID проследяване, базирано на облак, за операциите си по почистване на бельо, което им позволява да следят всичко – от мръсни чаршафи до чисти кърпи – докато минават през обекта. С тази система, мениджърите имат дистанционен достъп до цялата необходима информация, непосредствено достъпна на пръстите на ръцете им, което им помага да вземат по-добри решения по-бързо, когато възникнат проблеми по време на натоварени периоди. Проучвания показват, че подобни системи за проследяване намаляват загубите на материали, като в същото време осигуряват ресурсите да се разпределят там, където най-много са нужни – особено важно, когато обемите на почистване на бельо се променят сезонно. Анализът на начина, по който Royal Jersey е интегрирала RFID етикети с изчисления в облака, показва колко голяма разлика може да направи модерната технология в сферата на гостоприемството, не само чрез повишаване на общата ефективност, но и чрез намаляване на екологичното въздействие върху множество обекти в тяхната мрежа.
За да работят правилно RFID системите в хотели, е необходимо те да сътрудничат със съществуващото на място софтуерно осигуряване за управление. Когато различни платформи комуникират помежду си без проблеми, персоналът прекарва по-малко време в търсене на информация на множество екрани. Повечето хотелиери установяват, че по-плавния обмен на данни намалява дублираните усилия и спестява ценни минути през деня. Проучване на Hospitality Tech Review от 2022 г. показа, че хотелите с добра интеграция на системите постигат подобрение от около една трета в ежедневните операции. Следователно при избора на RFID решения, умните управители на хотели не избират просто най-привлекателната технология. Те проверяват дали новото оборудване наистина се съчетава с вече наличните инвестиции, за да се уверят, че то подобрява, а не нарушава съществуващите процеси.
Внедряването на RFID системи излиза извън просто инсталирането на хардуер. Персоналът се нуждае от подходящо обучение, за да може да използва тези системи ефективно. Без разбиране как всичко работи заедно, дори най-добрите технологии няма да донесат резултати. Компаниите също трябва да помислят за управление на процеса на промяна при внедряването на нещо ново като RFID етикети. Хората естествено се съпротивляват на непознатото, но добрата комуникация и подкрепа правят голяма разлика. Редовни курсове за актуализиране на знанията помагат на служителите да се почувстват комфортно при сканирането на артикули, проверката на нивата на инвентаризация и решаването на възникващи проблеми. Фирмите, които включват екипите си от самото начало, обикновено постигат по-добри резултати, защото служителите вече не просто изпълняват заповеди. Те стават част от решението, което означава, че всички се адаптират по-бързо към работата с RFID технологии, отколкото ако внедряването се налага отгоре.
За малките хотели, които разглеждат възможността за прилагане на RFID технологии, извършването на правилен анализ на разходите срещу ползите е наистина важен предварителен стъпка. Собственикът на хотела трябва да огледа какви ще са първоначалните разходи в сравнение с това, какво може да се спести по-нататък – например по-малко часове на персонала и по-добро проследяване на ресурсите. Някои проучвания показват, че доста малки хотели всъщност започват да възвръщат инвестициите си в рамките на една-две години след въвеждане на RFID системи, заради по-плавното управление на процесите. Когато разглеждат преминаването, управителите биха направили добре да проучат различни опции за плащане, подходящи за бизнеси с по-ограничен бюджет. Има доставчици, които предлагат месечни абонаменти вместо големи първоначални такси, което прави по-лесно за малките обекти да започнат, без да натоварват бюджета.
